PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.2 Nghiên cứu sự hài lòng của người lao động tại công ty
2.2.2.6 Đánh giá sự hài lòng của người lao động về Đồng nghiệp
Bảng 2.28: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Đồng nghiệp
Biến quan sát Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý % % % % %
Mọi người phối hợp trong công việc
rất ăn ý với nhau. 2,1 7,1 17,1 47,1 26,4 Học hỏi được kinh nghiệm từ những
người làm việc lâu năm. 6,4 7,9 17,9 31,4 36,4 Đồng nghiệp thân thiện và luôn cởi mở 2,9 11,4 20,7 45,7 19,3 Đồng nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡ
khi mọi người cần. 9,3 2,9 15 47,9 25
(Nguồn: Phân tích sốliệu điều tra bằng SPSS 20.0)
Từ bảng trên ta thấy tiêu chí “Mọi người phối hợp trong công việc rất ăn ý với
nhau” là tiêu chí được đánh giá cao nhất với tỉ lệ đồng ý và rất đồng ý lần lượt là
47,1% và 26,4%. và thấp nhất là tiêu chí “Đồng nghiệp thân thiện và ln cởi mở” với tỉ lệ đồng ý và rất đồng ý lần lượt là 45,7% và 19,3%. Sau khi thống kê mức độcảm nhận thành phần thang đo, ta tiếp tục tiến hành đánh giá cảm nhậnngười lao động về nhóm nhân tốĐồng nghiệpdựa vào kiểm định One Sample T-test với giá trịkiểmđịnh (Test Value) T = 4 như bảng dưới đây:
Bảng 2.29: Đánh giá cảm nhận của người lao độngvề nhóm đồng nghiệp.
Biến quan sát Giá trị trung bình (T=4) Std. Deviation Sig.
Mọi người phối hợp trong cơng việc rất ăn ý với nhau. 3.89 0.953 0.158 Học hỏi được kinh nghiệm từ những người làm
việc lâu năm. 3.84 1.191 0.105
Đồng nghiệp thân thiện và luôn cởi mở 3.67 1.007 0.000 Đồng nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡ khi
mọi người cần. 3.76 1.142 0.016
(Nguồn: Phân tích sốliệu điều tra bằng SPSS 20.0)
Từkết quảcủa bảng cho ta thấy có 2 nhận định có mức ý nghĩa Sig. < 0.05 đó là là “Đồng nghiệp thân thiện và luôn cởi mở” và “Đồng nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡ khi mọi người cần” (bác bỏH0, chấp nhận H1). Do vậy, nghiên cứu sẽdựa vào giá trị trung bình của 2 nhận định này để đưa ra kết luận. Ngoài ra, kết quảtừbảng trên cũng cho ta 2 nhận định có mức ý nghĩa Sig. > 0.05 đó là “Mọi người phối hợp trong công việc rất ăn ý với nhau “ và “Học hỏi được kinh nghiệm từ những người làm việc lâu năm “ (bác bỏ H1, chấp nhận H0) nên nghiên cứu sẽ không dựa vào giá trị trung bình của 2 nhận định này để đưa ra kết luận hay nói cách khác thì người lao động đã thật sự thỏa mãn và hoàn toàn đồng ý với 2 nhận định trên.
+ Nhận định “Đồng nghiệp luôn thân thiện và cởi mở” được đánh giá 3.67. Đây được coi mức đánh giá khá tròn vai và chấp nhận được, nhưng bên cạnh đó cũng do những yếu tố cơng việc khác nhau và ít tiếp xúc với nhau nên dẫn đến một số người khơng hài lịng.
+ Nhận định“Đồng nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡ khi mọi người cần” được đánh giá 3.76. Có sự chênh lệch giữa nhận định trên là 0.1. Tuy nhiên có thể coi là do mơi trường làm việc độc lập nên việc đánh giá này coi là chấp nhận được vì mỗi bản thân người lao động làm việc tại công ty đều làm việc theo chức năng và nhiệm vụ của mình cũng có thể là do như vậy nên việc tiếp xúc và chia sẻ công việc sẽ hạn chế hơn.
