Tín dụng nói chung có vai trò rất quan trọng đối với nền kinh tế. Đối với doanh nghiệp, tín dụng là một trong những nguồn vốn hình thành vốn lưu động và vốn cố định, góp phần động viên vật tư hàng hoá đi vào sản xuất, thúc đẩy tiến bộ khoa học kỹ thuật đẩy nhanh quá trình tái sản xuất xã hội. Đối với các cá nhân, tín dụng cũng là công cụ giúp khách hàng có nguồn vốn thỏa mãn những nhu cầu phát sinh trong đời sống sinh hoạt sản xuất hằng ngày. Còn đối với ngân hàng, thành phần cung cấp tín dụng cho nền kinh tế thì phát triển tín dụng là vấn đề quyết định sự tồn tại và phát triển của chính ngân hàng. Vì vậy, mọi ngân hàng đều nỗ lực tìm ra các giải pháp phát triển tín dụng.
Đối với hệ thống BIDV nói chung và chi nhánh BIDV Thái Nguyên nói riêng, trong khi thị trường tín dụng chủ đạo trước đây của ngân hàng là tín dụng doanh nghiệp vốn đang gặp khó khăn, thì việc xác định đẩy mạnh thị trường tín dụng bán lẻ với nguồn khách hàng đông đảo là điều tất yếu để ngân hàng có thể tồn tại và phát triển bền vững. Theo đó, nhóm khách hàng mục tiêu của ngân hàng đã mở rộng từ nhóm doanh nghiệp, tổ chức lớn sang các khách hàng nhỏ lẻ là cá nhân và hộ gia đình. Để phát triển tín dụng bán lẻ tại các địa bàn khác nhau đòi hỏi mỗi ngân hàng có những mục tiêu tín dụng phù hợp với đặc điểm riêng của ngân hàng mình và cả điều kiện môi trường kinh tế xã hội tại địa bàn hoạt động. Mục tiêu phát triển tín dụng bán lẻ phải củng cố, hỗ trợ cho mục tiêu phát triển chung của chi nhánh.