PHẦN 2 : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3.1. Quan điểm, định hướng về hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển
nhân lực tại Bưu điện tỉnh Quảng Trị
3.1.1. Quan điểm, định hướng phát triển ngành Bưu chính
Ngày 18 tháng 10 năm 2001, Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt Quyết định số 158/2001/QĐ-TTg về chiến lược phát triển Bưu chính - Viễn thông Việt Nam
đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020, có nêu rõ quan điểm như sau:
- Bưu chính, viễn thông Việt Nam trong mối liên kết với tin học, truyền thông tạo thành cơ sở hạ tầng thông tin quốc gia, phải là một ngành mũi nhọn, phát triển mạnh hơn nữa, cập nhật thường xuyên công nghệ và kỹ thuật hiện đại. Phát triển đi đôi với quản lý và khai thác có hiệu quả, nhằm tạo điều kiện ứng dụng và thúc đẩy phát triển công nghệ thông tin trong mọi lĩnh vực của toàn xã hội, góp phần phát triển kinh tế - xã hội đất nước và nâng cao dân trí.
- Phát huy mọi nguồn lực của đất nước, tạo điều kiện cho tất cả các thành phần kinh tế tham gia phát triển bưu chính, viễn thông, tin học trong môi trường cạnh tranh công bằng, minh bạch do Nhà nước quản lý với những cơ chế thích hợp. Phát triển nhanh, chiếm lĩnh và đứng vững ở thị trường trong nước, đồng thời chủ động
vươn ra hoạt động kinh doanh trên thịtrường quốc tế.
- Chủđộng hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển đi đôi với đảm bảo an ninh, an toàn thông tin, góp phần bảo vệ vững chắc Tổ quốc Việt Nam xã hội chủnghĩa.
Ngày 26 tháng 9 năm 2005, Thủ tướng Chính Phủđã phê duyệt Quyết định số 236/2005/QĐ-TTg về Quy hoạch phát triển Bưu chính Việt Nam đến năm 2010, và tầm nhìn đến năm 2020 trong đó, định hướng phát triển nguồn nhân lực ngành bưu chính được nêu rõ :
- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có chuyên môn lành nghề, có phẩm chất tốt; làm chủ công nghệ hiện đại; vững vàng về quản lý kinh tế. TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
- Coi trọng đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn và tinh thần trách nhiệm cao đểđáp ứng nhu cầu phát triển ngành, đặc biệt chú trọng đào tạo đội ngũ
kỹ sư, chuyên gia giỏi để đáp ứng nhu cầu phát triển bưu chính trong nước và hội nhập kinh tế khu vực và quốc tếtrong lĩnh vực bưu chính.
- Đổi mới hoạt động sản xuất, kinh doanh bưu chính theo hướng không tăng lao động, có chếđộ tuyển dụng hợp lý trên cơ sởnăng suất, hiệu quả, xây dựng chế độ sát hạch, thi nâng bậc, nâng ngạch để nâng cao chất lượng lao động. Điều chỉnh
cơ cấu nguồn nhân lực cho phù hợp với việc phát triển các dịch vụ bưu chính mới nhằm thỏa mãn và đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng dịch vụbưu chính của xã hội.
Như vậy, Nhà nước đã định rõ hướng phát triển nguồn nhân lực của bưu chính
trong thời gian tới. Tuy nhiên, điều đó tạo nhiều cơ hội cho hoạt động kinh doanh
bưu chính song cũng đem lại không ít những thách thức trước mắt và lâu dài cho
doanh nghiệp kinh doanh bưu chính trong đó có VNPOST, do phải đối mặt với sự
cạnh tranh ngày càng gay gắt của cơ chế thịtrường.
Qua đó, ngày 28 tháng 2 năm 2008, Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị đã phê
duyệt Quyết định số 398/QĐ-UBND về việc phê duyệt Quy hoạch phát triển Bưu
chính- Viễn thông giai đoạn 2008- 2015, và định hướng phát triển đến năm 2020 trong đó nêu rỏ Quan điểm phát triển, mục tiêu chỉ tiêu phát triển đến năm 2015,
quy hoạch phát triển Bưu chính đến năm 2015 và định hướng phát triển Bưu chính đến năm 2020.
