THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CA HUẾ TRấN SễNG HƯƠNG
3.1.1 Tỡnh hỡnh du khỏch đến Huế giai đoạn 2003-
Với nguồn tài nguyờn du lịch phong phỳ, đa dạng và độc đỏo, Huế đó thu hỳt đụng đảo du khỏch trong cũng như ngoài nước. Số lượng khỏch du lịch đến Huế được thể hiện ở bảng số liệu 3.1.
Bảng 3.1: Số lượng khỏch du lịch đến Huế giai đoạn 2003-2005
Tổng lượt khỏch LK 561.930 693.300 931.000 123,4 134,3 28,7 + Quốc tế LK 168.550 209.250 332.500 124,1 158,9 40,3 + Nội địa LK 393.380 484.050 598.500 123,0 123,6 23,3 Tổng ngày khỏch NK 1.102.406 1.362.040 1.833.500 123,6 134,6 29,0 + Quốc tế NK 396.210 408.030 655.500 103,0 160,6 28,6 + Nội địa NK 706.196 954.010 1.178.000 135,1 123,5 29,2 TG lưu trỳ BQ ngày 1,96 1,96 1,97 100,1 100,2 00,2 + Quốc tế ngày 2,35 1,95 1,97 83,0 101,1 -08,4
+ Nội địa ngày 1,80 1,97 1,97 109,8 99,9 04,7
Nguồn: Sở Du lịch Thừa Thiờn Huế và UBND Tp Huế
Bảng 3.1 cho thấy, tổng lượt khỏch đến Huế đều tăng qua cỏc năm với tốc độ khỏ cao. Năm 2003 đún và phục vụ 561.930 lượt khỏch đến cuối năm 2005 con số này là 931.000 lượt (tăng bỡnh quõn 28,7%/năm). Trong đú, khỏch nội địa tăng từ 393.380 lượt năm 2003 lờn 598.500 lượt năm 2005
(tăng bỡnh quõn 23,3%/năm), số lượng khỏch quốc tế tăng từ 168.550 lượt năm 2003 lờn 332.500 lượt vào năm 2005, tốc độ tăng trưởng bỡnh quõn là 40,3%/ năm.
Mục đớch của du khỏch đến Huế chủ yếu là tham quan, nghỉ ngơi, cụng vụ, thăm thõn. Trong đú, khỏch đến với mục đớch tham quan chiếm hơn 70%. Mặc dự du khỏch đến Huế với những mục đớch khỏc nhau nhưng điểm chung nhất của cỏc nhúm khỏch là cú nhu cầu thưởng thức CHTSH.
Mặc dự lượng khỏch đến Huế qua cỏc năm đều tăng nhưng thời gian lưu trỳ bỡnh quõn trong giai đoạn 2003-2005 dao động trong khoảng 1,96-1,97 ngày. Trong đú, thời gian lưu trỳ bỡnh quõn của khỏch nội địa là 1,8 ngày năm 2003; năm 2004 và 2005 là 1,97 ngày. Thời gian lưu trỳ bỡnh quõn của khỏch quốc tế là 2,35 ngày năm 2003; năm 2004 giảm cũn 1,95 ngày và năm 2005 là 1,97 ngày, thời gian lưu trỳ của du khỏch cú ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn dịch vụ CHTSH.
CHTSH là một sản phẩm du lịch độc đỏo của Huế, một dịch vụ giải trớ chủ yếu về đờm được khai thỏc nhằm thu hỳt khỏch du lịch, kộo dài thời gian lưu trỳ của du khỏch đến Huế và tăng nguồn thu cho cỏc nhà cung ứng dịch vụ và địa phương.