- Bảng cđu hỏi điều tra
LỄ HỘI FESTIVAL HUẾ VĂ ĐÂNH GIÂ MỨC ĐỘ THỎA MÊN CỦA DU KHÂCH
3.3.4.3 Nhận xĩt chung vă một số ý kiến của du khâch
Mặc dù có nhiều ý kiến khâc nhau tuy nhiín nhìn chung du khâch tham dự lễ hội Festival Huế 2006 đều đạt mức khâ hăi lòng về Lễ hội. Nhìn văo số liệu thống kí của Bảng 3.19 ta sẽ khẳng định điều năy.
Bảng 3.19: Mức độ hăi lòng tổng thể của du khâch về Lễ hội
Mức độ hăi lòng tổng thể về
Lễ hội Festival Huế 2006 Số quan sât Mean Std. Deviation
Std. Error Mean
Khâch nội địa 128 3.96 .594 .052
Khâch quốc tế 93 3.97 .714 .074
(Nguồn : Số liệu điều tra)
Để có thể hiểu rõ hơn cảm nhận của du khâch về Lễ hội Festival Huế 2006 vă những vấn đề tđm đắc cũng như những tồn tại mă du khâch lưu lại sau khi rời Huế, chúng tôi đê thiết lập trong phiếu điều tra những cđu hỏi về :
1/ Ba vấn đề mă bạn hăi lòng nhất về Lễ hội Festival Huế 2006
2/ Ba vấn đề mă bạn không hăi lòng nhất về Lễ hội Festival Huế 2006
Sau khi tập hợp số liệu, phđn câc ý kiến thănh 10 nhóm vấn đề khâc nhau, ta có số liệu sau:
Bảng 3.20: Thống kí ý kiến hăi lòng vă không hăi lòng của du khâch về Lễ hội
Câc vấn đề thăm dò ý kiến Loại khâch Tổng cộng
Nội địa Quốc tế
Số quan sât % Số quan sât % A. Câc vấn đề hăi lòng nhất
Hăi lòng về chương trình Lễ hội 84 73,0 25 58,1 109 69,0
Hăi lòng về giâ cả 4 3,5 4 2,5
Hăi lòng về môi trường, cảnh quan 21 18,3 21 48,8 42 26,6
Hăi lòng về an ninh trật tự 59 51,3 4 9,3 63 39,9
Hăi lòng về hạ tầng giao thông 8 7,0 8 5,1
Hăi lòng về cơ sở lưu trú 3 2,6 2 4,7 5 3,2
Hăi lòng về ẩm thực 49 42,6 5 11,6 54 34,2
Hăi lòng về tổ chức Lễ hội 50 43,5 10 23,3 60 38,0
Hăi lòng về dịch vụ mua sắm 4 3,5 4 2,5
Hăi lòng về người dđn Huế 17 14,8 15 34,9 32 20,3
Tổng cộng 115 260 43 190,7 158 241,1