56. http://www.vnexpress.net/vietnam/ban.doc.viet/vanhoa HVH ,“Để ca Huế trường tồn với sụng Hương”.
57. http://www.ivce.org/html/nhipsong/2001/baiviet11.asp Vừ Quờ, “Ca Huế: một loại hỡnh õm nhạc thớnh phũng cổ truyền ở cố đụ Huế”.
58. http://www.vietnamnet.vn/vanhoa Hà Phương (2003), “Chũng chành ca Huế”. 59. http://www.thuathienhue.gov.vn 60. http://www.hue.vnn.vn/disan/dulich 61. http://www.vietnamtourism.info.com PHỤ LỤC 1
Kớnh chào quý khỏch, xin gửi đến quý khỏch lời chỳc tốt đẹp nhất trong chuyến du lịch này. Để cung cấp một chất lượng dịch vụ ca Huế trờn sụng Hương tốt hơn trong tuơng lai, chỳng tụi, nhúm học viờn Trường ĐH KINH TẾ HUẾ đang tiến hành điều tra về ‘Chất lượng dịch vụ ca Huế trờn sụng Hương’ tại thành phố Huế. Chỳng tụi chõn thành cảm ơn sự giỳp đỡ của quý khỏch.
Chỳ ý: Xin đỏnh dấu vào vị trớ thớch hợp hoặc khoanh trũn vào con số ứng với suy nghĩ của quý khỏch về mức độ của tiờu chớ đưa ra trong bảng cõu hỏi dưới đõy.
PHẦN 1 : CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CA HUẾ TRấN SễNG HƯƠNG 1. Đõy là lần thứ bao nhiờu quý khỏch thưởng thức dịch vụ dịch vụ biểu diễn
ca Huế trờn sụng Hương?
1 lần 2 lần 3 lần Trờn 3 lần
2. Qỳy khỏch thường xuyờn tỡm kiếm thụng tin về dịch vụ Ca Huế từ nguồn nào dưới đõy? nào dưới đõy?
Rất thường xuyờn Rất hiếm khi - Đại lý lữ hành 5 4 3 2 1 - Bỏo chớ 5 4 3 2 1 - Internet 5 4 3 2 1 - Tivi/Radio 5 4 3 2 1 - Tờ rơi, tập gấp 5 4 3 2 1
- Truyền miệng (bạn bố, người thõn..) 5 4 3 2 1
- Khỏc (xin ghi rừ):……… 5 4 3 2 1
3. Quý khỏch mua vộ dịch vụ ca Huế trờn sụng Hương ở đõu?
Đại lý lữ hành Khỏch sạn
Chủ thuyền Ban quản lý bến thuyền Khỏc (xin ghi rừ):………...
4. Xin cho biết ý kiến đỏnh giỏ của quý khỏch về cỏc yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ ca Huế trờn sụng Hương? lượng dịch vụ ca Huế trờn sụng Hương?
4.1. Chất lượng của bến thuyền
Rất tốt Rất tồi N/A
- Mức độ an toàn và thuận lợi của bến thuyền 5 4 3 2 1