1. Khâi niệm:
6 sigma lă một phương phâp cung cấp những cơng cụ cụ thể để loại trừ tối đa những sai sĩt vă khả năng gđy ra những sai sĩt trong quâ trình sản xuất kinh doanh.
Hiện nay thuật ngữ 6 sigma cũng được sử dụng như một triết lý, một mục tiíu, một phương phâp nhằm giảm thiểu sự lêng phí, cải tiến chất lượng, giảm chi phí, nđng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức dựa trín việc cải tiến quy trình.
2. Tâc dụng:
-Giảm chi phí sản xuất vă chi phí quản lý. -Gia tăng sự hăi lịng của khâch hăng.
-Mở rộng quy mơ sản xuất kinh doanh,phât triển thím những sản phẩm vă dịch vụ mới.
3. Quy trình DMAIC: Bước 1: Define(xâc định)
Đđy lă giai đoạn khởi đầu của quâ trình cải tiến. Mục tiíu cuả bước xâc định lă lăm rõ câc vấn đề cần giải quyết, yíu cầu vă mục tiíu của dự ân. Cụ thể:
+ Xâc định đề tăi tiềm năng. + Đânh giâ, lựa chọn đề tăi.
+ Nhiện vụ giănh cho đề tăi đĩ lă gì? + Lựa chọn vă triển khai nhĩm tiến hănh.
Bước 2: Measure(đo lường)
Trín cơ sở thu thập vă phđn tích câc dữ liệu hoạt động, chúng ta sẽ đânh giâ được năng lực của tổ chức như thế năo hay nĩi một câch khâc chúng ta biết tổ chức đang hoạt động ở mức năo của Sigma. Trong toăn bộ dđy chuyền sản xuất, nămh lực của từng khđu như thế năo? Trong quâ trình đo lường năy chúng ta cần nhận dạng vă tính tôn câc giâ trị trung bình của chỉ tiíu chất lượng vă câc biến động cĩ thể tâc động văo quâ trình. Cụ thể:
+ Xâc lập đặt tính của quâ trình. + Thu thập thơng tin, dữ liệu. + Thực thi hệ thống đo lường. +Đo lường năng lực quâ trình.
Bước 3: Analyse(phđn tích)
Đđy lă bước đânh giâ câc nguyín nhđn chủ yếu tâc động văo quâ trình, tìm ra câc khu vực trọng yếu để cải tiến.
+ Thu thập vă phđn tích dữ liệu. + Phât triển vă kiểm tra giả thuyết.