Lịch sử hình thành và phát triển

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NHÀ HÀNG

2.1. Giới thiệu tổng quan về khách sạn SAMDI

2.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Ngày 24/3/2013, Công ty cổ phần Nhà Việt Nam Vinahouse đã cùng với Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Lắp Máy miền Nam ký kết hợp đồng tổng gói thầu khách sạn cao cấp SAMDI với kinh phí đầu tư hơn 10 triệu USD tại địa chỉ 203 - 211 đường Nguyễn Văn Linh, thành phố Đà Nẵng.

Bằng kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực thiết kế, Vinahouse đã được sự tin tưởng của chủ đầu tư là nhà thầu chính để đảm nhận thi cơng gói thầu này. Khách sạn SAMDI được hy vọng là nơi quy tụ đầy đủ tính thảm mỹ, khơng gian sống, tốt lên sự đẳng cấp trong từng chi tiết thiết kế, tạo nên sự sang trọng và đẳng cấp đối với mỗi du khách khi nghỉ ngơi tại khách sạn.

Tọa lạc tại vị trí đẹp, khách sạn SAMDI được hưởng rất nhiều lợi thế trong việc ngắm cảnh, gần các nhà hàng, khu trung tâm mua sắm của Đà Nẵng. Ở vị trí chỉ cách trung tâm thành phố 1 km, khách hàng sẽ có một chỗ nghỉ ngơi tốt để tận hưởng các điểm đến nổi tiếng và các hoạt động thú vị ở đây. Với vị trí thuận lợi này, du khách có thể dễ dàng tiếp cận những điểm tham quan du lịch nổi tiếng của thành phố.

Khách sạn nằm trong bán kính 800 m từ Bảo tàng Chăm, 0,8 km từ Sông Hàn và 4,7 km từ Bãi biển Mỹ An. Sân bay Đà Nẵng cách đó 3,3 km.

Vị trí chiến lược của khách sạn giúp cho du khách có thể ngắm nhìn quang cảnh tuyệt đẹp của những dịng sơng, hồ nước, các cây cầu và ngọn núi xung quanh.

Mỗi phịng nghỉ đều có máy lạnh, minibar, khu vực tiếp khách. Phòng tắm riêng đi kèm đồ vệ sinh cá nhân miễn phí.

Bên cạnh đó, khách sạn SAMDI cịn có nhà hàng phục vụ buffet sáng và set menu, hồ bơi trong nhà, spa & massage, phòng gym… Dịch vụ đặt vé, đặt tour và dịch vụ giữ hành lý cũng nằm trong số các tiện nghi tại đây. Chỗ đỗ xe được cung cấp miễn phí cho khách.

Với cơ sở vật chất sang trọng, đội ngũ nhân viên ln tận tình chu đáo, khách sạn SAMDI đang xây dựng thương hiệu của mình để trở thành một nơi nghỉ dưỡng lý tưởng cho du khách khắp nơi đến tham quan và làm việc tại Thành phố Đà Nẵng.

Để tạo được thương hiệu ngày càng phát triển và phồn thịnh, khách sạn SAMDI không thể thiếu sự quan tâm và ủng hộ của quý vị. Khách sạn SAMDI rất hân hạnh được đón tiếp và phục vụ quý khách trong tương lai tới.

- Tên đơn vị: Khách sạn SAMDI

- Địa chỉ: 203 - 211 Nguyễn Văn Linh, quận Thanh Khê, thành phố Đà Nẵng - Số điện thoại: 0236 3586 222 - Fax: 0236 3586 222 - Email: info@samdihotel.vn - Website: www.samdihotel.vn 2.1.1.2. Sản phẩm - Dịch vụ lưu trú

Khách sạn Samdi với kiến trúc nghệ thuật độc đáo bao gồm 121 phịng nghỉ dưỡng cao cấp, tọa lạc ở vị trí đắc địa tại trung tâm thành phố và nằm ngay sát sân bay quốc tế Đà Nẵng. Khách sạn mang đến cho quý khách tầm nhìn tuyệt đẹp từ trên cao, chiêm ngưỡng vẻ đẹp tồn thành phố.

