Ngân hàng Bangkok được biết đến là NHTM lớn nhất tại Thái Lan, với mạng lưới hoạt động rộng khắp cả nước, mang lại hiệu quả kinh doanh cao. Ngân hàng Bangkok vẫn tập trung phát triển mạng lưới để phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các siêu thị và các trường đại học. Việc mở rộng mạng lưới các chi nhánh đã mang lại thành công cho ngân hàng này với doanh thu tăng gấp 7 lần và số lượng khách hàng tăng hơn 60% vào năm 2006 so với năm 2002. Năm 2002, cứ 6 người dân Thái Lan thì có 1 người mở tài khoản tại Ngân hàng Bangkok, đến năm 2008, cứ 4 người dân thì có 1 người mở tài khoản tại ngân hàng này. Những kinh nghiệm
- Nghiên cứu, phát triển các sản phẩm dịch vụ để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Tập trung hóa các nghiệp vụ kế toán và tín dụng tại các chi nhánh, giúp cán bộ chi nhánh tập trung vào việc cung cấp, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại giúp cung cấp tận tay cho khách hàng những dịch vụ như dịch vụ cá nhân 24/24, phát hành thẻ, thanh toán séc qua hệ thống điện tử…
- Mở rộng mạng lưới hoạt động đến tận các vùng nông thôn, các chi nhánh phục vụ các siêu thị và trường đại học, mở rộng giờ làm việc lên cả tuần để phục vụ mọi đối tượng khách hàng.
- Cắt giảm các chi phí hoạt động không hiệu quả như lao động dư thừa, các chi phí không cần thiết…
- Cải cách hoạt động, quản trị theo hướng tiến sát tới thông lệ quốc tế, đặc biệt chú trọng vào nhân tố con người, tập trung cải thiện năng lực hoạt động của đội ngũ nhân viên.