Hệ thống đánh giá thực hiện công việc bao gồm ba yếu tố cơ bản sau: - Các tiêu chuẩn thực hiện công việc
- Đo lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn
- Thông tin phản hồi đối với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực Giữa ba yếu tố này có mối quan hệ mật thiết với nhau trong hệ thống đánh giá thực hiện công việc, sơ đồ 1.1 sẽ cho thấy mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá.
Sơ đồ 1.1 cho thấy quá trình đánh giá thực hiện công việc trong một tổ chức thường được diễn ra theo trình tự sau:
- Xem xét hoặc xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện công việc.
- Người đánh giá sử dụng các phương pháp đánh giá để tiến hành đo lường sự thực hiện công việc của người lao động thông qua việc so sánh thực tế thực hiện công việc với các tiêu chuẩn.
- Các kết quả đánh giá được thảo luận với người lao động để nhằm hoàn thiện sự thực hiện công việc của họ. Đồng thời, các kết quả đánh giá được cung cấp tới bộ phận quản lý nguồn nhân lực, được lưu giữ trong hồ sơ nhân viên, làm cơ sở để ra các quyết định về nguồn nhân lực có liên quan tới công việc của người lao động mà mục tiêu cuối cùng là nhằm hoàn thiện sự thực hiện công việc của người lao động (Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Văn Điềm 2010, tr .135-136]
Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ giữa 3 yếu tố của hệ thống ĐGTHCV
(Nguồn: Wiliam B. Werther, Jr. , Keith Davis, “Human Resources and Persionel Management”, fifth edition, Irwin Mac Graw-Hill, 1996, tr.344)
Đánh giá thực hiện công việc
Thông tin phản hồi
Thực tế thực hiện công việc
Đo lường sự thực hiện công việc
việc
Tiêu chuẩn thực hiện công việc Quyết định