II. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA VMS – MOBIFONE
Phó Giám đốc Đầu tư-Kĩ thuật
1.3.2. Các phòng, ban trong Công ty
Theo Quyết định số 1360/QĐ-TC của Giám đốc Công ty thông tin di động về việc qui định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của các phòng, ban chức năng thuộc Công ty thông tin di động thì hiện nay Công ty gồm có 11 phòng, ban sau:
Phòng Tổ chức – Hành chính.
Phòng Kế toán – Thống kê – Tài chính.
Phòng Kế hoạch – Bán hàng và Marketing.
Phòng Quản lý điều hành khai thác mạng lưới.
Phòng Công nghệ và phát triển mạng.
Phòng Chăm sóc khách hàng.
Phòng Quản lý đầu tư – xây dựng.
Phòng Xuất nhập khẩu.
Phòng Tin học – Tính cước.
Phòng Thanh toán cước phí.
Ban Quản lý dự án.
Về chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ cụ thể của các phòng, ban được qui định như sau:
1.3.2.1. Các phòng ban chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc Công ty a. Phòng Tổ chức – Hành chính (TC- HC)
Đây là phòng có chức năng giúp Giám đốc chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác như: xây dựng mô hình tổ chức bộ máy Công ty, công tác nhân sự và đào tạo, công tác lao động – tiền lương, công tác hành chính và quản trị…
b. Phòng Kế hoạch – Bán hàng và Marketing (KH-BH & M)
Đây là phòng có chức năng giúp Giám đốc chỉ đạo và thực hiện các mặt chủ yếu liên quan đến kế hoạch, bán hàng và Marketing.
Để thực hiện được các chức năng trên, phòng cần thực hiện một số nhiệm vụ chủ yếu như: Xây dựng phương hướng, nhiệm vụ, mục tiêu và các chỉ tiêu kế hoạch ngắn hạn, dài hạn, hàng năm của Công ty theo định hướng của Ngành, của Công ty và tổ chức bảo vệ, khai thác và bố trí các nguồn vốn cho việc thực hiện kế hoạch, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty theo từng thời kì, nghiên cứu, đề xuất chính sách giá cả, chủng loại sản phẩm, cước phí, dịch vụ thông tin di động…
c. Phòng Xuất nhập khẩu (XNK)
Đây là phòng có chức năng giúp Giám đốc chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác xuất nhập khẩu vật tư thiết bị chuyên dùng về thông tin di động theo đúng kế hoạch và các qui định, thủ tục xuất nhập khẩu.
d. Phòng Tin học – Tính cước (TH-TC)
Đây là phòng có chức năng giúp Giám đốc Công ty chỉ đạo và thực hiện các mặt như: quản lý, điều hành khai thác mạng tin học hỗ trợ sản xuất kinh doanh của Công ty, nghiên cứu và phát triển mạng tin học và ứng dụng phù hợp
với qui luật phát triển công nghệ và quá trình phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty và quản lý, điều hành công tác tính cước và đối soát cước của Công ty.
1.3.2.2. Các Phòng, ban chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Phó Giám đốc tài chính
a. Phòng Chăm sóc khách hàng (CSKH)
Đây là phòng có chức năng giúp giám đốc chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác như: quản lý thuê bao, các dịch vụ sau bán hàng trong toàn Công ty, quản lý hồ sơ khách hàng và giải quyết khiếu nại của khách hàng, đề xuất các dịch vụ mới…
b. Phòng Kế toán – Thống kê – Tài chính (TK-KT-TC)
Đây là phòng có chức năng giúp giám đốc chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác như: tổ chức bộ máy kế toán trong toàn Công ty, tổ chức và thực hiện công tác hạch toán kế toán theo chế độ kế toán hiện hành, tổ chức và thực hiện công tác thống kê tài chính, phân tích các kết quả tài chính và báo cáo…
c. Phòng Thanh toán cước phí (TTCP)
Đây là phòng có chức năng giúp Giám đốc Công ty chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác như: tổ chức bộ máy thanh toán cước phí trong toàn Công ty, tổ chức và thực hiện công tác thanh toán cước phí với khách hàng,…
1.3.2.3. Các Phòng, ban chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Phó Giám đốc Đầu tư – Kỹ thuật
a. Phòng Quản lý đầu tư – xây dựng
Đây là phòng có chức năng giúp giám đốc chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác như: quản lý nghiệp vụ về công tác đầu tư – xây dnựg của Công ty theo đúng Nghị định về Qui chế quản lý đầu tư – xây dựng của Chính phủ và các qui
định cụ thể của ngành, kiểm tra, theo dõi và giám sát công tác đầu tư xây dựng của các đơn vị trong toàn Công ty…
b. Phòng Công nghệ và phát triển mạng.
Đây là phòng có chức năng giúp giám đốc chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác như: nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới cho mạng thông tin di động, phát triển mạng lưới thông tin di động…
c. Phòng quản lý điều hành khai thác mạng lưới
Đây là Phòng chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc Công ty quản lý, điều hành và thừa lệnh Giám đốc Công ty điều hành về các lĩnh vực công tác sau: quản lý, điều hành việc vận hành, khai thác, bảo dưỡng mạng lưới thông tin di động và các hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng, quản lý và khai thác băng tần số của Công ty…
d. Ban Quản lý dự án
Ban có chức năng giúp Giám đốc Công ty chỉ đạo và thực hiện các mặt công tác sau: quản lý dự án đầu tư xây dựng các công trình thông tin di động do Công ty đảm nhận và giao nhiệm vụ, tổ chức thực hiện các dự án đầu tư xây dựng mới cũng như các dự án nâng cấp và mở rộng do Công ty làm chủ đầu tư hoặc được Tổng Công ty Bưu chính – Viễn thông Việt Nam ủy quyền làm chủ đầu tư…