2.2.2.7 Đánh giá sự hài lịng cuả người lao động về cơng việc tại Công ty TNHH
Bảng 2.30: Thống kê mức độ hài lòng của người lao độngBiến quan sát Biến quan sát Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý % % % % %
Anh /chị hài lịng về cơng việc hiện tại 0 6,4 30 61,4 2,1 Anh /chị muốn làm việc lâu dài với
công ty 0 7,9 32,9 54,3 5
Anh /chị muốn giới thiệu người thân
đến công ty làm việc. 0 2,9 43,6 32,1 21,4
(Nguồn: Phân tích sốliệu điều tra bằng SPSS 20.0)
- Dựa vào bảng trên, ta thấy nhận định “Anh /chị hài lịng về cơng việc hiện tại” được đánh giá cao nhất với 61.4% đồng ý và 2.1% rất đồng ý. Ngược lại, nhận định “Anh /chị muốn giới thiệu người thân đến công ty làm việc” được đánh giá thấp nhất với tỉlệ đồng ý và rất đồng ý lần lượt là 32.1% và 21.4%. Sau khi thống kê mức độsự hài lòng, ta tiếp tục tiến hành đánh giá mức độ hài lòng dựa vào kiểm định One Sample T-test, cụthể được thểhiệnởbảng sau:
Bảng 2.31: Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động
Biến quan sát Giá trị trung bình (T=4)
Std.
Deviation Sig.
Anh /chị hài lịng về cơng việc hiện tại 3.72 0.832 0.000 Anh /chị muốn làm việc lâu dài với công ty 3.56 0.707 0.000 Anh /chị muốn giới thiệu người thân đến
công ty làm việc. 3.59 0.645 0.000
(Nguồn: Phân tích sốliệu điều tra bằng SPSS 20.0)
Từkết quảcủa bảng cho ta thấy cả3 nhận định đều có mức ý nghĩa Sig. < 0.05 đó là “Anh /chị hài lịng về cơng việc hiện tại”,“Anh /chị muốn làm việc lâu dài với công ty” “Anh /chị muốn giới thiệu người thân đến công ty làm việc”(bác bỏH0, chấp nhận H1). Do vậy, nghiên cứu sẽdựa vào giá trịtrung bình của 3 nhận định này để đưa ra kết luận.
+ Nhận định “Anh chị hài lịng về cơng việc hiện tại”được đánh giá 3.72 là nhận định được đánh giá cao nhất. Thật vậy, nhìn chung thì đa số người lao động đã thật sự
hài lịng về cơng việc tại công ty, dựa vào các yếu tố như: Tiền lương, Môi trường làm việc, Lãnh đạo, Phúc lợi, Đào tạo thăng tiến, Đồng nghiệp. Công ty đã làm khá tốt công tác dành cho người lao động, mặt dù khơng được đồng ý hồn tồn nhưng những phân tích ở trên cũng cũng cho thấy là chấp nhận được.
+ Hai nhận định “Anh /chị muốn giới thiệu người thân đến công ty làm việc” và “Anh /chị muốn làm việc lâu dài với công ty” được đánh giá lần lượt là 3.59 và 3.56 gần như là bằng nhau. Cả2 nhận định này đều có giá trịtrung bình trên mức 3.5 thuộc mức “trịn vai”. Nhưng đểcó những kết quảbứt phá hơn thì cơng ty cần phải nâng cao tìm hiểu, điều tra xem người lao động họ mong muốn gì, cần gì, tìm ra những điểm hạn chếcủa mìnhđể khắc phục.
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THỰC TIỄN GIÚP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY
TNHH MAY MẶC THÀNH ĐẠT
3.1 Định hướng
Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp là đểu không thể tránh khỏi. Bản thân mỗi doanh nghiệp đều phải có hướng đi rõ ràng và có định hướng cụ thể. Với các sản phẩm mà cơng ty cung cấp ra thị trường Quốc tế thì địi hỏi trình độ tay nghề cũng như chun mơn của đội ngũ người lao động cao để có thể tạo ra các sản phẩm đảm bảo về tiêu chẩn của đối tác cơng ty.Vì thế doanh nghiệp đang hướng đến việc xây dựng đội ngũ lao động chất lượng để tạo ra các sản phẩm tạo ra đạt chuẩn. Ngoài ra việc làm hài lòng khách hàng trong nước đã khó nay khách hàng ngồi nước khó gấp nhiều lần và gặp nhiều thách thức cho công ty. Để đảm bảo việc tạo ra các sản phẩm chất lượng đáp ứng thị trườngkhó tính, việc đầu tiên cơng ty buộc phải đảm bảo sự hài lòng cho người lao động, làm cho người lao động có thể thoải mái nhất khi làm việc để có thể giúp cơng ty phát triển bền vững.
