lực cạnh tranh dịch vụ thông tin di động của VIETTEL
Công ty ĐTDĐ Viettel (Viettel Mobile) được thành lập ngày 31/5/2002, trực thuộc TCT Viễn thông Quân đội (Viettel). Ngày 15/10/2004, mạng di động 098 chính thức đi vào hoạt động đánh dấu một bước ngoặc trong sự phát triển của Viettel Mobile và Viettel.
Gia nhập thị trường viễn thông di động sau các nhà cung cấp khác đến 10 năm, nhưng đến nay Viettel đã là mạng di động lớn nhất tại Việt Nam, chiếm hơn 30% thị phần chung. Với những chiến lược kinh doanh sáng tạo, chính sách giá hấp dẫn, Viettel luôn là nhà cung cấp đầu tiên phải xin thêm đầu số. Năm 2004, Viettel được cấp mã mạng 098 để khai trương dịch vụ nhưng chỉ 2 năm sau (tháng 10/2006), Viettel đã phải xin cấp thêm đầu số 097 để đáp ứng nhu cầu của KH. Năm 2007, Viettel lại tiếp tục xin cấp mã mạng 0168 để giải quyết tình trạng “cháy” kho số của mình. Gần đây nhất, ngày 28/3/2008, 8 triệu số với đầu số mới 0169 của Viettel được cung cấp ra thị trường, Với việc cung cấp mã mạng mới 0169, Viettel tiếp tục khẳng định sự bứt phá nhanh và lớn mạnh không ngừng của mình. Vào thời điểm hiện tại,
Viettel có tốc độ phát triển thuê bao mới trung bình từ 60.000-70.000 thuê bao/ngày - đứng đầu trong số các mạng di động tại Việt Nam. Thực ra, với tốc độ tăng trưởng vượt trội, tổng số thuê bao đăng kí sử dụng trên 30 triệu, Viettel vẫn luôn là sự lựa chọn hàng đầu của KH và việc Viettel là mạng di động đầu tiên đuợc cấp đầu số mới thứ 4 là điều đã được giới phân tích và các nhà kinh doanh viễn thông dự đoán trước.
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu Việt Nam, Viettel Mobile luôn coi sự sáng tạo và tiên phong là những mục tiêu hàng đầu. Đó không chỉ là sự tiên phong về mặt công nghệ mà còn là sự sáng tạo trong triết lý kinh doanh, thấu hiểu và thỏa mãn nhu cầu của KH.
Viettel nói chung, và Viettel Mobile nói riêng luôn coi KH là những cá thể riêng biệt, có nhu cầu được lắng nghe, chia sẻ, được đáp ứng, phục vụ một cách tốt nhất và được đối xử công bằng. Bởi vậy, Viettel luôn nỗ lực ở mức cao nhất để KH luôn được “Nói theo cách của bạn”, nói theo phong cách của riêng mình. Sự hài lòng và tin cậy của KH chính là khởi nguồn cho sự thịnh vượng của Viettel.
Chỉ sau một tháng đi vào hoạt động kể từ ngày 15/10/2004, Viettel Mobile đã đón hơn 100.000 KH. Chưa đầy một năm sau (ngày 8/9/2005), Viettel Mobile chào đón KH thứ 1 triệu, rồi liên tiếp các mốc son: 2 triệu, 3 triệu,…Tháng 4/2007, Viettel Mobile chính thức đạt con số 10 triệu KH, thực sự trưởng thành, và khẳng định vị thế nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông di động hàng đầu tại Việt Nam. Đến nay, Viettel đang cung cấp dịch vụ cho hơn 30 triệu KH (30 triệu là con số KH đăng ký, còn TB thực có phát sinh cước thì khoảng hơn 15 triệu) chỉ sau gần 4 năm hoạt động, một điều chưa từng có, một kỳ tích trong lịch sử ngành thông tin di động ở Việt Nam.
Hội tụ là một xu hướng tất yếu. Các DN Viễn thông trên thế giới đã tiến hành cung cấp đa dịch vụ và tích hợp công nghệ theo hướng “tất cả trong một” từ khá lâu. Xuất phát từ xu hướng đó, Viettel đã sát nhập hai công ty lớn là Công ty Điện thoại đường dài Viettel (cung cấp Internet, điện thoại cố định và 178), và Công ty ĐTDĐViettel (cung cấp dịch vụ di động) thành một công ty kinh doanh đa dịch vụ -
Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) được công bố thành lập vào 18/06/2007. Đây cũng chính là sự điều chỉnh để thích nghi, tăng cường sức mạnh cạnh tranh cho Viettel trong môi trường kinh doanh mới.
Viettel Telecom ra đời sẽ tiếp tục mục tiêu của Viettel là trở thành nhà cung cấp Viễn thông số một tại Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới. Viettel Telecom sẽ tiếp tục đầu tư mạnh cho mạng lưới kỹ thuật (xây dựng 4000 trạm phát sóng BTS trong năm 2008, nâng tổng số trạm phát sóng toàn mạng lên đến 12.000 trạm, đảm bảo phủ sóng 98% dân số Việt Nam), mạng lưới kinh doanh, đồng thời nâng cao công tác chăm sóc KH nhằm cung cấp cho KH các dịch vụ đa dạng, hấp dẫn với chất lượng tốt nhất và giá thành hợp lý nhất.