Tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Thương mại và Dịch vụ Duy Linh

Luận Văn:Tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Thương mại và Dịch vụ Duy Linh

MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

1.lịch sử hình thành và phát triển 2

1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty 2

1.2 Mục tiờu nhiệm vụ của cụng ty 3

2.cơ cấu tổ chức bộ may quản lý của công ty 4

2.1 Cơ cấu tổ chức bộ mỏy quản lý 4

3.1 đặc điểm về thị trường và sản phẩm của cụng ty 7

3.2 Đặc điểm về khỏch hàng và đối thủ cạnh tranh 11

3.3 Về lao động và trình độ lao động 12

3.4Về cơ sở vật chất và trang thiết bị 15

3.5 Về tình hình tiêu thụ sản phẩm 15

3.6Đỏnh giỏ hoạt động Marketing của cụng ty 16

3.7 Bỏo cỏo tài chớnh của cụng ty qua một số năm 18

3.8Kết quả hoạt động kinh doanh của cụng ty 22

4 Định hướng phỏt triển DN 26

KẾT LUẬN 28

Danh sách tài liệu tham khảo 29

Lời mở đầu

Những năm gần đây nền kinh tế nước ta có nhiều khởi sắc, tăng trưởngkinh tế tăng đời sống nhân dân ổn định và đặc biệt tháng 11/2006 Việt Namđã trở thành thành viến thứ 150 của tổ chức WTO Đây vừa là cơ hội vừathách thức rất lớn đối với nền kinh tế Các DN phải hoạt động trong một nềnkỉnh tế đầy biến động với các đối thủ cạnh tranh và sự tiến bộ của khoa họckỹ thuật, cùng với đó là sự giảm sút lòng tin của khách hàng Do vậy, các DNphải giải quyết hàng loạt các vấn đề nảy sinh mang tính thời sự cấp bách.

Sau một thời gian thực tập ở Công Ty Thương mại và dịch vụ DuyLinh Em cũng đã tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh và nhận thấy ngoàinhưng hạn chế công ty gặp phải thì DN cũng đã có được những thành công.Hoạt động tiêu thụ sản phẩm, kết qủa tình hình kinh doanh của công ty đều ratăng theo từng năm Kết quả của đó em cũng đa tổng hợp trong bài viết này.Do trình độ có hạn nên bài viết không chánh khỏi nhũng sai sot, em rất mongnhận được sự đóng góp ý kiến của Cô

Em xin chân thành cảm ơn!

tæng quan vÒ c«ng ty TNHH th¬ng m¹i vµ dÞch vô duylinh

1.lÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

- Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Duy Linh- Tên giao dịch đối ngoại: Duy Linh Trading and service company limited

- Tên viết tắt: DYLICO., Ltd

- Trụ sở công ty: Số 22 phố Hàng Bài- phường Hàng Bài- Quận Hoàn Kiếm- TP Hà Nội

- Điện thoại: 04-8250439- Fax: 04-8250439

- Vốn điều lệ: 1.000.000.000 đồng- Mã số thuế: 0100139118-3- Đăng ký lần1 : ngày 28/10/2003- Đăng ký thay đổi lần1: ngày 1/5/2004

* Hình thức pháp lý : Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Duy Linh là mộtcông ty TNHH thực hiện chế độ hạch toán kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân, có tài khoản riêng tại Ngân hàng và có con dấu riêng

* Ngành nghề kinh doanh:

- Kinh doanh, dịch vụ, nhập khẩu, đại lý mua bán, ký gửi… Tư liệu sản xuất, hàng tiêu dùng hóa mỹ phẩm, điện tử điện máy, máy ngân hàng, máy văn phong…

- Chế biến, xuất nhập khẩu, buôn bán nội địa hàng thủy hải sản- Đại lý ký gửi, môi giới mua bán sản phẩm thủy hải sản, thực phẩm chế biến tổng hợp

* Quá trình hình thành và phát triển

- Giai đoạn trước năm 2003: Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Duy Linh vốn chỉ là một cửa hàng quy mô nhỏ, diện tích cửa hàng khoảng 30m2 và một kho chứa hàng Số lượng nhân viên của công ty khoảng 5 người chức năng chính của công ty khi đó là phân phối, bán buôn và bán lẻ các mặt hàng: Máy đếm tiền, bó tiền, hủy tài liệu, các thiết bị văn phòng….Thị trườngtiêu thụ của công ty chủ yếu ở Hà nội và một số tỉnh lân cận.

