Hiện nay, đơn vị chấp nhận thẻ và điểm đặt các máy ATM chưa nhiều, chủ yếu tập trung ở trong các khu vực trung tâm thành phố, do đó gây khó khan cho khách hàng trong quá trình sử dụng và thanh toán. Cho đến Agribank đã chủ động liên kết với các cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại để tạo điều kiện thuận lợi nhất đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng khi cần thiết. Bên cạnh sự tiện lợi đó ngân hàng còn liên kết với các cửa hàng cam kết sẽ giảm giá nếu khách hàng thanh toán bằng thẻ nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ nhiều hơn và đến mua hàng nhiều hơn. Khi mà đất nước đang trong thời kỳ hội nhập, giới hạn biên giới giữa các quốc gia không còn là vấn đề lo ngại. Hoạt động của nền kinh tế phát triển rộng khắp vấn đề thanh toán giờ không chỉ bó hẹp trong phạm vị nội địa mà nhu cầu thanh toán của khách hàng là trên toàn thế giới, với xu hướng phát triển, việc
thanh toán bằng tiền mặt ngày càng hạn chế vì vậy ngân hàng cũng đã quyết định tiếp tục mở rộng, nâng cấp và phát triển mạng lưới ATM của riêng ngân hàng mình. Bởi hệ thống này không chỉ phục vụ cho khách hàng rút tiền một cách thuận lợi với thời gian ngắn nhất mà ngân hàng còn tận dụng được cơ hội quảng cáo sản phẩm trên màn hình giao diện của máy. Giúp nâng cao hình ảnh của ngân hàng và giảm chi phí quảng cáo. Khuyến khích các cơ sở kinh doanh trở thành các cơ sở chấp nhận thanh toán thẻ với những chương trình khuyến mãi thích hợp hỗ trợ chi phí trong lắp đặt thiết bị đọc thẻ, hỗ trợ về kỹ thuật sử dụng, bảo dưỡng thiết bị cho các cơ sở chấp nhận thẻ. Nâng cao chất lượng nghiên cứu và xác định thị trường.
Hiện tại các ngân hàng giảm phí chiết khấu dành cho ĐVCNT, sự cạnh tranh tiêu cực giữa các ngân hàng khiến cho các ngân hàng thiệt hại về doanh thu, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kinh doanh dài hạn và phát triển bền vững. Đứng trước tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt Agribank Thanh Khê định hướng phát triển mạng lưới ĐVCNT, giữ vững thị phần thanh toán thẻ bằng cách:
- Phát triển ĐVCNT trên cơ sở nâng cao chất lượng dịch vụ (hạn chế tối đa việc giảm phí) để cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn.
- Phát triển thanh toán trực tuyến, đẩy mạnh công tác quảng bá thương hiệu tại các ĐVCNT.
- Xây dựng mạng lưới ĐVCNT vệ tinh cung cấp ưu đãi cho khách hàng. - Chương trình khuyến khích cán bộ phát triển mở rộng các ĐVCNT mới nhằm tăng tiện ích cho các chủ thẻ khi sử dụng và tăng doanh số thanh toán thẻ.
- Chương trình điểm thưởng dành cho ĐVCNT nhằm giữ chân được các ĐVCNT có doanh số cao. Chương trình dành cho nhân viên thu ngân nhằm khuyến khích các đơn vị sử dụng máy cà thẻ của Agribank.
3.2.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