a. Hoạt động quảng cáo
Đối với cộng đồng Nhật Bản, hoạt động quảng cáo chưa được thực hiện tốt. Nội dung quảng cáo đối với đường bay Nhật Bản như các giá khuyến mại, tần suất bay mới chỉ được thực hiện bằng tiếng Việt (và một số ít lần bằng tiếng Anh) trên các báo chí, thông qua tờ rơi đặt tại đại lý và phòng vé của VPMB.
Các thông điệp đặc điểm sản phẩm, giá trị bảo hiểm... những điểm khách hàng Nhật Bản chưa nắm vững chưa được thông tin tới khách hàng.
Bên cạnh đó, website của VN thì rất ít thông tin và nhìn chung không đáp ứng được nhu cầu thông tin của đối tượng khách.
b. Hoạt động xúc tiến bán
Các hoạt động xúc tiến bán của VPMB thực hiện chủ yếu thông qua các chương trình khuyến mại. Thông thường mức giá khuyến mại giảm từ 10-15% mức giá thông thường và được đưa ra vào giai đoạn thấp điểm,
vắng khách. Trên thực tế, các chương trình này không thu hút được nhiều đối tượng khách Nhật Bản vì lý do đối tượng đi vào giai đoạn thấp điểm thường đi bằng nguồn tiền của công ty nên họ không quan tâm về giá bán. Gần đây, nhân dịp lễ sum họp (còn gọi là lễ Obon) của cộng đồng Nhật Bản, VN đã triển khai chương trình khuyến mại mua 2 vé được tặng 1 vé cho trẻ con đi cùng. Về thời điểm và ý tưởng tận dụng dịp lễ sum họp để làm khuyến mại là tất tốt. Tuy nhiên, phương thức sử dụng vé khuyến mại lại rất khó áp dụng vì chỉ áp dụng được cho những gia đình người Nhật Bản có trẻ con dưới 12 tuổi. Trong khi đó, cộng đồng Nhật Bản tại khu vực miền Bắc ít gia đình thích hợp với tiêu chuẩn trên. Do vậy, kết quả của đợt xúc tiến bán này không đạt được thành công như mong đợi.
Như vậy, có thể thấy chính sách marketing của VPMB đối với đối tượng khách cộng đồng Nhật Bản khá đa dạng. Tuy nhiên, các chính sách marketing đươc xây dựng chưa thực sự tập trung. Cụ thể là chưa gắn với các đặc điểm hành vi mua sắm của đối tượng khách mục tiêu cũng như chưa xem xét trên cơ sở đối thủ cạnh tranh chính JL để có giải pháp hiệu quả và phù hợp.