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Một phần của tài liệu Đánh giá chất lượng dịch vụ ca huế trên sông hương tại thành phố huế (Trang 144 - 146)

 Cụng chức, viờn chức Cụng nhõn  Sinh viờn

 Nụng dõn  Nghỉ hưu  Khỏc (xin ghi rừ):...

CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA QUí KHÁCH ! PHỤ LỤC 2

QUESTIONNAIRES

Mesdames, Mesdemoiselles et Messieurs,

Permettez - moi de vous adresser les meilleures salutations durant votre voyage. Pour vous fournir un meilleur service de prộsentation des chansons traditionnelles typiquement Huộennes sur la Riviốre des Parfums, nous sommes en train de faire un sondage sur la qualitộ de ce service à la ville de Huế. Veuillez, Mesdames, Mesdemoiselles et Messieurs, consacrer de votre temps libre pour rộpondre au questionnaire.

Attention: Vous ờtes priộ(e) de marquer  à la meuilleure solution ou cocher au numộro que vous choisissez

SECTION 1 :QUALITẫ DU SERVICE DE PRẫSENTATION DES CHANSONS TRADITIONNELLES DE HUE

UR LA RIVIẩRE DES PARFUMS

1. Combien de fois avez-vous dộjà pris le service de prộsentation des chansons folkloriques typiquement Huộennes sur la Riviốre des Parfums ? folkloriques typiquement Huộennes sur la Riviốre des Parfums ?

 1 fois  2 fois  3 fois  Plus de 3 fois

2. Quelle source d'informations vous fournit les connaissances sur ce type de service? de service?

Bien souvent De temps en temps - Agences de voyage 5 4 3 2 1 - Presse ộcrite 5 4 3 2 1 - Internet 5 4 3 2 1 - Tộlộvision/Radio 5 4 3 2 1 - Dộpliances 5 4 3 2 1 - Amis, relatifs 5 4 3 2 1

- D'autres sources d'informations (Prộcisez- les, s'il vous plaợt!):.. 5 4 3 2 13. Oự avez-vous achetộ des tickets pour prendre ce service ? 3. Oự avez-vous achetộ des tickets pour prendre ce service ?

 Agences de voyage  Hụtel

 Maợtres des bõteaux  Bureau de gestion de l’embarcadốre

4. Evaluez la qualitộ du service de prộsentation des chansons folkloriques typiquement Huộennes sur la Riviốre des Parfums en vous basant sur ces typiquement Huộennes sur la Riviốre des Parfums en vous basant sur ces critốres (O/P : aucune opinion)

4.1. Embarcadốre

Excellent Maurvais O/P   

- Location convenable et sộcuritộ 5 4 3 2 1

- Sộcuritộ du quai au bord du bõteau 5 4 3 2 1

- Hygiốne 5 4 3 2 1

4.2. Bõteaux- Niveau esthộtiques : - Niveau esthộtiques :

+ La beautộ à l’extộrieur 5 4 3 2 1

+La dộcoration à l’intộrieur 5 4 3 2 1

+ Eclairage 5 4 3 2 1

- Sộcuritộ 5 4 3 2 1

- Confort 5 4 3 2 1

- Grandeur 5 4 3 2 1

- Ne pas ờtre bruyant (*) 5 4 3 2 1

(*) : 5 Adorer ; 1 : Absolument non

4.3. Scốnes

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