Trải hơn 6 năm xây dựng hình thành và phát triển, cơng ty đã có những bước tiến phát triển trong việc xây dựng thương hiệu trên thị trường Quốc tế và dần khẳng định vị thế của mình. Trong khoảng thời gian này, cơng ty đã và đang tiếp tục mối quan hệ để mở rộng sản xuất, đem sản phẩm của công ty vươn ra thị trường Quốc tế. Để có thể được như ngày nay công ty đã không ngừng nổ lực và cố gắng rất nhiều trong cuộc chiến kinh doanh với hàng nghìn, hàng triệu đối thủ cạnh tranh ngồi thị trường.
Với những định hướng phát triển lâu dài, công ty mong muốn sẽ mở rộng quy mơ cơng ty lớn hơn nữa, xây dựng được hình ảnh thương hiệu nhiều nước trên thế giới.
Đào tạo và phát triển con người, nâng cao trình độ tay nghề của người lao động. Đây là vấn đề cốt yếu của công ty buộc phải làm để có thể phát triển bền vững.
Đảm bảo có nguồn sản phẩm cung cấp cho các thị trường đã có và tìm thêm các nguồn khách hàng tiềm năng mới. Luôn luôn chú trọng cải tiến sản phẩm và không ngừng đổi mới để đáp ứng những khách hàng khó tính nhất.
Ln ln cố gắng học hỏi các kĩ thuật sản xuất tiên tiến từ nước ngồi và đem về cơng ty để ứng dụng cho quy trình sản xuất. Hiện đại hóa tồn bộ quy trình sản xuất cũng như làm việc để tạo ra năng suất cao hơn.
3.2 Giải pháp
3.2.1 Giải pháp về Tiền lương
Có thể nhận thấy rằng vấn đề tiền lương tại công ty đã đáp ứng khá tốt cho người lao động, với thực tế tại cơng ty như vậy thì khi vào làm việc tại công ty họ đã sẵn sàng chấp nhận mức lương như vậy nên việc họ hài lịng là điều mà có thể lường trước được. Vì thế để có thể hồn thiện cơng tác tiền lương em xin đề ra một số giải pháp:
- Xem xét lại chế độ lương của công ty hiện tại, lấy ý kiến của người lao động để đưa ra mức lương phù hợp.
- Nên điều chỉnh mức lương theo xu hướng tăng trưởng kinh tế hiện nay để có thể đáp ứng nhu cầu chi tiêu của người lao động.
- Đưa ra lộ trình tăng lương cụ thể cho người lao động và các chính sách về lương để mọi người hài lòng khi làm việc.
- Cần tăng lương cho những người có mức độ tăng ca nhiều và thường xuyên để khuyến khích tinh thần làm việc.
3.2.2 Giải pháp về Mơi trường làm việc.
Nhìn chung, mơi trường làm việc được đa số người lao động khá là hài lịng và ít tác động đến người lao động nên ta chỉ cần nêu một vài giải pháp giúp cải thiện vấn đề này tốt hơn.
- Tạo bầu khơng khí vui vẻ và thân thiện để mọi người cảm thấy thoải mái khi làm việc.
- Tìm hiểu những áp lực mà người lao động đang gặp phải vấn đề gì, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của mọi người để từ đó đề xuất ý kiến cải thiện môi trường làm việc.
- Tạo không gian xanh trong công ty nhằm giảm tiếng ồn và tạo bầu khơng khí dễ chịu giúp mọi người làm việc có năng suất.
- Trang bị thêm hệ thống làm mát tại cơng ty vì hiện tại hệ thống làm mát tại cơng ty khá là ít
- Các khung giờ tăng ca nên được điều chỉnh và sắp xếp phù hợp để phù hợp với người lao động.
3.2.3 Giải pháp về Lãnh đạo.
Các ban lãnh đạo tại cơng ty nhìn chung đã thật hiện khá tốt vai trị và nhiệm vụ của mình phải làm với người lao động. Nhưng vấn đề ở đây có thể là mọi người chưa được sự quan tâm đồng đều giữa mọi người với nhau và có những vấn đề mà người lao động coi là không thể hiện được trách nhiệm mà người lãnh đạo dành cho họ. Vậy nên các nhà lãnh đạo cần:
- Tổ chức các buổi gặp mặt định kì 3 tháng/1 lần để có thể trao đổi cơng việc và cùng nhau nêu ra những vấn đề và giải quyết.
