... Trị DịchVụ N.02 – GV: Nguyễn Quốc Khánh
4
Phần II: Tìmhiểuhoạtđộngdịchvụ tại ngân hàng Military
Bank (Ngân Hàng Quân Đội) tại địa bàn Thừa Thiên Huế
1. Số kênh và số pha của dịchvụ ... trình phục vụ: Tiến trình phục vụ ở MB khá linh
hoạt
Thời gian phục vụ là một giá trị ngẫu nhiên. Tùy thuộc vào loại đối tượng
khách hàng, hoạtđộngdịchvụ mà họ muốn ngân hàng cung cấp và trình ... câu hỏi về dịchvụ của ngân hàng MB.
Sự tin cậy vào quy trình thực hiện các dịchvụ ngân hàng (thực hiện dịchvụ
đúng quy trình và đúng thời hạn ngay từ lần đầu tiên)
Quản Trị DịchVụ N.02 –...
... Người lao độngdịch vụ, máy móc thiết bị, phương tiện dịchvụ (hoạt độngdịch
vụ) .
- Khách hàng: những người yêu cầu được dịch vụ.
- Hàng chờ: thông thường các khách hàng muốn được phục vụ phải ... chọn đề
tài “ Tìmhiểu về hoạtđộngdịchvụ của quán trà sữa Yuppie tại 11 Quốc Sử Quán
thành phố Huế”.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
1.2.1 Mục tiêu chung
- Tìmhiểuhoạtđộngdịchvụ của quán trà ...
2.2.1 Cấu hình của hoạtđộngdịch vụ.
Khi quan sát ở quán Yuppie, chúng tôi thấy rằng cấu hình hoạtđộngdịchvụ của
quán theo mô hình nhiều kênh, 1 pha.
Hoạt độngdịchvụ có nhiều kênh:
Một...
... thể từ bỏ dịchvụ ngay hoặc giữa chừng.
+ Từ bỏ dịchvụ ngay: khi khách hàng gọi điện đến tổng đài để sử dụng dịch vụ. Nếu
công ty hết xe phục vụ thì tổng đài sẽ gác máy hoặc không bắt máy => ... nghiên cứu
Quản trị dịchvụ 22
Đề tài “Đánh Giá Chất Lượng DịchVụ Mai Linh Express” sẽ nghiên cứu, phân tích các
yếu tố cấu thành chất lượng dịchvụ của dịchvụxeđường dài của Mai Linh, ... kí hợp đồng để thỏa thuận thời gian và giá cả.
- Phát triển các dịchvụ bổ sung: ngoài hoạtđộng kinh doanh thường niên, công ty còn có dịch
vụ cho thuê xe đi du lịch, đám cưới,…
6.2. Quản...
... chờ
3
S
E
R
V
I
C
E
S
E
R
V
I
C
E
QUẢN TRỊ DỊCHVỤ
Tìm HiểuHoạtĐộngDịchVụ Của
Công Ty TNHH MTV Mai Linh Huế
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
Nhóm thực hiện:
Nguyễn Hồng Hải Nguyễn Hữu Minh Thiện
Đoàn Bảo Long Nguyễn Tất ...
Quản trị công suất
Công suất dịch vụ
S
E
R
V
I
C
E
HỆ THỐNG KÊNH VÀ PHA PHỤC VỤ
Hệ thống pha phục vụ
Hệ thống dịchvụ tại taxi Mai Linh Huế là hệ thống 2 pha phục vụ, tức là có hai giai
đoạn. ...
của khách hàng về dịchvụ này thì hiện
nay số lượng xe Taxi Mai Linh còn khá
ít, nên phân bổ không đồng đều.
Hoạt động marketing vẫn chưa được chú
ý đúng mức, các hoạtđộng tiếp thị phần...
