Quá trình triển khai tín dụng cá nhân tại BIDV Thái Nguyên

2.2. Thực trạng phát triển tín dụng cá nhân tại BIDV chi nhánh Thái Nguyên

2.2.1. Quá trình triển khai tín dụng cá nhân tại BIDV Thái Nguyên

Trước đây BIDV chỉ được biết đến như một ngân hàng bán buôn, việc phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ được đẩy mạnh từ cuối năm 2008 từ khi thực hiện dự án TA2. Mục tiêu “Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ, nắm giữ thị phần lớn thứ 2 trên thị trường về dư nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ” là một trong những mục tiêu ưu tiên bên cạnh mục tiêu giữ vững vị thế ngân hàng bán buôn, trong những năm qua CN đã xây dựng và phát triển cho mình nền khách hàng hiệu quả trên cơ sở sàng lọc và phân tích nền khách hàng hiện có, duy trì những khách hàng truyền thống, có uy tín, có quan hệ lâu dài. Khơng ngừng gia tăng, phát triển nền khách hàng bán lẻ, chú trọng việc khuyến khích khách hàng sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ, tăng cường bán chéo, bán kèm sản phẩm để gia tăng hiệu quả hoạt động trên từng khách hàng. Phát triển thêm các khách hàng mới có tiềm lực phát triển, có tình hình tài chính lành mạnh. Thường xun thực hiện những chương trình ưu đãi cạnh tranh với những NHTM khác trên địa bàn nhằm phát triển tín dụng cá nhân của CN. Tuy nhiên, kết quả kinh doanh tín dụng cá nhân mang lại nhìn chung chưa tương xứng với tiềm năng phát triển của địa bàn bởi các yếu tố như chính sách thu hút khách hàng, kinh nghiệm chăm sóc khách hàng cá nhân, đặc biệt là khách hàng VIP cũng như việc tăng cường tiện ích cho sản phẩm dịch vụ...

còn nhiều hạn chế hơn các nhân hàng TMCP vốn xác định bán lẻ là mục tiêu hàng đầu ngay từ khi mới thành lập như ACB, Techcombank, VIB, Sacombank,...Để có thể thấy rõ hơn về tình hình phát triển tín dụng cá nhân tại BIDV CN Thái Nguyên, luận văn xin phân tích dựa trên các chỉ tiêu: Tốc độ tăng dư nợ TDCN, Tỷ lệ nợ xấu, Tốc độ tăng lợi nhuận từ tín dụng cá nhân, Tính đa dạng của sản phẩm tín dụng cá nhân và một số các yếu tố khác liên quan đến hoạt động tín dụng của BIDV chi nhánh Thái Nguyên.