II. Đặc điểm của TQM.
9.Hợp tâc nhĩm:
Sự hợp tâc nhĩm trong hoạt động chất lượng cĩ một ý nghĩa rất to lớn đối với câc tổ chức, xí nghiệp...vì sự cố gắng vượt bậc của mỗi câ nhđn riíng lẽ trong tổ chức khĩ cĩ thể đạt được sự hoăn chỉnh trong việc giải quyết những thắc mắc, trục trặc so với sự hợp tâc của nhiều người, do vậy mă hình thức hợp tâc nhĩm sẽ mang lại một hiệu quả cao trong việc cải tiến chất lượng nhất lă trong quâ trình âp dụng TQM. Tinh thần hợp tâc nhĩm thấm nhuần rộng rêi trong mọi tổ chức lă bộ phận thiết yếu để thực hiện TQM. Nhưng như vậy khơng ngụ ý rằng vai trị của câ nhđn sẽ bị lu mờ vă ngược lại nĩ căng cĩ thể được phât triển mạnh mẽ hơn.
Để lăm được điều năy thì tổ chức phải tạo điều kiện cho mỗi thănh viín thấy được trâch nhiệm của mình, của nhĩm trong cơng việc bằng câch trao cho họ quyền tự quyết vă phải thừa nhận những đĩng gĩp, ý kiến, hay những cố gắng bước đầu của họ. Chính tinh thần trâch nhiệm đĩ lăm nảy sinh tính tự hăo, hăi lịng với cơng việc vă việc lăm tốt hơn. Sự hợp tâc nhĩm được hình thănh từ lịng tin cậy, tự do trao đổi ý kiến vă đặc biệt lă sự thơng hiểu cơng việc của câc thănh viín đối với những mục tiíu, kế hoạch chung của doanh nghiệp.
Câc hoạt động quản lý vă cải tiến chất lượng địi hỏi phải cĩ sự hợp tâc nhĩm vă câc mối quan hệ tương hỗ lẫn nhau. Mục tiíu hoạt động của câc tổ, nhĩm chất lượng thường lă tập trung văo câc vấn đề cụ thể, qua sự phđn tích, thảo luận, hiến kế của câc thănh viín sẽ chọn ra câc giải phâp tối ưu, khả thi nhất. Hoạt động của câc nhĩm chất lượng trong doanh nghiệp rất đa dạng vă phong phú, nếu được quản lý tốt sẽ mang lại hiệu quả rất lớn trong việc thực hiín chương trình TQM một câch nhanh chĩng vă tiết kiệm.