- Giai đoạn 2003 đến nay: Đến năm 2003, công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Duy linh chính thức thành lập, mục tiêu của việc thành lập công ty là mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, tăng doanh số, thiết lập một hệ thống kênh dịch vụ Công ty đã tiến sang hoạt động ở ngành kinh doanh mới: môi giới mua bán sản phẩm thủy hải sản, thực phẩm chế biến tổng hợp… Hiện nay, quy mô hoạt động đã bao trùm rộng, hoạt động mang tính chuyên nghiệp cao và không ngừng phát triển mở rộng thêm thị trường vào miền trung và miền nam.

1.2 Mục tiêu nhiệm vụ của công ty

* Mục tiêu

Mục tiêu của việc thành lập công ty đó là mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, tăng doanh số, thiết lập một hệ thống kênh phân phối đáp ứng đầy đủ nhu cầu của thị trường

* Nhiệm vụ

Thứ nhất: Với hình thức kinh doanh tự chủ độc lập trong nền kinh tế thịtrường, hoạt động dựa trên quy định của luật DN Tuy nhiên, ngay từ khi mở công ty ban giam đốc đã ý thức được nhiệm vụ của mình đó là đáp ứng nhu cầu của khách hàng tận nơi, đúng lúc, đúng thời điểm

Thứ hai: Với hình thức kinh doanh hiện đại trong nền kinh tế thị trườngthi hoạt động của công ty không ngừng làm tăng uy tín, thương hiệu nhằm

thúc đẩy quá trình kinh doanh trở thành một trong những DN mạnh không chỉở trong nước mà dần sang cả khu vực Châu Á

Thư ba: Tạo thu nhập cao cho đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty

Thứ tư: Bảo toàn và phát triển vốnThư năm: Tạo ra lợi nhuận cho công tyThứ sáu: Thực hiện nghĩa vụ với nhà nước

Thứ bẩy: Thực hiện phân phối theo lao động chăm lo không ngừng cải thịên đời sống vật chất, tinh thần, bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hóa, khoa học kỹ thuật/ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên.

2.c¬ cÊu tæ chøc bé may qu¶n lý cña c«ng ty

2.1Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý

* Cơ chế điều tiết hoạt động

- Bộ máy quản lý của công ty tổ chức theo mô hình đa bộ phận với cơ cấu tổ chức trực tuyến - chức năng và thực cơ chế quản lý theo chế độ một thủtrưởng

Theo đó, giám đốc là người toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm trước công ty và mọi người lao động về kết quả kinh doanh của công ty Các nhân viên có quyền định trong việc kinh doanh của mình, tạo được sự chủ động sáng tạo của các thành viên, nhưng các kế hoạch và chính sách dài hạn phải nghiên chính tuân theo

Sơ đồ1: Mô hình tổ chức của công ty

Quan hệ trực tuyến: Quan hệ chức năng:

2.2Hội đồng quản trị

Hội đồng quản trị của công ty gồm 2 thành viên góp vốn1 Bà Trần Thị Xuân giữ 60% vốn điều lệ

2 Hoàng Quốc Dụ giữ 40% vốn điều lệ

Hội đồng quản trị có nhiệm vụ giám sát hoạt động của công ty, quyết định những vấn đề quan trọng, những vấn đề liến quan đến chiến lược phát triển của công ty

Phòng Kế toán Phòng Kinh doanh Phòng Hành chính PhòngHậu cần

Marketing Bán hàng Tổ xe, kho tàng, bảo hành

giám đốc chịu trách nhiệm trước hội đồng qủan trị về những quyết định của mình về hoạt động của công ty