Bảng 2. Bảng phân hạng phịng tại Khách sạn SAMDI

Loại phịng Diện tích (m2) Giá phịng (VNĐ)

Standard (City & Park view) 20 1.550.000

Deluxe (City & Lake view) 30 2.550.000 Junior Grand (Sea & Moutain view) 35 3.350.000 Triple Junior Grand (City & Lake view) 45 3.700.000 Triple Suite (Sea & Moutain view) 35 4.150.000 SAMDI Studio (Sea & Moutain view) 45 4.570.000 Triple SAMDI Studio (Sea & Moutain view) 45 4.920.000

Prince Apartment 130 4.900.000

Queen Apartment 50 5.600.000

King Apartment 80 6.700.000

President Apartment 130 11.200.000

Happy room (Phòng dành cho khách Walk-in) 20 1.090.000

Tổng cộng 121 phòng

Nguồn: Bộ phận lễ tân khách sạn SAMDI + Phòng Standard:

Giường King lớn, mang đến cho quý khách sự thoải mái, phòng rộng rãi, thiết kế đẹp, đây là căn phịng phù hợp với cả khách cơng vụ và khách nghỉ dưỡng

Vị trí: Từ tầng 8 - 11 Loại giường: Giường King + Phịng Superior:

Phịng Superior mang đến sự thoải mái, khơng gian riêng tư, sang trọng, với đầy đủ tiện nghi, chắc chắn sẽ mang đến cho khách hàng một sự nghỉ ngơi tuyệt đối.

Vị trí: Từ tầng 8 - 11 Loại giường: Giường Twin + Phịng Deluxe:

Tầm nhìn hướng ra thành phố, hồ nước và biển Đà Nẵng, hệ thống phòng được thiết kế với những cửa kính lớn để đón ánh nắng tự nhiên. Đây chính là nơi lý tưởng để trải nghiệm và ngắm nhìn vẻ đẹp hồn hảo của Đà Nẵng từ trên cao.

Vị trí: Từ tầng 8 - 11

Loại giường: Giường Twin / Giường King

 Phòng tắm hoặc bồn tắm

 Bàn là

 Trà & cà phê có sẵn

 Điều hịa

 Két sắt an toàn

 Mini-bar

 Thực hiện cuộc gọi quốc tế

 Wi-Fi miễn phí

 Bàn làm việc

 Tivi màn hình LCD

 Hàng ngày miễn phí 2 chai nước trong phịng  Nội thất được trang bị sang trọng & đẳng cấp:

 Nệm Dunlopillo cao cấp hàng đầu thế giới được thiết kế hiện đại mang lại giấc ngủ khỏe mạnh cho người sử dụng.

 Cửa kính được trang bị 2 lớp cách âm và cách nhiệt tối đa.

 Sàn và tường được ốp gỗ tự nhiên nhóm 1 cao cấp có khả năng hấp thụ khí thải (CO) từ mơi trường sống, điều hòa thân nhiệt bổ sung hơi ấm cho bàn chân.

 Các khu vực và phòng nghỉ được ốp đá Marble cao cấp mang lại vẽ đẹp trang nhã và sang trọng.

 Thiết bị vệ sinh trong phòng được nhập khẩu từ thương hiệu nổi tiếng thế giới TOTO Nhật Bản.

+ Phòng Junior Grand:

Tận hưởng không gian thoải mái của căn phịng Junior Grand và tầm nhìn tuyệt đẹp ra thành phố. Phịng ngủ và phịng tắm rộng rãi, bên cạnh đó cịn có bàn làm việc, ghế sofa thư giãn và Tivi LCD.

Vị trí: Từ tầng 12 - 16

Loại giường: Giường Twin / Giường King / Giường Triple

 Phòng tắm hoặc bồn tắm

 Bàn là

 Đầy đủ vật dùng & tiện nghi trong phịng tắm

 Trà & cà phê có sẵn

 Điều hịa

 Két sắt an toàn

 Mini-bar

 Thực hiện cuộc gọi quốc tế

 Wi-Fi miễn phí

 Bàn làm việc

 Hàng ngày miễn phí 2 chai nước trong phịng

 Loa bluetooth

 Nội thất được trang bị sang trọng & đẳng cấp:

 Nệm Dunlopillo cao cấp hàng đầu thế giới được thiết kế hiện đại mang lại giấc ngủ khỏe mạnh cho người sử dụng.

