- Cỏch bài trớ bờn trong 2,48 Cỏch bài trớ bờn trong 3,40 0,
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CA HUẾ TRấN SễNG HƯƠNG
4.2.2 Giải phỏp tăng cường quảng bỏ và cung cấp thụng tin cho du khỏch về dịch vụ ca Huế trờn sụng Hương
về dịch vụ ca Huế trờn sụng Hương
Để cú thể khai thỏc được sản phẩm này vẫn cần rất nhiều nỗ lực cho việc quảng bỏ. Việc xỳc tiến, quảng bỏ sản phẩm sẽ làm cho đối tượng cụng chỳng nắm được thụng tin về sản phẩm và đặc biệt là cỏc giỏ trị văn hoỏ mà nú chứa đựng một cỏch rộng rói. Điều này sẽ tạo nờn sự ham muốn tỡm hiểu, khỏm phỏ và thưởng thức, đú là nền tảng của việc phỏt sinh nhu cầu du lịch.
CHTSH hiện nay là dịch vụ vui chơi giải trớ duy nhất hoạt động về đờm trờn sụng Hương, đõy là một sản phẩm du lịch đặc trưng của Huế. Tuy nhiờn, sức thu hỳt du khỏch đến với loại hỡnh dịch vụ này chưa cao so với lượng khỏch đến Huế là do cụng tỏc tuyờn truyền, quảng bỏ chưa được coi trọng, hầu như chưa cú một hỡnh thức quảng bỏ nào từ cỏc đơn vị quản lý trực tiếp cũng như giỏn tiếp về dịch vụ ca Huế. Dịch vụ chỉ được cỏc đơn vị trung gian giới thiệu một cỏch sơ sài thụng qua cỏc chương trỡnh du lịch trọn gúi trong đú cú dịch vụ CHTSH.
Theo kết quả điều tra cho thấy, do thiếu thụng tin về dịch vụ này nờn lượng du khỏch quốc tế đến với dịch vụ CHTSH so với lượng khỏch quốc tế đến Huế rất thấp giao động từ 0,6%- 0,9%. Bờn cạnh đú, khỏch quốc tế
thường chỉ thưởng thức ca Huế ở cỏc khỏch sạn, nhà hàng. Cũn đối với khỏch nội địa họ biết đến dịch vụ này thụng qua nguồn thụng tin truyền miệng, bạn bố, người thõn và một số khỏc biết được từ nhõn viờn khỏch sạn mà họ lưu trỳ. Vỡ vậy, để dịch vụ ca Huế đến được với du khỏch cần phải:
- Chỳ trọng đến vấn đề cung cấp thụng tin cho du khỏch thụng qua nhiều phương tiện. Qua kết quả điều tra, cú thể thấy rằng truyền miệng là một trong những hỡnh thức truyền bỏ thụng tin phổ biến nhất đối với dịch vụ CHTSH. Hỡnh thức này đến với du khỏch rất nhanh chúng và rất cú hiệu quả, tuy nhiờn, hỡnh thức này cũng dễ gõy ra rủi ro lớn. Nếu một khỏch du lịch nào đú khụng hài lũng về dịch vụ này thỡ sẽ núi cho mười một người khỏc biết, nếu một khỏch du lịch hài lũng thỡ chỉ cú thờm ba người nữa biết. Vỡ vậy, cỏch tốt nhất là Trung tõm QL&TC biểu diễn ca Huế cựng với diễn viờn, nhạc cụng phối hợp với chủ thuyền và Ban quản lý bến thuyền du lịch chỳ trọng hoàn thiện cụng tỏc phục vụ khỏch để làm thoả món tốt nhất cho du khỏch khi thưởng thức CHTSH.
- Theo kết quả điều tra khỏch cho thấy, họ khụng thường xuyờn tỡm dịch vụ qua tờ rơi, tập gấp, bởi lẽ đối với dịch vụ này chưa cú một đơn vị quản lý trực tiếp nào quảng bỏ về nú. Vỡ vậy, ngành văn hoỏ mà trực tiếp là Trung tõm QL&TC biểu diễn ca Huế cần phối hợp với ngành du lịch để cú thể làm cỏc tập gấp, tờ rơi, ấn phẩm giới thiệu về dịch vụ CHTSH. Cung cấp cỏc tờ rơi, tập gấp giới thiệu về dịch vụ CHTSH tại cỏc khỏch sạn, nhà hàng, nhà ga, sõn bay, bến cảng nhằm thu hỳt khỏch đến với dịch vụ này càng tăng trong tương lai.
- Cũng theo kết quả điều tra, hầu hết cỏc đơn vị lữ hành đều cú quảng cỏo dịch vụ này đến với khỏch hàng bằng hỡnh thức là thiết kế chương trỡnh tour trọn gúi trong đú cú ca Huế. Cỏc đơn vị lữ hành khụng chỉ là những nhõn tố trung gian liờn kết cỏc sản phẩm và làm cầu nối đưa sản phẩm đến với du
khỏch mà chớnh cỏc đơn vị này thụng qua cỏc hoạt động của mỡnh cũn thực hiện việc quảng bỏ cho loại hỡnh nghệ thuật này. Đõy là một hỡnh thức quảng cỏo rất cú hiệu quả bởi vỡ thị trường khỏch mục tiờu của loại hỡnh dịch vụ này chủ yếu là khỏch nội đi theo đoàn. Vỡ vậy, Trung tõm QL&TC biểu diễn ca Huế cần tạo mối quan hệ mật thiết với cỏc cụng ty lữ hành, đại lý lữ hành, cỏc khỏch sạn nhằm tạo nguồn khỏch ổn định đối với dịch vụ này. Để tạo mối liờn hệ bền vững và cú hiệu quả đối với cỏc đơn vị này, Trung tõm QL&TC biểu diễn ca Huế cần phải cú những chớnh sỏch phự hợp nhằm kớch thớch hoạt động của cỏc đại lý lữ hành thụng qua cỏc ưu đói về chớnh sỏch giỏ.
- Internet là một phương tiện rất phổ biến và cập nhật nhanh, để CHTSH đến được với du khỏch quốc tế và bạn bố trờn thế giới cần xõy dựng một trang Web quảng bỏ và giới thiệu về dịch vụ CHTSH, đăng bài giới thiệu về dịch vụ CHTSH ở cỏc trang web du lịch trong và ngoài nước.