- Cỏch bài trớ bờn trong 2,48 Cỏch bài trớ bờn trong 3,40 0,
3.3.7 Đỏnh giỏ của về giỏ của dịch vụ CHTSH
Theo quy định số 2807/2005/QĐ-UBND ngày 22 thỏng 8 năm 2005 của UBND tỉnh Thừa Thiờn Huế về quy định tạm thời khung mức thu và sử dụng nguồn thu biểu diễn ca Huế trờn địa bàn Thừa Thiờn Huế; quyết định số 651/ QĐ-UBND ngày 02 thỏng 03 năm 2006 của UBND tỉnh Thừa Thiờn Huế về việc quy định mức giỏ vộ xem biểu diễn CHTSH phục vụ khỏch lẻ như sau:
+ Về xuất diễn của thuyền đơn gồm 7 diễn viờn, nhạc cụng 450.000đ. + Về xuất diễn của thuyền đụi gồm 8 diễn viờn, nhạc cụng 500.000đ. Tuỳ theo chất lượng diễn viờn, theo yờu cầu của khỏch cần thưởng thức, nghiờn cứu nghệ thuật ca Huế mà đơn vị quy định mức cụ thể. Thuyền đơn: từ 450.000đ- 650.000đ/ xuất diễn; thuyền đụi từ 500.000đ- 700.000đ/ xuất diễn.
+ Về giỏ vộ lẻ xem biểu diễn ca Huế: 40.000đồng/người. Khụng phõn biệt giỏ giữa khỏch nội địa và khỏch quốc tế.
Đõy là mức giỏ cụng bố do UBND tỉnh quy định. Trước đõy, khi Trung tõm QL&TC biểu diễn ca Huế chưa thành lập thỡ giỏ của dịch vụ CHTSH do cỏc đơn vị kinh doanh thuyền ấn định, cỏc chủ thuyền hoàn toàn chủ động trong việc điều chỉnh giỏ của dịch CHTSH (giỏ của thuyền đơn dao động 350.000đồng-400.000 đồng và giỏ của thuyền đụi từ 400.000-500.000đồng).
Vào thời điểm tiến hành điều tra, giỏ của dịch vụ CHTSH do nhiều đơn vị đưa ra đối với du khỏch nờn trong quỏ trỡnh nghiờn cứu, chỳng tụi khụng đặt cõu hỏi trực tiếp là giỏ đắt hay rẻ mà chỉ yờu cầu đỏnh giỏ mức độ hợp lý của giỏ và mức độ hợp lý giữa giỏ và chất lượng dịch vụ mà du khỏch sử dụng.
Bảng 3.19: Nhận xột và so sỏnh của khỏch về giỏ của dịch vụ CHTSH Nội dung đỏnh giỏ Bỡnh
quõn Biến độc lập (2) Hỡnh thức Giới tớnh Tuổi Trỡn h độ VH Quốc tịch Nghề nghiệp Giỏ của dịch vụ CHTSH 3,53 *** ns ** ** ns ns
Giỏ so với chất lượng dịch vụ 2,71 *** ns *** ns ns ***
Nguồn: Số liệu điều tra
Chỳ thớch: (1) Thang điểm Likert: 1=Rất khụng hợp lý ; 5= Rất hợp lý (2) Mức độ ý nghĩa: * P<= 0,1; ** P<= 0,05; *** P<=0,01;
ns (non-significant): khụng cú ý nghĩa.
Từ bảng 3.19 cho thấy đỏnh giỏ của du khỏch về giỏ của dịch vụ CHTSH là khỏ hợp lý (3,53). Tuy nhiờn, khi đỏnh giỏ về mức độ hợp lý giữa giỏ cả so với chất lượng của dịch vụ thỡ họ đỏnh giỏ tương đối thấp với mức điểm (2,71). Khụng cú sự khỏc biệt lớn cú ý nghĩa thống kờ giữa cỏc nhúm du
khỏch khỏc nhau về quốc tịch và giới tớnh. Sự khỏc biệt chỉ thể hiện qua hỡnh thức chuyến đi, tuổi tỏc và nghề nghiệp.
Về độ tuổi, khỏch ở những độ tuổi khỏc nhau thỡ cú sự khỏc biệt nhau về nhỡn nhận giỏ của dịch vụ CHTSH, sự khỏc biệt thể hiện ở chỗ khỏch cú độ tuổi dưới 20 cho rằng giỏ như vậy là chưa hợp lý thể hiện ở mức điểm (2,99) và khỏch cú độ tuổi 21-30 cho như vậy là hợp lý (4,0) (phụ lục 8.28), lý giải vỡ sao cú sự khỏc biệt đú là do khỏch ở độ tuổi dưới 20 đang trong thời gian đi học, sống phụ thuộc vào gia đỡnh, cũn đối với khỏch cú độ tuổi 21-30 do họ đó trưởng thành, cú cụng việc ổn định nờn cho rằng giỏ của dịch vụ như vậy là hợp lý. Bờn cạnh đú, ở độ tuổi dưới 20 cho rằng giỏ như vậy so với chất lượng là hợp lý, tuy nhiờn khỏch ở độ tuổi từ 46-55 thỡ cho là giỏ so với chất lượng dịch vụ là chưa tốt bởi vỡ ở độ tuổi này người ta nhỡn nhận vấn đề chất lượng là trờn hết vỡ họ đó đi du lịch nhiều nơi nờn rất cú kinh nghiệm.
Về hỡnh thức chuyến đi, khỏch đi lẻ đỏnh giỏ khỏc so với khỏch đi theo đoàn, khỏch đi theo đoàn thường mua chương trỡnh trọn gúi trong đú cú cả dịch vụ CHTSH, họ khụng biết cụ thể giỏ là bao nhiờu nờn thường trả lời là từ khỏ hợp lý đến hợp lý. Khỏch đi theo đoàn thường được cỏc đại lý lữ hành đặt những chương trỡnh CHTSH cú chất lượng hơn nờn khi hỏi về chất lượng so với giỏ cả thỡ họ cho là khỏ hợp lý cũn đối với khỏch lẻ thỡ ngược lại.
Khi Trung tõm QL&TC biểu diễn ca Huế đi vào hoạt động, việc xõy dựng mức giỏ cho hoạt động của dịch vụ này dựa vào mức giỏ do UBND tỉnh quy định. Mức giỏ được quy định cụ thể như sau:
Giỏ của một suất diễn thuyền đụi là 680.000 đồng bao gồm: - Tổng thự lao cho cỏc diễn viờn: 400.000đ/suất
- Chi phớ quản lý: 100.000đ
- Chi phớ cho thuyền : 180.000 đ/ lượt - Giỏ vộ lẻ: 40.000 đ/người.
Khụng phõn biệt giỏ giữa khỏch quốc tế và nội địa.
Theo kết quả khảo sỏt cho thấy, hầu hết khỏch thưởng thức CHTSH do cỏc đơn vị lữ hành và cỏc khỏch sạn khai thỏc. Mức giỏ này theo ý kiến của cỏc đơn vị lữ hành, khỏch sạn là chưa hợp lý. Đõy chỉ là mức giỏ ỏp dụng cho cỏc đối tượng khỏch đến mua dịch vụ trực tiếp tại Trung tõm, chưa cú giỏ ưu đói đối với cỏc đơn vị trực tiếp mang khỏch đến. Đõy là vấn đề mà Trung tõm QL & TC biểu diễn ca Huế nờn quan tõm.