THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CA HUẾ TRấN SễNG HƯƠNG
3.3.1.1 Mụ tả mẫu điều tra du khỏch đến Huế thưởng thức dịch vụ ca Huế trờn sụng Hương
trờn sụng Hương
Trong tổng số 219 khỏch trả lời phỏng vấn, cú 168 nội địa chiếm 76,7%, 51 khỏch quốc tế chiếm 23,3%.
- Khỏch nội địa: đến từ nhiều tỉnh thành trong cả nước (trong đú đến từ Hà Nội chiếm 34,7%; thành phố Hồ Chớ Minh 29,7% và cỏc tỉnh khỏc là 12,3%).
- Khỏch quốc tế: đến từ Thỏi Lan chiếm tỉ lệ 10%, Phỏp 8,7% và Úc là 4,6%. Cũng cần thấy rằng, đối với dịch vụ CHTSH việc tiếp cận với đối tượng khỏch quốc tế là rất khú khăn nhưng với số lượng mẫu là 51 chiếm
23,3% con số này phản ỏnh khỏ sỏt thực tế cơ cấu khỏch quốc tế thưởng thức CHTSH theo số liệu được thống kờ chớnh thức.
- Về giới tớnh: trong tổng số 219 khỏch, nam giới chiếm tỉ lệ 58,4% và nữ
chiếm tỷ lệ 41,6%.
- Về cơ cấu độ tuổi: khỏch thưởng thức CHTSH chủ yếu là thanh niờn cú độ tuổi từ 21- 30 tuổi chiếm 65,8%, tuổi trung niờn từ 31-45 tuổi chiếm 18,7%, tiếp theo là độ tuổi trờn 55 chiếm 10,5%, độ tuổi từ 46-55 chiếm 8% và dưới 20 tuổi chiếm tỷ lệ thấp nhất 1,4%. Với khỏch nội địa thỡ cỏc tỉ lệ này là 74,4%; độ tuổi từ 31-45 là 14,9%; độ tuổi trờn 55 là 8,9% và dưới 20 tuổi là 1,8% nhưng với du khỏch quốc tế con số này tương ứng là 37,3%; độ tuổi từ 31-45 là 31,4%; 46-55 tuổi là 15,7% và trờn 55 tuổi 15,7% . Điều này cho thấy khỏch nội địa ở lứa tuổi thanh niờn cú xu hướng thưởng thức CHTSH rất cao vỡ họ là những người cú việc làm, cú thu nhập vào cỏc dịp hố hàng năm thường được cơ quan, cụng ty tổ chức đi tham quan, trong cỏc tour đi tham quan này cú chương trỡnh thưởng thức CHTSH.
Nguồn: Số liệu điều tra
Biểu đồ 3.4: Cơ cấu khỏch du lịch thưởng thức CHTSH theo độ tuổi
- Hỡnh thức chuyến đi, kết hợp phõn loại theo hỡnh thức tổ chức chuyến đi, khỏch đi theo đoàn chiếm 64,8%, khỏch đi lẻ chiếm 35,2%. Cú sự khỏc biệt lớn giữa hai đối tượng khỏch quốc tế và nội địa. 70,2% khỏch nội địa đi
du lịch theo đoàn trong khi con số này đối với khỏch quốc tế là 47,1%. Điều này cho thấy, khỏch du lịch là người Việt Nam thưởng thức dịch vụ CHTSH chủ yếu đi theo đoàn.
- Mục đớch chuyến đi, cú thể thấy khỏch đến Huế với mục đớch chủ yếu là tham quan 52,5%, cụng vụ là 24,7%. Với khỏch nội địa thỡ 54,2% đến vỡ mục đớch tham quan và cụng vụ là 16,1% trong khi khỏch quốc tế là 47,1% vỡ mục đớch tham quan và 52,9% vỡ mục đớch cụng vụ. Điều này phản ỏnh đỳng thực tế rằng khỏch quốc tế thưởng thức CHTSH chủ yếu là khỏch mời của UBND tỉnh và cỏc ban ngành của tỉnh.
- Trỡnh độ học vấn và nghề nghiệp, du khỏch phần lớn cú trỡnh độ học vấn cao với 86,3% cú trỡnh độ đại học, cao đẳng trở lờn, 20% sau đại học, 10% cú trỡnh độ Phổ thụng trung học; khi được hỏi về nghề nghiệp hiện tại, cú 66,2 % là cụng chức và 9,6% sinh viờn; cụng nhõn 4,1%, nghỉ hưu 6,4% và cỏc nghề khỏc là 13,7%. Cụng chức, viờn chức là đối tượng thưởng thức CHTSH nhiều nhất.
- Số lần thưởng thức CHTSH, đối với tổng thể điều tra cú 98,6% trả lời lần đầu tiờn nghe CHTSH; lần thứ 2 trở lờn là 1,4%. (Xem phụ lục 7)
Túm lại, du khỏch thưởng thức CHTSH rất đa dạng về độ tuổi, trỡnh độ, cỏc tỉnh thành, quốc gia. Khỏch thưởng thức CHTSH chủ yếu là khỏch nội địa là cụng chức viờn chức của cỏc cơ quan đi tham quan, cụng tỏc và thường đi theo đoàn, đa phần là những người trẻ trung. Vỡ nhiều lý do trong đú cú sự hạn chế về thụng tin, về chất lượng nờn ca Huế chưa thu hỳt được đối tượng khỏch quốc tế tham gia dịch vụ này.