 Cửa kính được trang bị 2 lớp cách âm và cách nhiệt tối đa.

 Sàn và tường được ốp gỗ tự nhiên nhóm 1 cao cấp có khả năng hấp thụ khí thải (CO) từ mơi trường sống, điều hịa thân nhiệt bổ sung hơi ấm cho bàn chân.

 Các khu vực và phòng nghỉ được ốp đá Marble cao cấp mang lại vẽ đẹp trang nhã và sang trọng.

 Thiết bị vệ sinh trong phòng được nhập khẩu từ thương hiệu nổi tiếng thế giới TOTO Nhật Bản.

+ Phòng Triple Junior Grand:

Phòng Triple Junior Grand được tạo ra dành cho những ai u thích khoảng khơng gian sống rộng rãi, thống mát. Họa tiết trang trí ốp gỗ rất hiện đại và thời thượng.

Vị trí: Từ tầng 7 - 11 Loại giường: Giường Triple

 Bồn tắm

 Bàn là

 Đầy đủ vật dùng & tiện nghi trong phòng tắm

 Trà & cà phê có sẵn

 Điều hịa

 Két sắt an tồn

 Mini-bar

 Thực hiện cuộc gọi quốc tế

 Wi-Fi miễn phí

 Bàn làm việc

 Tivi màn hình LCD

 Hàng ngày miễn phí 2 chai nước trong phòng

 Loa bluetooth

 Nội thất được trang bị sang trọng & đẳng cấp:

 Nệm Dunlopillo cao cấp hàng đầu thế giới được thiết kế hiện đại mang lại giấc ngủ khỏe mạnh cho người sử dụng.

 Cửa kính được trang bị 2 lớp cách âm và cách nhiệt tối đa.

 Sàn và tường được ốp gỗ tự nhiên nhóm 1 cao cấp có khả năng hấp thụ khí thải (CO) từ mơi trường sống, điều hịa thân nhiệt bổ sung hơi ấm cho bàn chân.

 Các khu vực và phòng nghỉ được ốp đá Marble cao cấp mang lại vẽ đẹp trang nhã và sang trọng.

 Thiết bị vệ sinh trong phòng được nhập khẩu từ thương hiệu nổi tiếng thế giới TOTO Nhật Bản.

+ Phòng SAMDI Studio:

Phòng Samdi Studio được thiết kế họa tiết ốp gỗ sang trọng với ghế sô fa thoải mái, phịng khách & phịng ngủ thống mát, và tủ đựng quần áo rộng rãi. Phịng này có loại giường King và giường Triple có tầm nhìn tuyệt đẹp ra thành phố.

Vị trí: Từ tầng 12 - 16

Loại giường: Giường King hoặc Giường Triple

 Phòng tắm hoặc bồn tắm

 Bàn là

 Đầy đủ vật dùng & tiện nghi trong phịng tắm

 Trà & cà phê có sẵn

 Điều hịa

 Két sắt an tồn

 Mini-bar

 Thực hiện cuộc gọi quốc tế

 Wi-Fi miễn phí

 Bàn làm việc

 Tivi màn hình LCD

 Hàng ngày miễn phí 2 chai nước trong phòng

 Loa bluetooth

 Nội thất được trang bị sang trọng & đẳng cấp:

 Nệm Dunlopillo cao cấp hàng đầu thế giới được thiết kế hiện đại mang lại giấc ngủ khỏe mạnh cho người sử dụng.

 Cửa kính được trang bị 2 lớp cách âm và cách nhiệt tối đa.

 Sàn và tường được ốp gỗ tự nhiên nhóm 1 cao cấp có khả năng hấp thụ khí thải (CO) từ mơi trường sống, điều hòa thân nhiệt bổ sung hơi ấm cho bàn chân.

