III. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VMS – MOBIFONE
5. Hoàn thiện kênh phân phố
So với các doanh nghiệp khác thì VMS hiện có lợi thế lớn hơn về hệ thống kênh phân phối, do đó trong thời gian tới Công ty cần phải tiếp tục hoàn thiện tham số này theo hướng phát triển ngày càng đa dạng, phong phú hơn. Ngoài các
đại lý, cửa hàng chính thức của Công ty thì cần phải thiết lập thêm các đại lý và các cửa hàng không chính thức nhằm phân phối thẻ Sim và thẻ cào rộng rãi, tạo điều kiện phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng, thực hiện phương châm “mọi lúc, mọi nơi”. Việc mở rộng mạng lưới kênh phân phối cần được thực hiện theo chiến lược rõ ràng, việc phân bố các cửa hàng phải mang tính toàn diện và hợp lý, tránh trường hợp tại những thành phố lớn thì phân bố quá dày trong khi tại các tỉnh thì thưa thớt. Phương châm của công tác này là mở rộng phạm vi bao phủ thị trường của các điểm cung cấp dịch vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động của các thành viên kênh.
Mở rộng mạng lưới kênh phân phối là yêu cầu tất yếu của quá trình phát triển, tuy nhiên Công ty cần phải xác định rõ và thống nhất chiến lược kênh bán hàng, trong đó chỉ rõ kênh nào cập tập trung ưu tiên phát triển, chính sách ưu đãi cho mỗi kênh là như thế nào, mức hoa hồng cho các đại lý là bao nhiêu, làm sao để hàng hóa được lưu thông nhanh nhất và thuận tiện nhất cho khách hàng. Các cửa hàng phải được trưng bày, trang trí theo tiêu chuẩn chung về bảng hiệu, màu sắc…, không để tình trạng bảng hiệu “MobiFone” lại được viết và trình bày khác nhau tại các cửa hàng như bây giờ.
Ngoài việc phát triển thêm các đại lý, mở rộng kênh phân phối, Công ty cũng cần phải có sự thường xuyên đánh giá lại hiệu quả hoạt động của từng thành viên trong kênh, thành viên nào hoạt động không có hiệu quả thì cần phải nhanh chóng loại bỏ và tìm hiểu nguyên nhân để rút kinh nghiệm cho các cửa hàng khác. Hoạt động hỗ trợ tăng cường cho các thành viên kênh cũng cần phải được quan tâm, chú trọng, có như vậy hiệu quả hoạt động mới cao