Là yếu tố mang tính quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp, yếu tố con người luôn được các doanh nghiệp rất chú trọng đầu tư và khai thác, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ. Văn phòng khu vực miền Bắc luôn xây dựng, áp dụng và cải tiến các chiến lược, chính sách quản lý, sử dụng nguồn nhân lực của đơn vị mình sao cho phù hợp nhất, hiệu quả nhất.
Để dễ dàng xâm nhập vào nguồn khách cộng đồng người Nhật bản và thuyết phục được họ sử dụng sản phẩm của mình, văn phòng miền Bắc luôn chú tâm tuyển dụng nhân viên người Nhật. Họ phải là người có trình độ đại học trở lên, giỏi cả tiếng Nhật và tiếng Anh, có kinh nghiệm Marketing tốt, kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, hiểu biết sâu về đối tượng khách cộng đồng Nhật, có khả năng tạo được quan hệ tốt đối với nguồn khách này. Với nguồn nhân lực này, văn phòng miền Bắc có chế độ lương thưởng rất cao, xứng đáng với công sức đóng góp của họ.
Nhìn chung, không chỉ có nhân viên người Nhật, mà đối với nguồn nhân lực nói chung, văn phòng miền Bắc đặt ra những yêu cầu tương đối cao ngay từ đầu vào được tuyển dụng. Họ phải là những người tốt nghiệp loại khá trở lên ở các trường đại học kinh tế chính quy trong và ngoài nước, có chứng chỉ TOIEC, TOEFL, IELTS đủ đảm bảo để họ có thể làm việc với khách hàng người nước ngoài, có kiến thức tương đối về nhiều lĩnh vực như kinh tế, địa lý, lịch sử…Sau khi được tuyển dụng, các nhân viên mới sẽ được Văn phòng đào tạo 3 tháng về các nghiệp vụ nhập ngành trước khi thật sự bắt tay vào công việc.
Trong quá trình làm việc, Văn phòng miền Bắc hàng năm vẫn tiếp tục có chính sách đào tạo bổ sung, xây dựng các chương trình on-job training rất hiệu quả.
Chính sách phân phối tiền lương tiền, tiền thưởng cũng hết sức công bằng và có tính khuyến khích nhân viên làm việc, theo tiêu chí: Đóng góp nhiều thì được hưởng nhiều. Tiền lương của nhân viên gồm có hai phần: Lương chức danh và lương đánh giá. Những nhân viên có sự đóng góp nhiều cho văn phòng, hoàn thành tốt mọi công việc được giao thì sẽ nhận được lương đánh giá cao và ngược lại.
Chính sách tiền thưởng cũng hết sức kịp thời. Ngoài tiền thưởng theo quý cho các cán bộ nhân viên khi thực hiện đạt và vượt kế hoạch doanh thu do tổng công ty giao cho, Văn phòng còn có chính sách thưởng đột xuất cho các cá nhân có đóng góp xuất sắc trong tháng, quý.
Bên cạnh đó, Văn phòng cũng tạo mọi điều kiện cho các cá nhân phát triển nghề nghiệp, có thể phấn đấu giữ những vị trí quản lý trong đơn vị phù hợp với năng lực và đóng góp của bản thân.
Ngoài ra, văn phòng cũng có chính sách xây dựng các chương trình vui chơi, giải trí cho các cán bộ nhân viên nhằm tái tạo sức lao động như các tổ chức các chuyến đi nghỉ mát vào mùa hè, du xuân vào đầu năm…Con em của cán bộ công nhân viên cũng được chăm sóc chu đáo thông qua các chương trình tổ chức trung thu, ngày quốc tế thiếu nhi…