Kết quả hoạt động của Nhà khách tỉnh Quảng Ninh

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ của nhà khách tỉnh quảng ninh (Trang 64 - 66)

Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.2. Một số kết quả hoạt động kinh doanh của Nhà khách tỉnh Quảng

3.2.3. Kết quả hoạt động của Nhà khách tỉnh Quảng Ninh

Hiệu quả hoạt động của NKT được thể hiện qua các chỉ tiêu tổng hợp về doanh thu, lợi nhuận sau thuế, thu nhập bình quân của cán bộ, viên chức, lao động.

Bảng 3.5. Kết quả hoạt động của Nhà khách tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2016-2018 ĐVT: Nghìn đồng, người,% TT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 So sánh 2017/2016 So sánh 2018/2017 1 Tổng doanh thu từ các hoạt động 29.284.093 29.578.095 28.844.710 1,00 -2,48

1.1 Doanh thu từ thu dịch vụ 28.256.503 28.741.825 28.000.000 1,72 -2,58

1.2 Doanh thu từ phục vụ cơm

công nghiệp 1.027.590 836.270 844.710 -18,62 1,01

2 Nộp ngân sách 2.264.248 2.281.152 2.240.000 0,75 -1,8

3 Lợi nhuận sau thuế 2.354.003 2.863.612 2.000.000 21,65 -30,16

4

Trích bổ sung các quỹ trong năm: Quỹ phát triển hoạt động sự nghiệp, quỹ phúc lợi, quỹ ổn định

1.577.113 1.897.004 1.400.000 20,28 -26,2

5 Thu nhập bình quân/lao động 6.838 8.000 6.630 16,99 -17,13

6 Tổng số lao động 94 89 84 -5,32 -5,62

Qua bảng 3.5 trên cho thấy, hiệu quả hoạt động kinh doanh của NKT có xu hướng giảm dần trong giai đoạn 2016-2018, dẫn đến thu nhập bình quân/lao động/tháng giảm tương ứng. Cụ thể:

Tổng doanh thu từ các hoạt động giảm, năm 2016 đạt 29.284.093 nghìn đồng, năm 2017 đạt 29.578.095 nghìn đồng, tăng 1,00% so với năm 2016 và năm 2018 đạt 28.844.710 nghìn đồng, giảm 2,48% so với năm 2017. Lợi nhuận sau thuế bất ổn, năm 2016 đạt 2.264.248 nghìn đồng, năm 2017 đạt 2.863.612 nghìn đồng, tăng 21,65% so với năm 2016 và năm 2018 đạt 2.000.000 nghìn đồng, giảm 30,16% so với năm 2017. Về mức nộp ngân sách của NKT biến động, năm 2016 nộp 2.264.248 nghìn đồng, năm 2017 nộp 2.281.152 nghìn đồng, tăng 0,75% so với năm 2016 và năm 2018 nộp 2.240.000 nghìn đồng, giảm 1,8% so với năm 2017. Đời sống của CBNV bị ảnh hưởng, năm 2016 đạt 6.838 nghìn đồng/người, đơn vị có 94 người, năm 2017 đạt 8.000 nghìn đồng/người, có 89 người, tăng 16,99% thu nhập, giảm 5,32% người so với năm 2016 và năm 2018 đạt 6.630 nghìn đồng/người và chỉ còn 84 người, giảm 17,13% thu nhập, giảm 5,62% quy mô người phục vụ so với năm 2017. Những bất ổn này thể hiện việc tiết kiệm chi phí chưa được chú trọng, hiệu quả kinh doanh bị giảm sút, nếu khơng có những thay đổi căn bản về cách thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ, phát triển những loại hình dịch vụ mới và tiết kiệm chi phí thì NKT khó duy trì được thương hiệu và sức cạnh tranh trên thị trường.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu và Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ của nhà khách tỉnh quảng ninh (Trang 64 - 66)