Chúng ta đang sống trong thời đại với sự phât triển không ngừng của nền sản xuất xê hội. Khi trình độ kinh tế, xê hội vă dđn trí con người ngăy căng phât triển thì nhu cầu của con người không chỉ dừng ở mức ăn mặc, đi lại thông thường mă còn có cả những nhu cầu vui chơi, giải trí, thưởng thức những câi đẹp, thư giên tinh thần, nđng cao hiểu biết xê hội… Du lịch chính lă một hoạt động giúp cho con người có thể thỏa mên được những “câi cần” đê nói ở trín vă ngăy nay Du lịch đang đê trở thănh một nhu cầu đại chúng.
Trong câc ấn phẩm khoa học về du lịch người ta thừa nhận rằng, nếu xĩt trín tổng thể câc nhu cầu của con người, về thực chất nhu cầu du lịch lă một loại nhu cầu đặc biệt vă tổng hợp của con người. Do vậy, để có thể hiểu một câch tổng quât, đầy đủ nhu cầu du lịch trước hết chúng ta cần tìm hiểu xem thế năo lă “nhu cầu” nói chung của con người. Theo câc chuyín gia tđm lý học, nhu cầu lă câi tất yếu, tự nhiín, nó lă thuộc tính tđm lý của con người, lă sự đòi hỏi tất yếu của con người để tồn tại vă phât triển. Nếu được thỏa mên sẽ gđy cho con người những xúc cảm dương tính, trong trường hợp ngược lại sẽ gđy nín những ấm ức, khó chịu (xúc cảm đm
Từ trước đến nay trong lĩnh vực tđm lý học có rất nhiều lý thuyết khâc nhau nghiín cứu về nhu cầu của con người. Ở đđy chúng ta tiếp cận nhu cầu theo lý thuyết nổi tiếng nhất, đó lă lý thuyết Maslow.
Nhă bâc học nổi tiếng người Anh, Tiến sĩ Abraham Maslow năm 1943 [11] đê đưa ra mô hình khâi quât câc nhu cầu của con người xếp theo thứ bậc như sau:
Sơ đồ 1.3: Câc bậc thang nhu cầu của con người của A Maslow năm 1943
(Nguồn: Kinh tế Du lịch, Nguyễn Văn Đính & Trần Thị Minh Hòa)
Sau đó, do sự phât triển không ngừng của xê hội nhu cầu của con người ngăy căng trở nín phong phú hơn, đa dạng hơn vă thang cấp bậc nhu cầu của con người cũng được bổ sung thím 2 thang bậc đó lă: Nhu cầu về thẩm mỹ, cảm nhận câi đẹp vă Nhu cầu hiểu biết.
33
Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu về an toăn, an ninh cho tính mạng Nhu cầu tự tôn trọng vă
được tôn trọng
Nhu cầu về hoă nhập vă tình yíu Nhu cầu
tự hoăn thiện
Nhu cầu về thẩm mỹ, cảm nhận câi đẹp Nhu cầu hiểu biết Nhu cầu sinh lý
Nhu cầu về an toăn,an ninh cho tính mạng Nhu cầu tự tôn trọng
vă được tôn trọng
Nhu cầu về hoă nhập vă tình yíu Nhu
cầu tự hoăn
Sơ đồ 1.4: Câc bậc thang nhu cầu của con người của A Maslow có bổ sung
(Nguồn: Kinh tế Du lịch, Nguyễn Văn Đính & Trần Thị Minh Hòa)
Con người ta luôn có xu hướng muốn thỏa mên những nhu cầu ở thứ bậc cao hơn khi đê thỏa mên được những nhu cầu ở những thứ bậc thấp hơn. Điều đó cũng có nghĩa lă, căng những nhu cầu ở thứ bậc cao hơn, ngăy căng có tầm quan trọng hơn đối với đời sống của mỗi con người. Song, điều đó không có nghĩa những nhu cầu bậc thấp không quan trọng.
Để hiểu một câch đầy đủ vă chính xâc về nhu cầu du lịch của con người, cần tiếp cận đồng thời từ hai khía cạnh khâc nhau. Khía cạnh thứ nhất: Từ việc nghiín cứu những nhu cầu nói chung của con người theo thang cấp bậc. Khía cạnh thứ hai: Từ việc thống kí, nghiín cứu câc mục đích vă động cơ chính của con người khi đi du lịch.
Về khía cạnh thứ nhất chúng ta đê đề cập chi tiết ở phần trín. Bđy giờ chúng ta sẽ đề cập đến khía cạnh thứ hai.
Ở đđy chúng ta sẽ không nghiín cứu về quy luật động cơ trong hănh động của mỗi câ nhđn mă chỉ xĩt câc phạm trù mang tính chất hiển nhiín hơn, có biểu hiện bín ngoăi dễ nhận thấy hơn. Chúng ta biết rằng, mọi hănh động của con người đều do những động cơ bín trong thúc đẩy, mă bản thđn những động cơ đó lại do những nhu cầu nội lực tiềm tăng của con người sản sinh ra.