... có 4 gian phòng
phục vụ, với 8 máy điều cỡ nhỏ. 1 máy kem, 1
phục vụ, với 8 máy điều cỡ nhỏ. 1 máy kem, 1
Pepsi , 2 máy Post( máy order món ăn )
Pepsi , 2 máy Post( máy order món ăn )
•
Nên ... thúc
Quá trình dịchvụ diễn ra và kết thúc
khách hàng ra khỏi hệ thống dịchvụ đó
khách hàng ra khỏi hệ thống dịchvụ đó
a. Ưu điểm:
–
Phong cách phục vụ:
Phong cách phục vụ:
•
Đội ngũ ... thua lỗ vào những lúc vắng khách.
hàng, hạn chế thua lỗ vào những lúc vắng khách.
-Phát triển các dịchvụ bổ sung
-Phát triển các dịchvụ bổ sung
: Chi phí gữi xe.
: Chi phí gữi xe.
-Hệ...
... lượng dịchvụvà marketing dịchvụ sẽ giúp doanh nghiệp tạo nên sự khác
biệt này
1.2.1. Chất lượng dịchvụ :
1.2.1.1.Khái niệm về dịch vụ:
Dịch vụ là một quá trình gồm các họatđộng hậu đài và ... rời
Đặc điểm dịch vụ
Dưới góc độ maketing, bản chất của dịchvụ là một quá trình đầy đủ có dịchvụ cốt
lõi vàdịchvụbao quanh .Vd: Khi một người sử dụng dịchvụ cắt tóc thì dịchvụ cốt lõi ở ... chờ. Và tính công bằng cũng không được
đảm bảo.
d. Kỷ luật hàng chờ:
Đối với hệ thống dịchvụ Lotterria tuy hoạtđộng theo phương thức linh hoạt
nhưng nhìn chung vẫn tương đối đơn giản: phục vụ...
... nghiệp,
dịch vụ cung ứng thuốc trừ sâu, thuốc bảo vệ thực vật, dịchvụ cung ứng phân
bón, dịchvụ đưa tiến bộ kỹ thuật vào sản xuất, dịchvụ thủy lợi, dịchvụ làm đất,
dịch vụbảo vệ đồng ruộng và ... dịchvụ đầu vào tại HTXNN Phú Mậu II
Hoạt động cung ứng dịchvụ đầu vào hiện tại của HTXNN Phú Mậu II
bao gồm 5 loại hình dịch vụ: Dichvụ làm đất, dịchvụ cung ứng vật tư nông
nghiệp, dịchvụ ... đồng ruộng và thủy nông, dịchvụ điện, dịchvụ thú y, dịchvụ vệ
sinh và môi trường, dịchvụ vật liệu xây dựng, dịchvụ tín dụng.[3]
2.2.2 Khả năng tiếp cận các dịchvụ đầu vào của người dân ở vùng
nông...
... và hỗ trợ phát triển các hoạtđộng giáo dục, văn hóa, thể
thao v.v., cũng như các hoạtđộng từ thiện.
d) Nhà máyxemáyHonda Việt Nam
Honda Việt Nam là một trong những nhà máy chế tạo xemáy ... lượng dịchvụ hậu mãi,với mỗi cửa hàng HEAD (Cửa
hàng Bán xevàDịchvụ do Honda ủy nhiệm) khách hàng có quyền lợi sau :
Về bảo hành ,bảo trì:
1. Công ty Honda Việt Nam áp dụng chế độ bảo hành ... công tác kiểm tra và kiểm soát quá trình định giá
và giá bán lẻ mặt hàng xemáy ở các doanh nghiệp và hệ thống cửa hàng kinh doanh xe
máy.
Trên thực tế, thuế nhập khẩu xemáyvà linh kiện lắp...
... chỉ đề cập tới một số khía cạnh tác động
của một vài loại rủi ro do môi trường tác động vào doanh nghiệp và liên
hệ nó với hoạtđộng kinh doanh của Công ty Honda Việt nam tại thị
trường Việt ... Chính sách tuyển dụng lao động: sự thay đổi và những qui định
về quản lý và tuyển dụng lao động như: thay đổi qui định mức lương tối
thiểu, lao động nữ, hạn chế lao động nước ngoài.
