2.2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG SÁP
2.2.1.3. Về nguồn nhân lực, khả năng quản trị điều hành
- Nguồn nhân lực
Trong thời gian vừa qua, ngành ngân hàng có sự biến động lớn về nhân sự có thể do các nguyên nhân sau:
+ Sự thay đổi lãnh đạo do liên quan đến vấn đề pháp lý: điển hình của những thay
đổi này là ngân hàng ACB và EIB. Những sự thay đổi này đã kéo theo các vị trí bỏ trống trong ban lãnh đạo, buộc hai ngân hàng này phải nhanh chóng có những thay thế kịp thời để đảm bảo hoạt động của Ngân hàng.
+ Sự thay đổi lãnh đạo do sáp nhập, mua lại: điển hình là trƣờng hợp của
Sacombank và SHB-Habubank, SCB. Sacombank đã bổ nhiệm Tổng giám đốc và 5 Phó TGĐ mới, trong đó có những vị trí lãnh đạo đến từ ngân hàng Phƣơng Nam. SHB khi thực hiện sáp nhập với HBB cũng đã thay đổi hàng loạt nhân sự cấp cao.
+ Sự thay đổi lãnh đạo do yêu cầu tái cấu trúc: dù khơng có sự can thiệp từ phía
các yếu tố bên ngoài nhƣng hàng loạt các ngân hàng khác nhƣ Techcombank, Vietinbank, Vietcombank, Tiên Phong, Agribank, VPBank…đều có sự thay đổi nhân sự đáng kể. Có nhiều trƣờng hợp nhân sự cấp cao dịch chuyển từ ngân hàng này sang ngân hàng khác. Có thể nói các Ngân hàng đang tìm kiếm hƣớng đi mới nhằm cải thiện năng lực cạnh tranh của Ngân hàng bằng cách tìm kiếm những nhân sự vốn đã thành cơng với các Ngân hàng đối thủ. Ngoài ra, các ngân hàng nhƣ Techcombank và Maritimebank lại mời tổng giám đốc ngƣời nƣớc ngoài để tận dụng kinh nghiệm quốc tế và khả năng quản trị trong thời kỳ khủng hoảng nhằm giúp Ngân hàng vƣợt qua giai đoạn khó khăn.
Do trƣớc đây các ngân hàng đua nhau phát triển mạng lƣới, tăng nhân sự thì hiện nay kinh doanh không hiệu quả dẫn đến nhiều ngân hàng đã triển khai các biện pháp cắt giảm nhân sự nhƣ việc không phân công nhiệm vụ, chuyển nhân viên về các khu vực xa xôi, sa thải các nhân viên không đạt chỉ tiêu đƣợc giao…Đây là vấn đề tất yếu khi tái cấu trúc ngành ngân hàng, hoạt động sáp nhập và mua lại dẫn đến việc dƣ thừa
nhân viên ở một số bộ phận. Các nhà quản lý cần đƣa ra các biện pháp nhằm tránh tình trạng gây thất nghiệp cho nhân viên.
- Về quản lý điều hành
Thực tế vai trò của Hội đồng quản trị (HĐQT) và Ban điều hành ở một số NHTM chƣa đƣợc phân tách rõ ràng. Do vậy, HĐQT có thể bị rơi vào trƣờng hợp: hoặc là không tập trung đƣợc các luồng thông tin chủ yếu về hoạt động của ngân hàng để xây dựng, kiểm tra các mục tiêu chiến lƣợc và các quyết định phòng ngừa rủi ro; hoặc lại tham gia quá sâu vào các hoạt động thƣờng ngày của hoạt động quản lý. Vẫn cịn tình trạng các phòng ban nghiệp vụ từ trụ sở chính và chi nhánh đƣợc phân nhiệm theo nghiệp vụ và cắt khúc theo địa giới hành chính, chƣa chú trọng phân nhiệm theo nhóm khách hàng và loại dịch vụ nhƣ thông lệ quốc tế. Đây là hạn chế lớn nhất về cấu trúc quản lý và phát triển sản phẩm mới đối với NHTM. Đồng thời lại thiếu các bộ phận liên kết các hoạt động, các quyết định giữa các phòng ban nghiệp vụ, tạo điều kiện cho HĐQT và Ban điều hành bao quát toàn diện hoạt động và tập trung nhân lực, tài lực vào các định hƣớng chiến lƣợc. Ngoài ra, cơ sở dữ liệu về phân tích, dự báo mơi trƣờng kinh doanh, đánh gía nguồn lực và xác định tầm nhìn trung, dài hạn vốn là cơng cụ quản lý cơ bản của các NHTM hiện đại vẫn còn thiếu, do vậy, nhìn chung các NHTM cịn khá lúng túng trong việc hoạch định chiến lƣợc phát triển dài hạn.