- Quan hệ trực tiếp: Quan hệ gián tiếp:
4.3.4.Đẩy mạnh tuyên truyền hỗ trợ NNT và dịch vụ tư vấn, đại lý thuế
Đẩy mạnh tuyên truyền hỗ trợ NNT
Qua thanh tra, bộ phận thanh tra sẽ tổng kết được những vấn đề tồn tại, hạn chế của NNT, ví dụ việc kê khai tính thuế của NNT thường xảy ra sai sót nào, những tồn tại, các vướng mắc chủ yếu nào đối với từng NNT, các nội dung của chính sách thuế mà NNT chưa nắm được…Từ đó, bộ phận thanh tra sẽ phối hợp với bộ phận Tuyên truyền Hỗ trợ NNT hướng dẫn và giải đáp các vướng mắc, giúp NNT hiểu rõ hơn về nghĩa vụ thuế của mình để tự giác chấp hành đúng, giảm bớt tình trạng kê khai, nộp thuế sai.
Công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT cần được tăng cường để nâng cao hơn nữa nhận thức cũng như giải đáp được những vướng mắc của NNT trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế của mình, tránh việc vi phạm pháp luật thuế do sai sót không cố ý gây ra. Ngành thuế cần thay đổi quan điểm quản lý, coi NNT là khách hàng của mình để phục vụ. Việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT có tác dụng giúp NNT hiểu được các loại thuế cần phải nộp, cách tính số thuế phải nộp, thời hạn kê khai, nộp thuế và tự động chấp hành nghĩa vụ thuế. Nhờ đó, CQT tiết kiệm thời gian và nhân lực để thanh tra các trường hợp cố tình kê khai sai, khai thiếu. Để công tác tuyên truyền hỗ trợ thanh tra thuế đạt kết quả tốt, CQT cần phải thực hiện:
Phân chia các nhóm NNT khác nhau theo các tiêu chí như quy mô, ngành nghề, sở hữu để xác định những nhu cầu chung của nhóm đối tượng để có thể cung cấp các dịch vụ hỗ trợ mà nhóm NNT có nhu cầu. Đa dạng hoá các hình thức tuyên truyền hỗ trợ như tổ chức các cuộc thi tìm hiểu pháp luật thuế, xây dựng các tiểu
phẩm vui, các phóng sự về công tác quản lý thuế... Tổ chức hội thảo, trao đổi về thuế trên các phương tiện thông tin đại chúng theo mục tiêu quản lý thuế trong từng thời kỳ. Định kỳ tổ chức giải đáp vướng mắc về thuế tại CQT các cấp. Xây dựng Chương trình hỗ trợ và dịch vụ thuế có chất lượng qua mạng Internet. Kiện toàn bộ máy thực hiện công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT đủ mạnh, đặc biệt là ở các cơ sở giao dịch trực tiếp với NNT. Đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tuyên truyền viên chuyên nghiệp không những giỏi nghiệp vụ thuế mà còn phải hiểu biết chế độ kế toán, tài chính doanh nghiệp và có văn hoá giao tiếp, ứng xử.
Phát triển dịch vụ tư vấn, đại lý thuế
Sự hỗ trợ của tổ chức tư vấn thuế sẽ giúp cho NNT kê khai, nộp thuế bài bản và chuyên nghiệp hơn, tuân thủ pháp luật tốt hơn, tình trạng vi phạm pháp luật về thuế, nợ thuế, gian lận về thuế hoặc trốn thuế của NNT sẽ giảm bớt. Để các hoạt động kinh doanh dịch vụ tư vấn tài chính - kế toán, tư vấn thuế, đại lý thuế phát huy được vai trò tích cực của mình, cần có các quy định rõ ràng hơn trong các văn bản quy phạm pháp luật hoạt động của đại lý thuế như: các hình thức tư vấn tài chính - kế toán đại lý thuế được phép tiến hành; thẩm quyền cấp chứng nhận đăng ký cho đại lý thuế; quyền giám sát của cơ quan Nhà nước đối với hoạt động của đại lý thuế và những vấn đề khác có liên quan đến hoạt động của đại lý thuế.