- Bảng cđu hỏi điều tra
LỄ HỘI FESTIVAL HUẾ VĂ ĐÂNH GIÂ MỨC ĐỘ THỎA MÊN CỦA DU KHÂCH
3.3.3.2 Phđn tích nhđn tố với câc biến số về mức độ hăi lòng
Kết quả phđn tích yếu tố đối với câc biến thuộc về mức độ hăi lòng của du khâch đối với Lễ hội Festival 2006 được trình băy tại Bảng 3.16. Qua số liệu thể hiện ở Bảng 3.16 cho thấy hệ số tương quan yếu tố vă câc Communalities có được từ phương phâp quay vòng trục toạ độ Varimax đối với câc cđu hỏi đều thoả mên câc yíu cầu mă phương phâp phđn tích yếu tố đòi hỏi. Kết quả cho thấy có 3 yếu tố (Factor) có được từ phương phâp nói trín với câc Eigenvalue thoả mên điều kiện chuẩn Kaiser lớn hơn 1. Đồng thời hệ số tin cậy Reliability được tính cho câc factor mới năy cũng thoả mên yíu cầu lớn hơn 0,5 (Cronbach’s Alpha tổng thể có giâ trị
0,759). Do đó câc yếu tố mới năy sẽ được sử dụng để tính toân thănh câc biến mới
cho việc phđn tích hồi quy thích hợp để xâc định câc nhđn tố ảnh hưởng đến sự hăi lòng của du khâch sau năy. Câc yếu tố năy bao gồm:
Yếu tố 1 (Factor 1): Có giâ trị Eigenvalue bằng 5,742 lớn hơn 1 với hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,697 lớn hơn 0,5. Yếu tố năy bao gồm câc vấn đề về môi trường của Lễ hội như an ninh trật tự, người dđn bản xứ, hạ tầng giao thông, môi trường cảnh quan.... Hệ số Item - Total Correlation của yếu tố năy có giâ trị 0,753 lớn hơn 0,7. Do đó, yếu tố năy được đặt tín thănh một biến mới lă H1-Mức độ hăi lòng
về Môi trường tổ chức Lễ hội. Giâ trị bình quđn của từng yếu tố thănh viín sẽ cho ta
Yếu tố 2 (Factor 2) có giâ trị Eigenvalue bằng 1,606 lớn hơn 1 với hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,606 lớn hơn 0,5 thoả mên yíu cầu. Yếu tố năy bao gồm câc vấn đề về Lễ hội Festival Huế 2006 như Nội dung câc chương trình, trình độ văn hoâ, tính phong phú. Hệ số Item - Total Correlation của Factor 2 có giâ trị 0,766 lớn hơn 0,7. Ta đặt tín mới cho nhóm yếu tố năy lă H2-Mức độ hăi lòng về Nội dung của Lễ
hội Festival Huế 2006. Giâ trị bình quđn của từng yếu tố thănh viín sẽ cho ta giâ trị
của biến mới H2 sử dụng được trong phđn tích hồi quy thích hợp để xâc định câc nhđn tố ảnh hưởng đến sự hăi lòng của du khâch sau năy.
Bảng 3.16: Phđn tích nhđn tố đối với câc biến điều tra Mức độ hăi lòng
Nội dung biến Nhđn tố
1 2 3
Mức độ hăi lòng về thâi độ nhiệt tình của tình nguyện viín 0,718
Mức độ hăi lòng về an ninh trật tự 0,692
Mức độ hăi lòng về tính thđn thiín của người dđn 0,684
Mức độ hăi lòng về ẩm thực truyền thống Huế 0,571
Mức độ hăi lòng về sự quan tđm của chính quyền đối với Lễ
hội 0,443
Mức độ hăi lòng về hạ tầng giao thông 0,436
Mức độ hăi lòng về môi trường 0,301
Mức độ hăi lòng về mật độ người tại câc điểm biểu diễn lễ hội 0,733
Mức độ hăi lòng về thâi độ phục vụ của nhđn viín tổ chức lễ
hội 0,575
Mức độ hăi lòng về câc chương trình Lễ hội 0,573
Mức độ hăi lòng về tinh thần văn hóa trong lễ hội 0,556
Mức độ hăi lòng về tính phong phú của lễ hội 0,549
Mức độ hăi lòng về cơ sở lưu trú 0,530
Mức độ hăi lòng về câch thức tổ chức Lễ hội 0,456
Mức độ hăi lòng về chương trình được thực hiện đúng như với
quảng câo. 0,429
Mức độ hăi lòng về nơi mua sắm 0,730
Mức độ hăi lòng về câc bảng chỉ dẫn 0,721
Mức độ hăi lòng về hăng lưu niệm 0,686
Mức độ hăi lòng về giâ vĩ 0,656
Eigenvalue Value 5,742 1,606 1,223
Item - Total Correlation 0,573 0,676 0,566
(Nguồn : Số liệu điều tra)
Yếu tố 3 (Factor 3) có giâ trị Eigenvalue bằng 1,223 lớn hơn 1 với hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,742 lớn hơn 0,5 thoả mên yíu cầu. Yếu tố năy bao gồm câc vấn đề bổ sung cho lă Lễ hội như dịch vụ mua sắm, hăng lưu niệm, hệ thống bảng chỉ dẫn.... Có hệ số Item - Total Correlation có giâ trị 0,756 lớn hơn 0,7. Ta đặt một biến mới cho nhóm yếu tố năy với tín H3-Mức độ hăi lòng về dịch vụ bổ sung. Gía trị bình quđn của từng yếu tố thănh viín sẽ cho ta giâ trị của biến mới H3 sử dụng được trong phđn tích hồi quy thích hợp để xâc định câc nhđn tố ảnh hưởng đến sự hăi lòng của du khâch sau năy.
Việc phđn tích theo yếu tố sẽ lăm sâng tỏ ảnh hưởng của câc yếu tố thănh viín theo từng nhóm yếu tố đến mức độ thỏa mên tổng thể của du khâch đối với Lễ hội Festival Huế 2006.