7. Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu
2.3.3.1. Kết quả đạt được
- Về quy trình, quy định:
Hệ thống BIDV nói chung cũng như Chi nhánh BIDV Hóc Môn nói riêng đã nhận thức tầm quan trọng của QTRR tác nghiệp trong hoạt động tín dụng và là một trong những yếu tố chính quyết định đến hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng. Công tác QTRR tác nghiệp trong hoạt động tín dụng tại Chi nhánh góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ trong quá trình thao tác nghiệp vụ, hạn chế tối đa rủi ro do lỗi quy trình và các lỗi khác.
Việc rà soát, khắc phục các sai sót tác nghiệp trong hoạt động tín dụng và các giao dịch nghi ngờ đưa ra bởi hệ thống báo cáo trong chương trình giao dịch nghi ngờ và bất thường do Ban QTRRTT & TN tự lấy dữ liệu đã được Chi nhánh bước đầu quan tâm và thực hiện khá nghiêm túc. Điều này thể hiện ở tỷ lệ giao dịch nghi ngờ cần phải rà soát ở Chi nhánh đã giảm qua các kỳ báo cáo gần đây.
Nhận thức về QTRRTN trong hoạt động tín dụng tại Chi nhánh ngày càng được nâng cao. Do đó, tại Chi nhánh có sự phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận đầu mối (phòng QTRR) và các phòng nghiệp vụ, phòng giao dịch trong việc ra soát , đánh giá và khắc phục các lỗi tác nghiệp trong hoạt động tín dụng xảy ra trong kỳ.
- Về đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ:
Tất cả các cán bộ tín dụng và cán bộ thuộc phòng Quản trị rủi ro của Chi nhánh đã tham gia các khóa đào tạo QTRR cơ bản, đến nay, BIDV đã tham gia ba lớp đào tạo QTRR cơ bản, nhằm tạo cho đội ngũ làm công tác QTRR tại Chi nhánh có đầy đủ kiến thức cũng như cơ sở pháp lý khi thực hiện nhiệm vụ. Ngoài ra, các
Trưởng, phó phòng QTRR tại Chi nhánh cũng đã tham dự lớp đào tạo QTRR nâng cao do Ban QTRRTT & TN tại Hội sở chính tổ chức và đạt kết quả tốt.
BIDV Hóc Môn còn đăng ký các khóa đào tạo đối với đội ngũ cán bộ tham gia bán lẻ, bán chéo sản phẩm, đào tạo kỹ năng mềm (kỹ năng thuyết trình, kỹ năng đàm phán, giải quyết mâu thuẫn, phân tích...) để tăng cường nhận thức, kỹ năng, khả năng trong quá trình thực hiện nghiệp vụ.
- Về tổ chức, phân công trách nhiệm:
Tại Chi nhánh: phòng QTRR làm đầu mối triển khai giám sát việc thực hiện các chỉ đạo của BIDV về công tác quản trị RRTN tại Chi nhánh cũng như đo lường, thống kê, thực hiện các báo cáo dấu hiệu RRTN, sự cố RRTN gửi Hội sở chính.
Đội ngũ cán bộ Phòng QTRR đều có kinh nghiệm công tác trong ngành ngân hàng, một số được đào tạo từ nước ngoài nên có khả năng tiếp thu, tiếp cận được với kiến thức mới, đề xuất áp dụng phù hợp tại BIDV.
- Về thiết bị, công nghệ:
Có chương trình quản lý dữ liệu RRTN do Hội sở chính cung cấp để nhập thông tin dấu hiệu RRTN, sự cố RRTN vào theo định kỳ, bộ chỉ tiêu để thống kê dấu hiệu RRTN thường xuyên được cập nhật, bổ sung cho phù hợp với tình hình thực tế tác nghiệp.