NHNo & PTNT QUẬN THANH KHÊ
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA CHI NHÁNH NHNo & PTNT QUẬN THANH KHÊ NHNo & PTNT QUẬN THANH KHÊ
Đà nẵng là một thành phố du lịch, là trung tâm phát triển của Miền Trung hàng năm thu hút được nhiều du khách trong nước cũng như nước ngoài. Đà Nẵng có rất nhiều khách sạn, nhà hàng, Resort nổi tiếng thu hút được nhiều du khách tới nghỉ dưỡng do vậy nhu cầu tiêu dùng, mua sắm rất lớn. Với những lợi thế sẵn có đó, Agribank Thanh Khê cũng định hướng cho mình một hướng đi, để phát triển rộng rãi các sản phẩm thẻ của Agribank nâng cao chất lượng thẻ và từng bước tạo nên thương hiệu mạnh hơn nữa cho thẻ Agribank. Một số định hướng đối với ngân hàng Agribank Thanh Khê hiện nay:
3.1.1. Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ
Nỗ lực đẩy mạnh công tác phát hành thẻ: Bộ phận thẻ phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban khác trong hoạt động phát hành thẻ nhằm cải tiến vế số lượng lẫn chất lượng công tác này.
Với mục đích đa dạng hóa các loại hình thẻ, đáp ứng nhu cầu khách hàng cũng cố các sản phẩm hiện có, đưa ra các sản phẩm thẻ mới cũng là điều kiện tiên quyết để chiếm lĩnh thị trường đầy tiềm năng này.
Nhằm giới thiệu rộng rãi hình thức thanh toán tiên tiến này, các chương trình tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi lớn cần được xúc tiến cả về chiều rộng và chiều sâu.
Đưa ra những điều kiện phát hành thẻ mang tính khuyến khích đối với khách hàng nhưng vẫn dựa trên cơ sở đảm bảo an toàn cho Agribank (tập
trung vào các đối tượng như giao viên, bác sĩ…Đây là những đối tượng có thu nhập khá cao và có tính ổn định).
3.1.2. Đối với nghiệp vụ thanh toán thẻ
Duy trì tăng trưởng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ. Thu hút thêm khách hàng phát hành thẻ tín dụng Visa, Master, khuyến khích việc chi tiêu cho chủ thẻ, mở rộng mạng lưới các ĐVCNT bằng các chính sách ưu đãi, giảm phí đối với các ĐVCNT có doanh số thanh toán lớn, ổn định đáp ứng tốt hơn nhu cầu sử dụng thẻ của khách hàng.
Đẩy mạnh công tác tự động hóa và nâng cao chất lượng phục vụ thanh toán thẻ tại các ĐVCNT.
Phát triển hệ thống POS và các dịch vụ gia tăng qua hệ thống POS. Mở rộng đối tác thanh toán cung cấp dịch vụ thanh toán qua POS, triển khai các dịch vụ mới trên hệ thống POS: dịch vụ thanh toán hóa đơn (điện, nước, cước viễn thông, bảo hiểm…), quảng cáo, mua hàng qua POS.
3.1.3. Về tổ chức, con người
Tổ chức tập huấn cho đội ngũ cán bộ nhân viên để đáp ứng với đòi hỏi ngày càng cao của sự thay đổi công nghệ thẻ trên thế giới.
Xây dựng tinh thần đoàn kết, học hỏi và giúp đỡ lẫn nhau vì mục tiêu chung của Agribank.
3.1.4. Về công nghệ, kỹ thuật
Thực hiện nâng cấp, hoàn thiện hệ thống máy móc hiện có song song với việc đầu tư máy móc hiện đại dùng trong hoạt động kinh doanh thẻ.
3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI CHI NHÁNH NHNo & PTNT QUẬN THANH KHÊ NHNo & PTNT QUẬN THANH KHÊ
3.2.1. Mở rộng quy mô dịch vụ thẻ