Nội dung định hướng phát triển Bưu chính của Bưu điện Quảng trị đến năm 2020 được nêu rỏ :
- Hoàn thành việc phát triển mạng lưới và phát triển rộng khắp các dịch vụ
chuyển phát nhanh, chuyển tiền nhanh, dịch vụ tài chính. Mở rộng lĩnh vực cung cấp dịch vụtheo hướng cung cấp ứng dụng rộng rãi mọi lĩnh vực và giải trí.
- Tiến tới các doanh nghiệp kinh doanh có lãi trong địa bàn tỉnh. Xây dựng các
điểm phục vụđến các điểm dân cư vùng sâu, vùng xa.
- Ứng dụng công nghệ hiện đại triển khai tự động hóa trong khai thác, chấp nhận và tin học hóa các công đoạn bưu chính.
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
- Phát triển kinh doanh từ các dịch vụ mới, dịch vụ lai ghép, dịch vụ tài chính dựa trên mạng bưu chính điện tử.
- Tăng tỷ trọng doanh thu từ các dịch vụ mới. Doanh thu từ các dịch vụ truyền thống chiếm dưới 20% tổng doanh thu bưu chính.
- Thị trường chuyển phát thư hoàn toàn mở cửa bình đẳng, thư thường dưới 20g là dịch vụ dành riêng cho Bưu chính Việt Nam và được hỗ trợ.
3.1.2. Định hướng về hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
tại Bưu điện tỉnh Quảng Trị
- Do yêu cầu của sự phát triển đổi mới của thế giới, sự phát triển cao của khoa học công nghệ nên trong thời gian tới Bưu điện tỉnh Quảng Trị cần có hướng đào tạo và phát triển nhân sự toàn diện về trí tuệ, bổ sung cho những kiến thức mới, hiện đại trong quản trị nhân sự
- Phòng Tổ chức – Hành chính cần nhận rõ sự gia tăng về các lĩnh vực trả
công, các hình thức động viên, bồi dưỡng cho nhân viên quá trình đào tạo và phát triển nhân sự để họ có đủ điều kiện và khả năng làm tốt công việc.
- Phòng Tổ chức – Hành chính cũng chú ý hơn đến công việc tuyển dụng: tuyển dụng những sinh viên chuyên ngành kinh tế, kỹ thuật tại các trường đại học, cao đẳng; tuyển dụng những người đã làm việc ở nơi khác có nhiều kinh nghiệm và phẩm chất đạo đức tốt có nhu cầu chuyển đến. Hạn chế tuyển dụng dựa vào mối quan hệ theo diện con em trong ngành dẫn đến tình trạng chất lượng và năng suất lao động không cao.
- Bưu điện tỉnh cần mở thêm chương trình nâng cao trình độ nghiệp vụ. Nhân viên sẽ được huấn luyện về phương pháp làm việc, cách tham gia quyết định và giải quyết một vấn đề.. Mặt khác do yêu cầu củacạnh tranh đòi hỏi Bưu điện phải chú ý đặc biệt tới các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng từ đó tăng cường vị thế cạnh tranh của mình trên thương trường. Nhân viên của Bưu điện cần được chú trọng đào tạo, huấn luyện cả về cách giao tiếp, gây uy tín, tính trungthực.
- Bưu điện tỉnhsẽ có kế hoạch cử một số cán bộ có năng lực, trình độ và trách nhiệm sang học tập và nghiên cứu tại nước ngoài về trình độ sau đại học, trình độ
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
quản trị, tổ chức bộ máy của Bưu điện cũng như học hỏi về các chiến lược kinh doanh của nước ngoài, với số lượng người từ 1 đến 2 người.
- Công tác đào tạo và phát triển nhân sự sẽ đặc biệt được Ban giám đốc quan
tâm và thực hiện cả hiện tại và trong tương lai, hy vọng Bưu điệnsẽ thành công với những định hướng trên và góp phần nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển tại đơn vị, nâng cao hiệu suất cũng như khả năng sinh lợi của hoạt động kinh doanh của Bưu điệntrong thời gian tới.