Giúp việc cho giám đốc là phó giám đốc và các trưởng phòng Họ có vai trò tham mưu cho giám đốc trong việc ra quyết định

2.4 Phßng kinh doanh

* Chức năng

- Xây dựng và giám sát tốt hệ thống khách hàng, đại lý, cửa hàng

- Tạo hình ảnh trong suy nghĩ của đối tác và người tiêu dùng về công ty- Lập kế hoạch kinh doanh

- Thực hiệ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo doanh số khoán

- Báo cáo tình hình thực hiện tiêu thụ sản phẩm của công ty vào đầucác tuần trong tháng, cuối tháng và tổng kết năm

- Đi thị trường chăm sóc, bán hàng hóa của công ty đến các đại lý, cửahàng trên thị trường

- thu thập mọi thông tin về khách hàng, chính sách kinh doanh, chínhsách bán hàng của đối thủ

- làm việc sáng tạo trong kinh doanh

2.5Phòng tài chính kế toán

*Chức năng

- Huy động vốn phục vụ kinh doanh

- Kiểm soát các hoạt động tài chính của Công ty - Tổ chức hạch toán kết quả sản xuất kinh doanh

- Thực hiện cỏc nghiệp vụ giao dịch thanh toỏn và phõn phối lợi nhuận Ngoài ra cũn thực hiện cụng tỏc tham mưu cho giỏm đốc trong việcđưa ra cỏc quyết định liờn quan đến tài chớnh cũng như cỏc vấn đề khỏc nữa

3.Một số đặc điểm cơ bản về họat động kinh doanh của công ty

3.1 đặc điểm về thị trường và sản phẩm của cụng ty

* Về sản phẩm

Hiện nay cỏc sản phẩm mà cụng ty kinh doanh là những sản phẩm nhưmỏy đếm tiền, mỏy soi tiền, mỏy hủy tài liệu, mỏy bú tiền, mỏy khoan chứngtừ,mỏy đúng chứng từ … được nhập khẩu từ nước ngoài như: Hàn quốc,

trung quốc, Nhật Bản, Đức … và phân phối tại thị trường Việt Nam Việcnhập khẩu các sản phẩm từ những nước công nghiệp phát triển cao là một lợithế cho công ty bởi các nước này đa kha quen thuộc với ngưòi tiêu dùng củaDN nên tiêu thụ sản phẩm dễ dàng, và nhanh chóng được thị trường chấpnhận

Công ty tiến hành kinh doanh các mặt hàng này trong bối cảnh sự pháttriển kinh tế quốc dân và nhiều các DN được mở rộng rất cần đến các sảnphẩm để phục vụ cho hoạt động của mình Điều này cũng đòi hỏi công tynăng động và nhạy bén trong việc giới thị và tiêu thụ sản phẩm, các sản phẩmphải được nâng cao chất lượng và phong phú về chủng loại.

Sau đây là chi tiết một số sản phẩm chính mà công ty đang kinh doanh

Bảng số 1: Danh mục một số mặt hàng công ty kinh doanh

Thị trường tiêu thụ sản phẩm là nơi diễn ra các hoạt động mua bán, traođổi hàng hóa giữa người mua và người bán Thị trường có vai trò quan trọngvì nó là nơi DN tiêu thụ sản phẩm, nhờ đó DN thu hồi vốn và có lãi Từ đóDN sẽ tiến hành hoạt động đầu tư tái sản xuất hay mở rộng kinh doanh Nhờvậy hoạt động sản xuất kinh doanh của DN được liên tục

Với đặc thù sản phẩm về máy đếm tiền, máy soi tiền… nên thị trườngtiêu thụ sản phẩm của công ty chủ yếu là ở các thanh phố, thị xã, thị trấn nơicó các hoạt động kinh doanh diễn ra nhiều, nhu cầu trao đổi găn với đó là sựthanh toán cần có phương tiện để kiểm tra kiểm soát có hiệu quả chánh sựnhầm lẫn

Hiện nay công ty vẫn đang tập trung vào thị trường trong nước và chủyếu là ở khu vực thị trường miền bắc, cũng có một số đại lý của công ty tạimiền nam và miền trung tuy nhiên vẫn còn ít Thị trường nước ngoài của côngty hiện tại chỉ là thị trường nhập khẩu( công ty nhập khẩu hàng hóa từ nướcngoài về để bán).