Căn cứ văo việc thống kí vă nghiín cứu những mục đích chính của câc chuyến hănh trình du lịch, câc chuyín gia về du lịch đê phđn loại thănh câc nhóm động cơ đi du lịch gắn với câc mục đích cụ thể sau:
+ Nhóm 1: Động cơ nghỉ ngơi (Pleasure) gồm có Đi du lịch với mục đích nghỉ ngơi, giải trí, phục hồi tđm sinh lý, tiếp cận gần gũi với thiín nhiín, thay đổi môi trường sống; Đi du lịch với mục đích thể thao; Đi du lịch với mục đích văn hoâ giâo dục.
+ Nhóm 2: Động cơ nghề nghiệp (Professional) gồm Đi du lịch với mục đích tìm hiểu cơ hội kinh doanh kết hợp giải trí; Đi du lịch với mục đích thăm viếng, ngoại giao; Đi du lịch với mục đích công tâc.
+ Nhóm 3: Câc động cơ khâc (Other tourist Motivies) như Đi du lịch với mục đích thăm viếng người thđn; Đi du lịch với mục đích nghỉ tuần trăng mật; Đi du lịch với mục đích chữa bệnh; Đi du lịch lă do bắt chước, coi du lịch lă “mốt”; Đi du lịch lă do sự “chơi trội” để tập trung sự chú ý của những người xung quanh.
Tiếp cận từ hai khía cạnh đê níu, chúng ta có thể thấy nhu cầu du lịch lă một loại nhu cầu đặc biệt, thứ cấp vă tổng hợp của con người: đặc biệt lă do nó khâc những nhu cầu hăng ngăy của con người, khi đi du lịch con người ta thường chi tiíu nhiều hơn, đòi hỏi được phục vụ với chất lượng cao hơn nhiều cho việc thỏa mên những nhu cầu của mình; thứ cấp vì con người ta chỉ có thể nghĩ tới du lịch khi đê thỏa mên những nhu cầu thiết yếu, cần thiết hăng ngăy; vă tổng hợp vì trong một chuyến hănh trình du lịch thường con người đòi hỏi phải thỏa mên nhiều nhu cầu khâc nhau, mă để thoê mên chúng cần dịch vụ của nhiều ngănh, nhiều lĩnh vực khâc nhau trong một khoảng thời gian nhất định. Hơn nữa, do khi đi du lịch tức lă con người phải rời khỏi nơi thường xuyín cư trú của mình, nín chúng ta có thể thấy nhu cầu du lịch được hình thănh vă phât triển trín nền tảng của những nhu cầu sinh lý (sự đi lại) vă câc nhu cầu tinh thần (nhu cầu nghỉ ngơi, tự khẳng định, nhận thức, giao tiếp,v.v.).
Tổng quât lại từ việc nghiín cứu những nhu cầu nói chung vă những mục đích, động cơ di du lịch nói riíng của con người, câc chuyín gia về du lịch đê phđn loại nhu cầu du lịch theo ba nhóm cơ bản sau: (1) Nhu cầu cơ bản (thiết yếu) gồm: đi lại, lưu trú, ăn uống; (2) Nhu cầu đặc trưng (nghỉ ngơi, giải trí, tham quan, tìm hiểu, thưởng thức câi đẹp, giao tiếp v.v...); (3) Nhu cầu bổ sung (thẩm mỹ, lăm đẹp, thông tin, giặt lă, v.v...).
Trín thực tế khó có thể xếp hạng, phđn thứ bậc câc loại nhu cầu phât sinh trong khâch du lịch. Sự thật hiển nhiín lă câc nhu cầu vận chuyển, ơ trọ, ăn uống lă câc nhu cầu thiết yếu vă quan trọng không thể thiếu được đối với khâch du lịch. Nhưng, nếu đi du lịch mă không có câi gì để gđy ấn tượng, giải trí vă tiíu khiển, không có dịch vụ để thỏa mên câc nhu cầu khâc thì không thể gọi lă đi du lịch. Thường thì trong cùng một chuyến đi ta thường kết hợp nhằm đạt được nhiều mục đích khâc nhau vă do vậy câc nhu cầu cần được đồng thời thỏa mên.
Thỏa mên nhu cầu ở nhóm 1 lă không thể thiếu để con người (khâch du lịch) tồn tại vă hoạt động để tiếp tục thỏa mên câc nhóm nhu cầu sau. Nói một câch khâc thỏa mên nhu cầu ở nhóm 1 lăm tiền đề cho việc thỏa mên câc nhu cầu ở câc nhóm tiếp theo.
Nhu cầu ở nhóm 2 chính lă nguyín nhđn quan trọng nhất, có tính chất quyết định thúc đẩy người ta đi du lịch (thỏa mên được nhu cầu năy chính lă đạt được mục đích của chuyến du lịch).
Vă thỏa mên nhu cầu ở nhóm 3 lă lăm dễ dăng hơn vă thuận tiện hơn trong sinh hoạt, cuộc sống hăng ngăy của con người khi đi du lịch.