- Cỏch bài trớ bờn trong 2,48 Cỏch bài trớ bờn trong 3,40 0,
3.3.8 Đỏnh giỏ cụng tỏc quản lý dịch vụ ca Huế trờn sụng Hương
Về mặt này du khỏch rất khú đưa ra nhận xột vỡ họ khụng nắm được cỏch thức tổ chức của dịch vụ này, vỡ vậy để đỏnh giỏ chớnh xỏc về cụng tỏc tổ chức và quản lý dịch vụ này, chỳng ta tiến hành điều tra cỏc chuyờn gia và cỏc nhà cung ứng dịch vụ.
Cụng tỏc quản lý và tổ chức dịch vụ ca Huế hiện nay vẫn cũn tồn tại những vấn đề được cỏc nhà cung ứng đỏnh giỏ được thống kờ ở bảng dưới:
Bảng 3.20 : Những tồn tại trong quản lý của dịch vụ ca Huế trờn sụng Hương
Những tồn tại của dịch vụ ca Huế Số ý kiến trả lời
Tỷ trọng (%)
Diễn viờn- nhạc cụng chạy sụ 26 52
Chủ thuyền khụng cụng khai giỏ, chốo kộo mặc cả giỏ 32 64 Diễn viờn trong suất diễn khụng đủ theo quy định 15 30 Tỡnh trạng chủ thuyền sinh hoạt, ăn, ở trờn thuyền 25 50 Cỏc đơn vị quản lý dịch vụ thiếu sự phối hợp, chưa được
quy về một mối
50 100
Nguồn: Số liệu điều tra
- Trung tõm QL&TC biểu diễn ca Huế duy trỡ cỏc tổ chức biểu diễn dưới hỡnh thức CLB, xột về tớnh chất thỡ cỏc CLB này là một đơn vị cú tổ chức khỏ
lỏng lẻo. Cỏc thành viờn gia nhập CLB một cỏch tự nguyện và ớt ràng buộc về mặt phỏp lý, việc điều hành cỏc CLB giao cho cỏc chủ nhiệm CLB, cỏc thành viờn trong cỏc CLB tự thõn vận động mạnh ai nấy làm và ớt khi bị cỏc chủ nhiệm CLB nhắc nhở phờ bỡnh dẫn đến tỡnh trạng diễn viờn chạy sụ, biểu diễn thiếu nhiệt tỡnh, khụng tụn trọng khỏch. Vấn đề này cú 52% ý kiến trả lời vẫn cũn tỡnh trạng diễn viờn chạy sụ, biểu diễn thiếu nhiệt tỡnh, khụng tụn trọng khỏch.
- Qua khảo sỏt thực tế cho thấy cú rất nhiều đoàn khỏch đến Huế, muốn thưởng thức CHTSH thường khụng biết địa chỉ liờn lạc, họ đến thẳng bến thuyền, thế là cỏc chủ thuyền tha hồ chốo kộo khỏch, mặc cả giỏ rồi sau đú gọi cỏc chủ sụ diễn. Vấn đề này cú 64% ý kiến trả lời vẫn cũn tỡnh trạng chủ thuyền chốo kộo khỏch, mặc cả giỏ tại bến thuyền.
- Một số chủ thuyền tự kết nối một ớt diễn viờn làm thành một suất diễn, khi đụng khỏch họ rỳt bớt diễn viờn, nhạc cụng cho một chương trỡnh bất chấp quy định về biểu diễn ca Huế cần đảm bảo chất lượng như thế nào. Một số trường hợp khỏch yờu cầu qua lễ tõn khỏch sạn, lễ tõn gọi ngay cho chủ thuyền và rồi chủ thuyền lại là người tổ chức suất diễn. Cú 30% ý kiến cho rằng vẫn cũn tỡnh trạng cỏc chủ thuyền rỳt diễn viờn trong suất diễn nờn số lượng diễn viờn trong một chương trỡnh khụng đủ.
- Hiện nay đó cú quy định cỏc chủ thuyền khụng được bố trớ sinh hoạt ăn ở trờn thuyền phục vụ biểu diễn ca Huế, tuy nhiờn vấn đề này, theo cỏc nhà cung ứng thỡ vẫn cũn tỡnh trạng cả gia đỡnh đi theo thuyền và cựng nghe ca Huế.
Theo ý kiến của ụng Nguyễn Đỡnh Sỏng, phú giỏm đốc Sở VHTT một chuyờn gia trong lĩnh vực văn hoỏ cho rằng, nguyờn nhõn chớnh của tỡnh trạng trờn do:
+ CHTSH đó được xó hội hoỏ nờn rất khú quản lý hành chớnh đơn thuần. Đõy là dịch vụ văn hoỏ đặc trưng, cú nhiều đơn vị cựng tham gia vào kinh doanh hoạt động này, cỏc đơn vị tham gia vào kinh doanh dịch vụ này thiếu
sự phối hợp với nhau một cỏch đồng bộ, quản lý chồng chộo chưa quy về một đầu mối.
+ Cụng tỏc tổ chức tại cỏc CLB chưa chặt chẽ, chưa thường xuyờn kiểm tra chất lượng, nội dung cỏc suất diễn và cỏc quy định đó đặt ra.
Trờn đõy, là những ý kiến đỏnh giỏ của cỏc chuyờn gia trong lĩnh vực văn hoỏ và cỏc nhà cung ứng dịch vụ về cụng tỏc tổ chức và quản lý chất