8. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
2.2. THỰC TRẠNG MARKETINGTRONG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠ
2.2.2. Thực trạng phân ựoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
tiêu cho vay tiêu dùng
a. Phân ựoạn thị trường
để phân ựoạn thị trường ựạt hiệu quả cao BIDV đông đắk Lắk dựa vào ba tiêu chắ là lợi ắch ựược tìm kiếm, nhu cầu và kiểu sử dụng sản phẩm. BIDV đông đăk Lăk phân ựoạn thị trường thành khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, từ ựó phân ựoạn các khách hàng này theo tiêu chắ sau:
- để phân ựoạn phù hợp BIDV đông đắk Lắk chia khách hàng thành người thuộc tầng lớp cao và người thuộc tầng lớp thấp, vì người thuộc tầng lớp thấp thường ắt dám chấp nhận rủi ro cao so với người thuộc tầng lớp cao,
nên họ thường ắt có nhu cầu vay tiêu dùng. BIDV đông đắk Lắk thực hiện theo các cấp bậc sau
Người thuộc tầng lớp cao Người thuộc tầng lớp thấp
Thu nhập Cao Khá Trung
bình Thấp
Tuổi Trên 60 50 ựến 60 35 ựến 50 25 ựến 30 Dưới 25 Nghề
nghiệp
Nhà lãnh ựạo
Nhân
viên Làm nông Thất nghiệp
Vị trắ việc làm Chủ Làm công ăn lương Tự làm Người học việc Không xác ựịnh
- BIDV đông đắk Lắk phân ựoạn khách hàng theo mức ựộ hiểu biết về sản phẩm cho vay tiêu dùng.
Thấp Cao
- Ít có hoạt ựộng về CVTD
- Không thắch vay mượn nhưng lại thắch sử dụng dịch vụ.
- Tiền vay sẽ ựược thanh toán dần, không thanh toán một lần.
- Có hoạt ựộng về cho vay tiêu dùng. - Thắch những sản phẩm về cho vay tiêu dùng.
- Có xu hướng hanh toán toàn bộ số tiền vay một lần.
Khi BIDV đông đắk Lắk phân ựoạn thị trường như vậy giúp ắch cho việc xác ựịnh ựúng ựối tượng khách hàng ựể cho vay nhưng cũng có hạn chế là còn tương ựối rộng.
b. Lựa chọn thị trường mục tiêu
BIDV đông đắk Lắk lựa chọn thị trường mục tiêu là khách hàng cá nhân hơn là khách hàng doanh nghiệp vì lượng khách hàng doanh nghiệp còn ắt. Trong khi ựó các khách hàng cá nhân tuy vốn vay nhỏ nhưng lại giảm thiểu ựược nhiều rủi ro cho NH và luôn là khách hàng trung thành.
Các khách hàng cá nhân này thường có thu nhập khá trở lên, là những người làm công ăn lương và thắch các sản phẩm CVTD của ngân hàng.
Khi BIDV đông đắk Lắk phân ựoạn như vậy vẫn chưa thực sự thể hiện rõ từng ựối tượng khách hàng ựể lựa chọn thị trường mục tiêu một cách chắnh xác nhất, giúp cho việc xây dựng chiến lược marketing phù hợp.