+ Kiểm soát ... có rủi ro từ tác động của môi
trường đầu tư tác. Trong bài viết này, chúng ta cùng đi xem xét những
rủi ro do môi trường tác động vào hoạtđộng kinh doanh của doanh
nghiệp và liên hệ với việc...
... %
1998
2.874
250,04
8,7
2623,96
91,3
1999
2.995
254,58
8,5
2740,43
91,5
2000
3.287
272,82
8,3
3014,18
91,7
Nă m T ổng số vốn V ốn cố định V ốn l u động
TIỂU LUẬN:
Tìm hiểuhoạtđộng của Công ty
Thương mại vàDịchvụ Thanh
Xuân vàbáo cáo về tình hình
chung của Công ty
... quát về sự hình thành và phát triển của Công ty Thương mại vàDịch
vụ Thanh Xuân.
1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty.
Công ty TNHH Thương mại vàDịchvụ Thanh Xuân thành lập ... tiếp tục đổi mới vàhoạtđộng thương nghiệp, phát triển thị
trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, đến nay, hoạtđộng thương mại đã được
củng cố và phát triển, thị trường trong và ngoài nước...
...
chủ yếu năm trên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh phụ cận, điều này cũng rất
thuận tiện cho việc tiến hành các dịchvụ sau bán hàng như: dịchvụbảo hành-
bảo trì máy móc …. Các DN thường đến trực ... quan tâm và coi trọng hoạtđộng marketing nhưng
công ty vẫn chưa coi trọng hoạtđộng này như vai trò và tác dụng của nó.
Công ty vẫn chưa có đầu tư đúng mức cho hoạtđộng chưa có nhân viên ... hîp
KẾT LUẬN
Công ty TNHH Thương mại vàdịchvụ Duy linh đang từng bước đi
lên và khảng định vị trí của mình trên thị trường máy đếm tiền, máy soi tiền,
các máy móc ngân hàng…Trong năm qua, công...
... hàng, máy
tuốt sẽ hoạtđộng vào cuối vụ. Thời gian còn lại máy sẽ được bảodưỡng và
bảo quản tốt để tiếp tục phục vụ cho các vụ tiếp theo.
4.2.3 Thực trạng về khả năng cung ứng từng loại dịchvụ ... HTX
STT Hoạtđộngdịch vụ
Số hộ
sử
dụng
Số hộ
trong
HTX
Tỷ lệ
1 Dịchvụ làm đất 465 465 100%
2 Dịchvụ thủy lợi 465 465 100%
3 Dịchvụ dự tính sâu bệnh và diệt chuột 465 465 100%
4
Dịch vụ cung ... HTX.
4.2.2 Thực trạng về quy mô hoạtđộngdịchvụ của hợp tác xã Phú Mậu II
Đối với các hoạtđộngdịchvụ của HTX tùy từng hoạtđộng có mức
tính khác nhau. Đối với dịchvụ cung ứng vât tư nông nghiệp...
... máy, phương tiện vận tải, xe máy, ôtô.
- Kinh doanh dịchvụ khách sạn, nhà hàng.
- Kinh doanh dịchvụ vui chơi giải trí, dịchvụ ăn uống, giao lưu
hoạt động thể thao, lữ hành nội địa và các dịch ... tử, Máy X-quang, Máy siêu âm,
Máy rửa phim tự động, Hệ thống số hóa
hình ảnh từ máy X- quang, Máy pha hóa
chất tự động.
2 Thiết bị thăm dò
chức năng
Máy điện tim, Máy điện cơ, Máy
điện não, Máy ... nhập và dự trữ. Nhờ đó,
vòng quay vốn lưu động của công ty ngày càng tăng.
Không chỉ chủ động trong việc tạo nguồn, công ty đã chủ động trong cả
hoạt độngtìm kiếm khách hàng, đẩy mạnh hoạt động...