Tình hình chiếm lĩnh thị trường ở từng thị trường thể hiện ở thị phầncủa công ty trong thị trường tổng thể

DN họat động cũng sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cạnh tranhkhác, thị trường bị chia sẻ Điển hình như các DN: công ty TNHH Tân HuyHoàng, công ty TNHH Hằng Tú, cty TNHH Toàn Thắng… đứng trước thựctrạng này toàn bộ cán bộ nhân viên đều nộ lực xây dựng phát triển sản phẩm.Một loạt các chính sách hỗ trợ như khuyến mại, chăm sóc khác hàng, bảo trì-bảo dưỡng … đều được DN thực hiện rằng duy trì thị phần, và tăng cường sảnlượng tiêu thụ của công ty.Mục tiêu của DN trong thời gian tới là phát triểntheo hai hướng sau :

- Tiếp tục khai thác mở rộng thị trường ngay trên thị trường truyềnthống( thị trường miền bắc)

- Thực hiện chiến lược đại dương xanh: phát triển và mở rộng vào cáctỉnh , các ngách thị trường mà nhiều công ty chưa thâm nhập đồng thời mởrộng thị trường phía nam Lấy một số cớ sở đại lý trong miền trung lam bànđạp phát triển.

Thị trường miền trung công ty cũng có một số đại lý như cty TNHH LêLinh ở Đà Nẵng, Cty Trung khánh ơ Thanh Hóa….Công ty đa cử một số nhânviên trong phong kinh doanh vào trong Huế, Đà Nẵng làm công tác điều trathị trường hứa hẹn đây là bước đi mới của công ty

Xét riêng đối với công ty thì khả năng chiếm giữ thị trường cuả công tychủ yếu ở miền bắc- nơi tập trung phần lớn đại đa số đại lý của công ty, thịtrường miền trung và miền nam của công ty còn bỏ trống.

3.2 Đặc điểm về khách hàng và đối thủ cạnh tranh

* Về khách hàng

Sự tín nhiễm của khách hàng là tài sản quý báu nhất của công ty Sựtín nhiệm đó đạt được do biết thõa mãn nhu cầu và thị hiếu tốt hơn đối thủcạnh tranh và khách hàng là người đem lại lợi nhuận cho công ty

Khách hàng của công ty gồm các trung gian bán buôn, bán lẻ và ngườitiêu dùng cuối cùng Người tiêu dùng của DN thường là DN các cửa hàngkinh doanh, bưu điện, ngân hàng, chi nhánh ngân hàng….và người dân có thunhập cao và trung bình Các DN các của hàng… Mua máy móc của công tyvới sô lượng không nhiều thường là một vài cái phục vụ cho nhu cầu hoạtđộng của DN mình Hiện tại số lượng các DN tiêu thụ sản phẩm của công tychủ yếu năm trên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh phụ cận, điều này cũng rấtthuận tiện cho việc tiến hành các dịch vụ sau bán hàng như: dịch vụ bảo hành-bảo trì máy móc … Các DN thường đến trực tiếp công ty mua hoặc đặt hàngqua điện thoại sau đó nhân viên của phòng hậu cần sẽ giao tận tay kháchhàng Khách hàng thanh toán ngay sau khi nhận được máy

Các trung gian bán buôn, bán lẻ của công ty lấy hàng với khối lượnghàng lớn Hiện tại thì các trung gian này tập trung phần lới ở phía bắc DN cónhiều chính sách hỗ trợ.

