Cơ cấu tổ chức bộ máy

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ của nhà khách tỉnh quảng ninh (Trang 53 - 54)

5. Kết cấu của luận văn

3.1.3.Cơ cấu tổ chức bộ máy

Hiện nay NKT có 84 cán bộ, viên chức và người lao động, trong đó: Cán bộ, viên chức 44 người, Lao động hợp đồng 40 người được cơ cấu như sau:

- Ban Giám đốc gồm: 01 Giám đốc và 03 Phó Giám đốc.

- 03 phòng chuyên môn:

(1) Phòng Hành chính - Tổng hợp: 13 người; (2) Phòng Kế toán - Tài vụ: 06 người;

(3) Phòng Kế hoạch - Kinh doanh: 04 người;

- 11 tổ nghiệp vụ:

(1) Tổ Lễ tân: 04 người;

(2) Tổ Phục vụ phòng nghỉ: 06 người; (3) Tổ Kỹ thuật nấu ăn: 08 người; (4) Tổ Phục vụ bàn: 09 người;

(5) Tổ Nhà ăn Liên cơ quan số 2: 06 người; (6) Tổ thường trực liên cơ quan số 2: 03 người; (7) Tổ Kỹ thuật điện nước, sửa chữa: 05 người; (8) Tổ Giặt là - Vệ sinh môi trường: 05 người; (9) Tổ Nhà ăn cơ sở 2: 04 người;

(10) Tổ Tổng hợp cơ sở 2: 06 người; (11) Tổ Nhà hàng Sao Biển: 03 người.

Với cơ cấu tổ chức như trên cơ bản đã chi tiết đến từng nhóm nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu công việc. Tuy nhiên 1 số phòng, tổ còn trùng nhau về chức năng, nhiệm vụ như:

- Tổ kỹ thuật nấu ăn (Số TT 3),Tổ Nhà ăn cơ sở 2 (Số TT 9); Tổ phục vụ bàn (số TT 4): Cùng làm nhiệm vụ phục vụ ăn uống.

- Phòng Kế hoạch kinh doanh; Tổ Lễ tân: Cùng làm nhiệm vụ giao tiếp, bán các dịch vụ và ký hợp đồng với khách hàng.

- Một số chức năng, nhiệm vụ của Tổ tổng hợp cơ sở 2 (Số TT 10) trùng với chức năng nhiệm vụ của các tổ khác như: Tổ Kỹ thuật điện nước, sửa chữa (số TT 7), tổ phục vụ phòng nghỉ (Số TT 2)...

Với cách bố trí các tổ chuyên môn như hiện nay, dễ dàng nhận thấy có sự trùng lặp về nhiệm vụ và phân biệt giữa cơ sở 1 và cơ sở 2, tạo ra sự cát cứ ở cơ sở 2 (trước đây là Nhà khách Tỉnh ủy), không phát huy được nhân lực, sức mạnh tổng hợp của bộ máy NKT.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao công tác quản lý chất lượng dịch vụ của nhà khách tỉnh quảng ninh (Trang 53 - 54)