1. Khâi niệm:
So sânh với mơ hình chuẩn lă tiến hănh so sânh câc quâ trình ,sản phẩm ,dịch vụ với quâ trình ,sản phẩm ,dịch vụ dẫn đầu được cơng nhận .
So sânh chuẩn lă câch thức cải tiến chất lượng cĩ hệ thống ,cĩ trọng điểm bằng câch tìm hiểu xem người khâc lăm điều đĩ như thế năo mă đạt được kết quả tốt hơn mình .
2. Tâc dụng :
-Xâc định mục tiíu vă thiết lập thứ tự ưu tiín cho việc chuẩn bị kế hoạch nhằm đạt lợi thế cạnh tranh trín thị trường .
-Thơng qua việc so sânh ,tổ chức cĩ thể học hỏi kinh nghiện của đối thủ tìm cơ hội cải tiến chất lượng.
3. Câc dạng so sânh chuẩn:
So sânh nội bộ lă sự so sânh trong cùng một tổ chức.
So sânh với bín ngoăi lă sự so sânh với câc tổ chức khâc tương tự.
So sânh chức năng lă sự so sânh về chức năng vă quâ trình trong câc ngănh khâc nhau.
So sânh tính cạnh tranh lă dạng so sânh với bín ngoăi bao gồm cả so sânh về chức năng, quâ trình, sản phẩm với đối thủ cạnh tranh.
So sânh kết quả hoạt động giúp cơng ty đânh giâ vị trí cạnh tranh của mình thơng qua so sânh sản phẩm, bao gồm cả dịch vụ.
Y
X
Biểu đồ 4:Khơng quan hệ .
X , Y khơng cĩ mối quan hệ.Trong trường hợp năy X lă khối lượng 1m2 vải ,Y lă độ bĩng .Khối lượng 1m2 vă độ bĩng khơng cĩ mối quan hệ với nhau.
Y
X
Biểu đồ5:Quan hệ khơng đổi.
Trong trường hợp năy X lă thời gian ,Y lă nhiệt độ sơi .Nhiệt độ sơi khơng đổi mặc dù cĩ đun nước thím một khoảng thời gian năo đĩ.
So sânh chiến lược nhằm xem câch thức cạnh tranh của câc cơng ty, qua đĩ xđy dựng chiến lược đem lại thănh cơng trín thị trường.
So sânh tổng quât lă câch so sânh toăn diện về hoạt động của cơng ty. Đđy lă hình thức so sânh cĩ hiệu quả nhất nhưng cơng phu vă khơng phải lúc năo cũng cĩ thể thực hiện.
4. Qúa trình so sânh chuẩn :
Để cĩ thể tiến hănh so sânh chuẩn cần phải hiểu đúng mình ,lựa chọn đúng tiíu chí ,cử đúng người ,nghiín cứu cĩ phương phâp, âp dụng cĩ hiệu quả văo cơng ty mình. Nĩi chung khơng cĩ một quâ trình cố định về câch tiến hănh so sânh chuẩn .Điều năy hoăn toăn phụ thuộc văo hoăn cảnh của doanh nghiệp tuy nhiín cĩ thể níu một số bước sau trong quâ trình so sânh chuẩn :
*Chuẩn bị: Xâc định nhu cầu ,cam kết của lênh đạo .Xâc định câc mục để so sânh chuẩn .Thănh lập nhĩm cơng tâc ,tiến hănh đăo tạo. Xâc định tổ chức để so sânh chuẩn .Thu thập vă phđn tích thơng tin ,xâc định cơ hội cải tiến.
*Thực hiện: Thực hiện kế hoạch,bâo câo tiến độ thực hiện đến người phụ trâch vă giâm sât thực hiện .
*Hoăn thiện: Đânh giâ câc kết quả đạt được, tiếp tục quâ trình so sânh chuẩn ,cập nhật câc phương phâp tốt nhất để khơng ngừng cải tiến cơng việc .