 Các khu vực và phòng nghỉ được ốp đá Marble cao cấp mang lại vẽ đẹp trang nhã và sang trọng.

 Thiết bị vệ sinh trong phòng được nhập khẩu từ thương hiệu nổi tiếng thế giới TOTO Nhật Bản.

Mang đến cho quý khách cảm giác như đang ở nhà, phòng được thiết kế hiện đại và rộng rãi. Giường ngủ lớn và phòng tắm rất đẹp sẽ mang lại sự thư giãn tuyệt đối cho quý khách. Phòng bao gồm nhà bếp, phòng ăn, phòng khách, phù hợp với khách gia đình.

Vị trí: Từ tầng 17 - 18

Loại giường: Giường King, Giường Triple

 Phịng giải trí rộng rãi

 Phịng tắm hoặc bồn tắm

 Bàn là

 Đầy đủ vật dùng & tiện nghi trong phòng tắm

 Trà & cà phê có sẵn

 Điều hịa

 Két sắt an tồn

 Mini-bar

 Thực hiện cuộc gọi quốc tế

 Wi-Fi miễn phí

 Bàn làm việc

 Tivi màn hình LCD

 Hàng ngày miễn phí 2 chai nước trong phòng

 Loa bluetooth

 Nội thất được trang bị sang trọng & đẳng cấp:

 Nệm Dunlopillo cao cấp hàng đầu thế giới được thiết kế hiện đại mang lại giấc ngủ khỏe mạnh cho người sử dụng.

 Cửa kính được trang bị 2 lớp cách âm và cách nhiệt tối đa.

 Sàn và tường được ốp gỗ tự nhiên nhóm 1 cao cấp có khả năng hấp thụ khí thải (CO) từ mơi trường sống, điều hịa thân nhiệt bổ sung hơi ấm cho bàn chân.

 Các khu vực và phòng nghỉ được ốp đá Marble cao cấp mang lại vẽ đẹp trang nhã và sang trọng.

 Thiết bị vệ sinh trong phòng được nhập khẩu từ thương hiệu nổi tiếng thế giới TOTO Nhật Bản.

+ Căn hộ cao cấp:

Mang đến cho quý khách cảm giác như đang ở nhà, phòng được thiết kế hiện đại và rộng rãi. Giường ngủ lớn và phòng tắm rất đẹp sẽ mang lại sự thư giãn tuyệt đối cho quý khách. Phòng bao gồm nhà bếp, phòng ăn, phịng khách, phù hợp với khách gia đình hoặc một nhóm bạn.

Dịng căn hộ được chia làm bốn loại:  Queen Apartment  King Apartment  Prince Apartment  President Apartment Vị trí: Từ tầng 17 - 18

Loại giường: Giường King, Giường Twin, Giường Triple

 Phịng giải trí rộng rãi

 Phịng tắm hoặc bồn tắm

 Bàn là

 Đầy đủ vật dùng & tiện nghi trong phịng tắm

 Trà & cà phê có sẵn

 Điều hịa

 Két sắt an tồn

 Mini-bar

 Thực hiện cuộc gọi quốc tế

 Wi-Fi miễn phí

 Bàn làm việc

 Tivi màn hình LCD

 Hàng ngày miễn phí 2 chai nước trong phòng

 Loa bluetooth

 Nội thất được trang bị sang trọng & đẳng cấp:

 Nệm Dunlopillo cao cấp hàng đầu thế giới được thiết kế hiện đại mang lại giấc ngủ khỏe mạnh cho người sử dụng.

 Cửa kính được trang bị 2 lớp cách âm và cách nhiệt tối đa.

 Sàn và tường được ốp gỗ tự nhiên nhóm 1 cao cấp có khả năng hấp thụ khí thải (CO) từ mơi trường sống, điều hịa thân nhiệt bổ sung hơi ấm cho bàn chân.

 Các khu vực và phòng nghỉ được ốp đá Marble cao cấp mang lại vẽ đẹp trang nhã và sang trọng.

 Thiết bị vệ sinh trong phòng được nhập khẩu từ thương hiệu nổi tiếng thế giới TOTO Nhật Bản.

