8. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
3.2.2. định hướng marketing CVTD của BIDV đông đắk Lắk
Hoạt ựộng tắn dụng bán lẻ của BIDV tập trung ựáp ứng nhu cầu vay vốn của các khách hàng cá nhân và hộ gia ựình ựể tiêu dùng và phục vụ sản xuất, kinh doanh. BIDV ựã xây dựng chiến lược phát triển hoạt ựộng bán lẻ tập trung vào lĩnh vực tắn dụng tiêu dùng, hiện dư nợ tắn dụng tiêu dùng chiếm khoảng 90% tổng dư nợ tắn dụng bán lẻ và có xu hướng ngày càng tăng. Với nền khách hàng cá nhân rộng lớn, BIDV hướng tới cung cấp các sản phẩm tắn dụng ựa dạng, chuẩn hóa và tập trung phát triển sản phẩm ựáp ứng nhu cầu thiết yếu của khách hàng, ựồng thời thiết kế sản phẩm tắn dụng phù hợp với từng phân khúc khách hàng, bao gồm: cho vay mua nhà, sửa chữa nhà ở với thời hạn tối ựa lên tới 15 năm, cho vay tắn chấp tiêu dùng (vay lương, thấu chi tài khoản...), cho vay mua ô tô phục vụ nhu cầu tiêu dùng và nhu cầu sản xuất, kinh doanh, cho vay du học, cho vay mua cổ phiếu phát hành lần ựầu, cho vay trả góp, cho vay cầm cố và chiết khấu GTCG, thẻ tắn dụng (Visa, Master...), các sản phẩm tắn dụng bán lẻ khác... BIDV xác ựịnh lĩnh vực tắn dụng tiêu dùng là một lĩnh vực cơ bản, mũi nhọn trong hoạt ựộng ngân hàng bán lẻ của BIDV và BIDV phải tập trung phát triển với mục tiêu tăng trưởng nhanh (30-40%/năm) và ựảm bảo chất lượng tắn dụng an toàn.
Ngân hàng phấn ựấu trở thành Ngân hàng hiện ựại có chất lượng, hiệu quả và uy tắn hàng ựầu trong khu vực. Ngân hàng chú trọng:
phối hợp hiệu quả giữa ngân hàng và khách hàng, hướng ựến sản phẩm chất lượng cao.
- Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao dựa trên sử dụng và phát triển ựội ngũ chuyên nghiệp, làm lực lượng nòng cốt phát triển ổn ựịnh và bền vững.
- Nâng cao năng lực khai thác, ứng dụng công nghệ trong hoạt ựộng marketing ngân hàng
3.2. GIẢI PHÁP MARKETING TRONG CVTD CỦA NGÂN HÀNG TMCP đẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Ờ CHI NHÁNH đÔNG