- Lãnh đạo cần thường xuyên hỏi han để hiểu rõ tâm tư nguyện vọng của người lao động giúp cho mọi người có động lực làm việc.
- Cần lắng nghe ý kiến của tất cả mọi người không biết là đúng hay là sai để người lao động cảm thấy mình được tơn trọng đây là hành động hết sức cần thiết.
- Lãnh đạo không ngừng học hỏi để lấy thêm kinh nghiệm phục vụ trong quá trình làm việc.
3.2.4.Giải pháp về Phúc lợi.
Tại mỗi công ty, trước khi làm việc họ sẽ được biết khi làm tại cơng ty của mình họ sẽ được hỗ trợ những khoản nào để họ có thể an tâm khi làm việc tại công ty. Riêng tại công ty May Mặc Thành Đạt, về vấn đề Phúc lợi thì người lao động sẽ được hưởng bao gồm: Các loại bảo đảm, bảo hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp là được cơng ty trợ cấp đầy đủ. Nhưng cịn một số vấn đề người lao động vẫn chưa thật sự hài lịng vì thế cơng ty cần phải:
- Đảm bảo các quyền lợi cho người lao động một cách hợp lí để mọi người cảm thấy an toàn khi làm việc trong một môi trường được được bảo vệ.
- Thường xuyên tổ chức các buổi ngoại khóa vào các dịp lễ như 8/3 hay 20/10 để gắn kết người lao động.
- Luôn luôn nắm bắt tình hình người lao động để ln có sự hỗ trợ kịp thời,làm cho mọi người thấy mình được quan tâm, chia sẻ góp phần duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa cơng ty và người lao động.
- Có chính sách riêng dành cho người lao động hoàn cảnh đặc biệt có khăn để động viên tinh thần của người lao động.
3.2.5Giải pháp về Đào tạo và thăng tiến
Mỗi bản thân người lao động khi làm việc tại cơng ty ai cũng mong muốn rằng mình có thể được thăng tiến để có được một mức lương như ý. Nhưng vấn đề ở đây là công tác đào tạo để chắt lọc nhân viên giỏi từ công ty vẫn ít khi xảy ra. Họ thường xuyên tuyển dụng những những viên ngồi địi hỏi có tay nghề cao để về cơng ty làm việc nhưng họ ít khi để tâm đến những nhân viên làm việc lâu năm tại cơng ty họ có đầy đủ các kiến thức cũng như các kĩ năng và kinh nghiệm nhưng do bản thân họ khơng có được đào tạo bài bản và có lộ trình cụ thể và hiện tại ở cơng ty vấn đề đào tạo và thăng tiến còn nhiều hạn chế và vì thế nên em đề xuất một số giải pháp sau :
- Đánh giá nhân viên định kì để có thể tìm ra những nhân viên giỏi tạo điều kiện thăng tiến cho nhân viên.
- Tổ chức các buổi đào tạo cho người lao động nhằm nâng cao tay nghề và chuyên môn giúp cho quá trình làm việc tại cơng ty.
- Tạo các điều kiện cho người lao động được sáng tạo trong quá trình làm việc giúp họ có thể phát triển được bản thân.
- Chuyển đổi và luân phiên công việc giữa người lao động để có thể thấy được năng lực của người lao động.
- Xây dựng các chương trình đào tạo kỹ năng làm việc, kỹ năng quản lý chuyên nghiệp, đào tạo kỹthuật, đào tạo kỹ năng mềm cho công nhânviên tại công ty.
Thật sự muốn sở hữu một thế hệ người lao động giỏi chun mơn lẫn kĩ thuật địi hỏi phải đào tạo theo một quy trình kĩ càng để có thể tạo ra được các sản phẩm chất lượng, chính vì thế công tác đào tạo và thăng tiến cần được chú trọng và đặt lên hàng đầu.
3.2.6 Giải pháp về Đồng nghiệp
Trong 6 yếu tố tác động đến sự hài lòng thì yếu tố Đồng nghiệp được mọi người cảm thấy hài lịng nhất. Cũng vì do tính chất cơng việc khá là độc lập và thường họ quan tâm các vấn đề khác nhiều hơn so với đồng nghiệp. Nên vấn đề mâu thuẫn sẽ tồn tại ít hơn trong cơng ty. Cũng như tại cơng ty, đa số người lao động thường tập trung cho công việc khá cao và mỗi người sẽ làm theo công việc của mình, đơn nhiên trong quá trình làm việc tại một số bộ phận như chuyền may sẽ tránh khỏi những câu chuyện