- Bảng cđu hỏi điều tra
LỄ HỘI FESTIVAL HUẾ VĂ ĐÂNH GIÂ MỨC ĐỘ THỎA MÊN CỦA DU KHÂCH
3.3.1.3 Hănh vi du lịch
* Số lần tham dự Festival Huế
Bảng 3.8: Cơ cấu khâch theo số lần tham dự Festival Huế
Số lần tham dự Festival Huế
Loại khâch Tổng cộng
Nội địa Quốc tế
Số quan sât % Số quan sât % Số quan sât %
1 lần 90 70,3 91 97,8 181 81,9
2 lần 25 19,5 2 2,2 27 12,2
3 lần 11 8,6 11 5,0
Trín 3 lần 2 1,6 2 0,9
(Nguồn : Số liệu điều tra)
Đa số khâch tham dự Festival Huế lần đầu (181 trong 221 mẫu quan sât, chiếm 82%). Đến 98% khâch quốc tế tham dự Festival Huế lần đầu (91 trong 93 mẫu quan sât) vă trong đó đến 74,2% lă đi du lịch ngẫu nhiín trùng hợp văo dịp tổ chức Festival Huế, 11% lă được mời tham dự vă chỉ có 8,6% lă có ý định tham dự Festival Huế trước khi đến Việt Nam.
Đối với khâch nội địa cũng tương tự, đến 70% tham dự Festival Huế lầm thứ nhất (90 trong 128 mẫu quan sât), 19,5% tham dự lần 2 vă chỉ có 8,6% quay trở lại lần 3. Nhưng ở đđy có một điểm khâc biệt lă có đến 66,4% khâch nội địa muốn đến tham dự lễ hội Festival Huế (85 trong 128 mẫu quan sât) vă chỉ có 9,4% lă du lịch ngẫu nhiín trùng hợp văo dịp tổ chức Festival Huế.
Điều năy chứng tỏ một điều rằng, Festival Huế đê qua 3 kỳ tổ chức, nhưng Festival Huế 2006 (lần thứ 4) vẫn không đủ sức lôi kĩp du khâch quay trở lại tham dự lần nữa. 82% 12% 5% 1% 1 lần 2 lần 3 lần Trên 3 lần * Hình thức du lịch
Bảng 3.9: Cơ cấu khâch theo hình thức du lịch
Hình thức du lịch Loại khâch Tổng cộng
Nội địa Quốc tế
Số quan sât % Số quan sât % Số quan sât %
Câ nhđn 30 23,4 63 67,7 93 42,1
Từ 2 đến 5 người 64 50,0 9 9,7 73 33,0
Từ 6 người trở lín 34 26,6 21 22,6 55 24,9
Tổng cộng 128 100 93 100 221 100
99
Biểu đồ 3.4: Cơ cấu khâch Du lịch đến Festival Huế 2006 theo số lần tham dự
(Nguồn : Số liệu điều tra)
Phđn loại theo hình thức chuyến đi, khâch đi theo đoăn chiếm 57,9%, còn khâch đi lẻ chiếm 42,1%. Tuy nhiín có sự khâc biệt lớn giữa hai đối tượng khâch quốc tế vă khâch nội địa. Có đến 67,7% khâch quốc tế đi du lịch theo tính chất câ nhđn, trong khi con số năy đối với khâch nội địa chỉ lă 23,4%. Mặc dù rằng, khâch du lịch đi theo đoăn, đặc biệt lă khâch nội địa rất khó tiếp cận để phỏng vấn thì số mẫu quan sât của khâch nội địa theo hình thức câ nhđn cũng không chiếm ưu thế (30 trong 128 mẫu quan sât)
Kết quả nghiín cứu cho thấy rằng, người nước ngoăi thường thích đi du lịch tự do theo kiểu “ba lô”, họ thường đi di lịch một mình hoặc với vợ chồng hoặc 1,2 người bạn thđn thiết. Trong khi đó người Việt Nam đi du lịch chưa nhiều vă thường đi theo đoăn, nhóm.
* Nguồn thông tin về Festival Huế 2006 du khâch nhận được
Bảng 3.10: Cơ cấu khâch theo nguồn thông tin về Festival Huế 2006
Nguồn thông tin về Festival Huế
2006
Loại khâch Tổng cộng
Nội địa Quốc tế
Số quan sât % Số quan sât % Số quan sât %
Sâch bâo, tạp chí 33 25,8 16 17,2 49 22,2 Truyền miệng 14 10,9 38 40,9 52 23,5 Tivi, radio 66 51,6 4 4,3 70 31,7 Internet 5 3,9 4 4,3 9 4,1 Dại lý lữ hănh 6 4,7 12 12,9 18 8,1 Khâc 4 3,1 19 20,4 23 10,4 Tổng cộng 128 100 93 100 221 100
(Nguồn : Số liệu điều tra)
Số liệu từ bảng 3.10 cho thấy, khâch lấy thông tin về Festival Huế 2006 chủ yếu lă qua ti vi, radio (chiếm 31,7%), sau đó lă truyền miệng (chiếm 23,5%) vă qua sâch bâo, tạp chí (chiếm 22,2%).
