II. Đặc điểm của TQM.
8.Kiểm tra chất lượng
Quâ trình kiểm tra chất lượng trong TQM lă một hoạt động gắn liền với sản xuất, khơng những chỉ kiểm tra chất lượng sản phẩm mă cịn lă việc kiểm tra chất lượng câc chi tiết, bân thănh phẩm.. vă câc nguyín vật liệu cũng như câc điều kiện đảm bảo chất lượng..
Khâi niệm kiểm tra trong TQM được hiểu lă kiểm sôt. Nĩ khơng đơn thuần lă cơng việc kỹ thuật mă cịn bao gồm câc biện phâp tổng hợp vă đồng bộ về tổ chức, kinh tế, giâo dục, hănh chính,..Việc đo lường đầu văo, đầu ra vă bản thđn quy trình, hệ thống lă một khđu quan trọng của TQM nhằm loại bỏ hay kiểm sôt những nguyín nhđn của sai sĩt vă trục trặc chất lượng trong hệ thống vă cũng trín cơ sở đĩ tiến hănh câc hoạt động cải tiến, nđng cao vă hoăn thiện chất lượng.
8.1.Kiểm tra chất lượng trước khi sản xuất:
- Kiểm tra tình trạng chất lượng vă việc cung cấp câc hồ sơ tăi liệu thiết kế, cơng nghệ.
- Kiểm tra tình trạng câc phương tiện đo lường, kiểm nghiệm. - Kiểm tra tình trạng thiết bị cơng nghệ.
- Kiểm tra câc điều kiện đảm bảo chất lượng khâc. -Kiểm tra chất lượng nguyín vật liệu vă sản phẩm nhập: - Kiểm tra bín ngịai
- Kiểm tra phđn tích thử nghiệm. 8.2.Kiểm tra trong quâ trình sản xuất:
- Kiểm tra tiíu thụ sản phẩm. - Kiểm tra phịng ngừa phế phẩm.
- Thống kí, phđn tích câc dạng vă câc nguyín nhđn gđy khuyết tật trín sản phẩm vă trục trặc trong quy trình.
8.3. Kiểm tra thăm dị chất lượng trong quâ trình sử dụng:
- Câc hình thức thử nghiệm trín câc mơi trường, điều kiện sử dụng khâc nhau để kiểm chứng vă cải tiến chất lượng.
- Thăm dị khâch hăng qua trưng cầu ý kiến, hội nghị khâch hăng, trả lời thư của khâch hăng, thống kí, theo dõi khâch hăng.
Khâc với phương phâp quản lý chất lượng cổ truyền, trong TQM trong việc kiểm tra chất lượng chủ yếu được thực hiện bởi chính những cơng nhđn, nhđn viín trong quy trình. Điều năy dẫn đến một tư duy mới trong sản xuất lă: Mọi nhđn viín sẽ chủ động tự kiểm tra xem “mình lăm như thế năo ?””Tại sao mình lăm khơng lăm như thế năy ?” chứ khơng phải người khâc kiểm tra xem kết quả cơng việc của họ ra sao. Chính vì vậy mă trong TQM việc đăo tạo, huấn luyện cho câc thănh viín trong vă việc khuyến khích hoạt động nhĩm, lă cơng việc quan trọng giúp cho mọi người thực thi câc biện phâp tự quản lý, kiểm sôt vă hợp tâc với nhau. Trong doanh nghiệp việc sử dụng câc cơng cụ thống kí cũng giúp cho mọi người cĩ thể nắm bắt cơng khai câc thơng tin cũng lă một đặc điểm mới trong quản lý.