- Dịch vụ ăn uống:

+ Lobby bar:

Được thiết kế với một không gian mở, kiến trúc độc đáo với tầm nhìn tuyệt vời hướng ra con đường trung tâm Nguyễn Văn Linh. Trong thời gian chờ làm thủ tục nhận phịng,

khách hàng có thể tận hưởng một vài loại đồ uống ngon và sử dụng các tiện ích của khách sạn như: xem các chương trình truyền hình trên tivi, các tin tức báo chí được cập nhật trong ngày.

Giờ mở cửa: 07:00 - 23:00 Số lượng chỗ ngồi: 50 Vị trí: Tầng 2

+ Nhà hàng Le Gourmet:

Ẩm thực độc đáo đến từ khắp nơi trên thế giới, bao gồm ẩm thực truyền thống Việt Nam, ẩm thực Trung Hoa và Phương Tây mang đến cho quý khách bữa sáng tuyệt hảo để bắt đầu một ngày mới. Tọa lạc tại tầng 3 của khách sạn, nhà hàng phục vụ cả ngày với thực đơn tự chọn, thực đơn theo Set và Buffet Quốc Tế.

Thưởng thức Buffet Breakfast hàng ngày với hơn 50 món ăn Âu, Á được các đầu bếp hàng đầu chế biến:

 Các món ăn Nhật Bản

 Các món ăn Dimsum, canh hầm Trung Hoa được chính tay đầu bếp Trung Quốc chế biến.

 Các món ăn đặc trưng của Ý và các món ăn lạnh của Châu Âu.

 Các món Cà Ri và món ăn Ấn Độ.

 Các loại bánh ngọt đa dạng và cao cấp được thay đổi hàng ngày.

 Các món ăn đặc sản từ nhiều vùng miền của Việt Nam.

 Nhiều loại nước trái cây nguyên chất và trái cây tươi. Giờ mở cửa:

 Giờ điểm tâm: 06:00 - 10:00

 Giờ ăn trưa: 11:30 - 15:00

 Giờ ăn tối: 18:00 - 22:30 Số lượng chỗ ngồi: 122 Địa điểm: Tầng 3 + Nhà hàng hội nghị:

Nhà hàng hội nghị tại tầng 4 mang đến cho quý khách nhiều sự lựa chọn đa dạng về ẩm thực. Là nơi lý tưởng nhất để tổ chức các buổi tiệc liên hoan, sinh nhật. Đội ngũ nhân viên phục vụ thân thiện & chuyên nghiệp của chúng tơi sẽ mang lại sự hài lịng q khách khi thưởng thức bữa ăn tại nhà hàng.

Số lượng chỗ ngồi: 130 Địa điểm: Tầng 4

- Dịch vụ bổ sung:

+ Hồ bơi và trung tâm thể hình

Hồ bơi: Đắm mình thỏa thích trong hồ bơi tại tầng cao nhất của khách sạn là một trải nghiệm vô cùng thú vị. Nhấm nháp một ly cocktail và ngắm toàn cảnh thành phố hay nằm dài trên ghế tắm nắng để đọc một cuốn sách yêu thích để thư giãn

Trung Tâm Thể Hình: Trang thiết bị tại phịng tập thể dục được nhập khẩu từ Mỹ của hãng Life Fitness danh tiếng và các huấn luyện viên chuyên nghiệp hướng dẫn đảm bảo khách hàng sẽ có được những lời khuyên tốt nhất và chế độ tập thể dục phù hợp với nhu cầu của mỗi cá nhân. Ngoài ra phịng tập được bố trí tại tầng 19 có tầm nhìn tồn cảnh thành phố tạo cho khách hàng sự thoải mái và thư giãn.

Vị trí: Tầng 19

Thời gian hoạt động: 6:00 - 21:00 + ART Spa & Massage

Dịch vụ Spa & Massage đẳng cấp hàng đầu Việt Nam với trang thiết bị hiện đại. Đội ngũ nhân viên trị liệu được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp kết hợp với khơng gian n tĩnh tại các phịng Spa chắc chắn sẽ mang đến sự thư giãn tuyệt đối dành cho quý khách.