8. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
1.3.3.định vị sản phẩm cho vay tiêu dùng
1.3. TIẾN TRÌNH MARKETINGTRONG CHO VAY TIÊU DÙNG
1.3.3.định vị sản phẩm cho vay tiêu dùng
+ Khái niệm: định vị là quá trình cố gắng của các nhà Marketing nhằm tạo ra một hình ảnh có giá trị trong tiềm thức khách hàng hoặc làm thay ựổi nhận thức của nhóm khách hàng trên ựoạn thị trường mục tiêu về sản phẩm và thương hiệu của ngân hàng.
+ Chiến lược ựịnh vị sản phẩm chủ yếu
- Khi NH ựịnh vị sản phẩm cần phải ựạt ựược các mục tiêu chủ yếu sau:Tạo ựược hình ảnh của ngân hàng trên các sản phẩm dịch vụ như logo của ngân hàng, slogan.Chuyển tải ựược các lợi ắch mà ngân hàng mong muốn tới khách hàng như tiện ắch của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mang lại cho khách hàng khi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ ựó.đảm bảo sự khác biệt và lợi ắch của từng sản phẩm dịch vụ ngân hàng muốn mang ựến cho khách hàng so với ựối thủ cạnh tranh như tiết kiệm thời gian, thuận tiện trong giao dịch, lãi hoặc phắ rẻ hơn,..
Chiến lược cạnh tranh với sản phẩm dịch vụ có sẵn: Ngân hàng cần thuyết phục khách hàng bằng cách nhấn mạnh vào lợi thế sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng mình so với ựối thủ cạnh tranh.
Chiến lược chiếm lĩnh một vị trắ mới: ngân hàng tìm ựược một vị trắ thống trị trong thị trường, không có ựối thủ cạnh tranh.
+ Quá trình ựịnh vị sản phẩm
để ựảm bảo ựịnh vị SP thành công, cần thực hiện theo tám bước sau:Xác ựịnh thị trường mà sản phẩm sẽ cạnh tranh. Làm rõ toàn bộ những vấn ựề có liên quan nhằm có thể giúp khách hàng nhận diện ựược sản phẩm. Tiến hành ựiều tra một nhóm khách hàng mẫu ựể ựánh giá sự thừa nhận của họ ựối với sản phẩm. Xác ựịnh thị phần của sản phẩm mong muốn. Xác ựịnh phạm vi mà sản phẩm sẽ ựược chào bán. Xác ựịnh thị trường mục tiêu tối ưu ựối với sản phẩm. Kiểm tra ựộ thắch hợp giữa vị thế sản phẩm hiện tại với vị thế tối ưu của sản phẩm. định vị sản phẩm.
+ Phương pháp ựịnh vị sản phẩm
- định vị chức năng: Theo phương pháp này chương trình ựịnh vị sản phẩm ựược xây dựng theo hướng khẳng ựịnh ựã giải quyết hết các vấn ựề còn tồn tại, cung cấp các lợi ắch mới cho khách hàng và những ưu ựãi khác.
- định vị biểu tượng: Theo phương pháp này chương trình ựịnh vị sản phẩm ựược xây dựng theo hướng củng cố hình ảnh của bản thân khách hàng, khẳng ựịnh vị thế của khách hàng, những vấn ựề về sở hữu và ý nghĩa ựối với xã hội, khả năng ựáp ứng có hiệu quả.
- định vị kinh nghiệm: Theo cách này chương trình ựịnh vị sản phẩm ựược xây dựng theo hướng cung cấp cho khách hàng các khuyến khắch về giác quan, cung cấp cho khách hàng các khuyến khắch về nhận thưc.
Trong quá trình ựịnh vị sản phẩm các thông tin chủ yếu mà nhà marketing cần lưu tâm như thông tin về ựiểm mạnh, ựiểm yếu của khách hàng
tai thị trường mục tiêu và những mong muốn của họ, nắm bắt ựược ựiểm mạnh, ựiểm yếu của ựối thủ cạnh tranh ựể từ ựó có ựối sách hợp lý.