3.1. Định hướng phát triển tín dụng cá nhân của BIDV Thái Nguyên
3.1.2. Mục tiêu cụ thể phát triển tín dụng cá nhân
Để có định hướng rõ ràng trong phát triển tín dụng bán lẻ, chi nhánh Thái Nguyên đã đặt ra các mục tiêu cụ thể.
- Mục tiêu đến năm 2017, nền khách hàng vay vốn cá nhân chiếm …% dân số địa bàn tỉnh (năm 2016 có 3572 khách hàng cá nhân, chiếm 1,7% dân số thành phố)
- Tăng trưởng tín dụng cá nhân đạt 40%, dư nợ tín dụng cá nhân mục tiêu đạt 1.950 tỷ đồng. Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ tín dụng bán lẻ trong tổng thu nhập của chi nhánh lên 24,5% ( tăng 40% so với tỷ trọng năm 2016 là 17,5%)
- Tập trung duy trì lượng khách hàng cá nhân hiện có, phát triển lượng khách hàng mới có thu nhập trung bình khá trở lên dựa trên nền tảng khách hàng hiện tại. Trong đó phát triển nhóm khách hàng thu nhập trung bình khá trở lên có nghề nghiệp ổn định, có tài sản đảm bảo là nhà đất và nhóm khách hàng có thu nhập cao như nhà quản lý, doanh nhân,…tại khu vực thành phố.
- Phát triển khách hàng là hộ sản xuất kinh doanh trong các lĩnh vực chế biến, sản xuất, thương mại, dịch vụ, xuất nhập khẩu,…
- Bên cạnh đó bước đầu xúc tiến sản phẩm tại địa bàn các huyện phía bắc thành phố như Võ Nhai, Đại Từ, các khu vực mới được đơ thị hóa để phục vụ tốt hơn khách hàng trên địa bàn huyện.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm tín dụng truyền thống thơng qua tinh gọn quy trình thủ tục giao dịch, đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ vào q trình cung ứng sản
phẩm nhằm tăng hiệu quả dịch vụ, tăng cường kết nối với khách hàng nhằm tạo sự gắn kết bền chặt giữa ngân hàng với khách hàng. Xây dựng được những sản phẩm mới hoặc điều chỉnh các sản phẩm hiện còn kém hiệu quả sát với nhu cầu thực tế của khách hàng. Sử dụng công nghệ hiện đại để cung cấp nhanh chóng và hiệu quả sản phẩm đến với khách hàng.
- Xây dựng một PGD bán lẻ chuẩn, đảm bảo nâng hạng hoặc nâng điểm tất cả 7 PGD so với năm 2016. Bổ sung nhân sự QLKH cho các PGD.
- Máy POS: Tăng số lượng lên 150 máy và thúc đẩy giao dịch qua máy POS.