Hầu như không có sự khâc biệt lớn về nguồn thông tin giữa câc nhóm khâch phđn loại theo hình thức chuyến đi, giới tính, tuổi tâc, nghề nghiệp. Trong khi đó lại có sự khâc biệt khâ rõ nĩt giữa câc nhóm khâch theo tiíu thức trình độ văn hoâ, thu nhập vă đặc biệt lă quốc tịch.
Nguồn thông tin về Festival Huế đến với du khâch có sự khâc biệt đối với từng trình độ văn hoâ ở câc nguồn thông tin chính. Đối với nguồn thông tin từ sâch bâo, tạp chí thì trình độ từ Cao đẳng trở lín chiếm 77,5% (38 trong 49 mẫu quan sât), từ truyền miệng lă 75% (39 trong 52 mẫu quan sât). Điều năy phù hợp với thực tế rằng những người có trình độ cao thường xuyín đọc sâch vă giao tiếp trao đổi thông tin trong cộng đồng hơn những người có trình độ văn hoâ thấp.
Còn đối với nguồn thông tin từ ti vi, radio thì sự khâc biệt giữa nhóm khâch theo trình độ không đâng kể (Cao đẳng trở lín chiếm 51,4%). Nguồn thông tin nhận từ Internet tuy chỉ chiếm 4,1% trong tổng mẫu quan sât nhưng cũng thể hiện rõ nĩt sự khâc biệt giữa câc nhóm khâch có trình độ văn hoâ khâc nhau (trín Cao đẳng chiếm 77,8%). Ti vi vă radio lă những phương tiện thông tin đại chúng , việc tiếp cận thông tin từ những nguồn năy lă dễ dăng trong xê hội. Tuy vậy cùng với sự phât triển của khoa học vă công nghệ Internet đang ngăy căng trở nín hữu ích trong việc tìm kiếm thông tin cho khâch trong khi ti vi, radio, đại lý lữ hănh vă câc nguồn khâc đang có xu hướng ít được ưa chuộng hơn.
Bín cạnh đó cũng cần quan tđm đến sự khâc biệt lớn về mức độ khai thâc câc nguồn tin giữa khâch quốc tế vă khâch nội địa. Đối với khâch nội địa, nguồn thông tin về Festival Huế 2006 chủ yếu lă Ti vi, radio chiếm 51,6% (66 trong 128 mẫu quan sât), sau đó mới đến sâch bâo, tạp chí (chiếm 25,8%). Đối với khâch quốc tế lại có sự khâc biệt hẳn về nguồn thông tin mă họ nhận được về Festival. Có đến 41% du khâch biết đến thông tin về Festival Huế 2006 qua sự truyền miệng, sau đó mới đến câc nguồn khâc. Đặc biệt lă qua hệ thống Internet chỉ 4,3%. Với mức sống cao, trình độ khao học kĩ thuật phât triển của câc nước trín thế giới thì đđy có vẻ lă một nghịch lý. Nhưng có một thực tế lý giải cho điều năy lă đến 74,2% khâch quốc tế (69 trong số 93 mẫu quan sât) tham dự Festival Huế 2006 lă do ngẫu nhiín trùng hợp. Họ nhận được thông tin khi đê đến Việt Nam hoặc khi đê đến Huế.
Với câc số liệu thu thập được về nguồn thông tin về Festival Huế 2006 của du khâch có thể thấy rằng đa số khâch lấy thông tin qua radio, ti vi rồi đến truyền miệng vă sâch bâo. Đặc biệt đối với khâch quốc tế thì chủ yếu lă qua truyền miệng khi lẽ ra họ phải biết về Festival Huế 2006 chủ yếu qua phương tiện thông tin hiện đại toăn cầu lă mạng Internet vă hệ thống đại lý lữ hănh. Điều năy cho thấy công tâc quảng bâ về Festival thực hiện chưa tốt, thông tin còn bó hẹp trong quốc gia, chưa lan toả ra câc quốc gia trín thế giới.
Tóm lại du khâch tham dự Festival Huế 2006 đa dạng về độ tuổi, trình độ văn hoâ, quốc tịch… Song nhìn chung đa phần phần họ lă những người trẻ trung, có trình độ học vấn cao vă có nghề nghiệp ổn định. Phần lớn khâch lần đầu tiín đến với Festival Huế vă nguồn thông tin về Festival Huế đến họ chủ yếu qua ti vi, radio vă truyền miệng. Để có thể hiểu hơn những đặc tính tđm lý, câ nhđn vă cảm nhận của du khâchluận văn tiến hănh phđn tích, xử lý câc kết quả thăm dò thu được.