* Về đối thủ cạnh tranh của công ty

Đối với mỗi DN, kinh doanh trên bất ký lĩnh vực nào việc quan tâmđến đối thủ cạnh tranh là một đòi hỏi mang tính sống còn Đối thủ cạnh tranhcó ảnh hưởng to lớn đến hoạt động của công ty Hoạt động quản trị kênh phânphối đòi hỏi DN phải thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh gồm: thông tinvề mạng lưới tiêu thụ, về trung gian phân phối của đối thủ, về ưu đãi mà đốithủ dành cho trung gian các biện pháp xúc tiến bán hàng, hỗ trợ tiêu thụ sảnphẩm của đối thủ….

Trên thị trường tiêu thụ máy móc phụ tùng linh kiện của mình, hiệnnay công ty đang phải đương đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh trong việc tiêuthụ sản phẩm Đó là các sản phẩm của công ty TNHH Toàn thắng, công tyTNHH Tân Huy Hoàng, công ty TNHH Hằng Tín Việt Nam, Trung tâm dịchvụ Tràng Tiền…đây đều là các DN có thế mạnh, năng lực tài chính Các DN

đều thiết lập cho minh cỏc phõn phối lớn độ bao phủ thị trường cao vỡ thế gõyrất nhiều kho khăn cho cụng ty trong việc cạnh tranh Điển hỡnh như một sốcụng ty Toàn Thắng tiềm lực tài chớnh lớn nờn họ chấm nhận thanh toỏn chậmcho cỏc trung gian của họ

3.3 Về lao động và trình độ lao động

Bất kỳ một DN nào muốn tồn tại và phỏt triển cũng cần phải cú một độingũ nhõn viờn vơớ trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp nhất định Tuy nhiờn tựy vàođặc điểm của mỡnh mà mỗi DN cú đội ngũ nhõn viờn khỏc nhau Cú nhữngDN siờu nhỏ chỉ cần một vài nhõn viờn, lại cú những tổng cụng ty những tậpđoàn lớn với hàng nghỡn nhõn viờn Dự ớt hay nhiều những người nhõn viờnnày cũng cú vai trũ nhất định ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của DNấy

* Cơ cấu lao động hiện tại của cụng ty

- Về mặt số lượng: từ cụng ty với chưa đến 10 nhõn viờn, hiện nay cụngty cú khoảng 20 người phõn bổ cho cỏc phũng ban chức năng.

- Về mặt chất lượng:

Toàn cụng ty cú 20 nhõn viờn, trong đú nhõn viờn cú trỡnh độ đại học là7 chiếm 35%, người cú trỡnh độ cao đẳng là 8 người chiếm 40%, trung cấp là5 người chiếm 25% Điều này cho thấy chất lượng nguồn lao động của cụngty cũng tương đối cao, những người cú trỡnh độ cao thường được đưa vào cỏcvị trớ chủ chốt của cụng ty làm cho hoạt động của cụng ty khỏ hiệu quả phựhợp với sự thay đổi của nền kinh tế trong cơ chế thị trường

- Về mặt cơ cấu: do đặc thu là cụng ty phõn phối cỏc mặt hàng kỹ thuậtcú gắn với việc bảo hành bảo trỡ nờn tỷ lệ giữa nam và nữ trong cụng ty cúchờnh lệch Phần lớn nam trong cụng ty năm trong phũng kinh doanh vàphong hậu cần, điều này cho phộp cụng ty cú thể hoạt động trong một địa bàn

rộng đòi hỏi phải có sự dẻo dai về sức khỏe còn đại bộ phận nữ trong công tytập trung tại phòng kế toán và bán hàng của công ty.

Bảng số 2 : cơ cấu lao động của công ty

chỉ tiêu

Phòng kinhdoanh

Phòng hậucần

Phòng hànhChính

Phòng kếtoánsố

Ngu«n: Phßng ke to¸n- Thu nhập bình quân đầu người của công ty hiện nay khoảng 1.5 triệuđông/ tháng.

Các phòng như phòng hậu cần, phòng kế toán, phòng trưng bày, phònghành chính hiện nay ở công ty được nhận lương cứng Mức lưng của nhânviên các phòng này khoảng từ 1-2 triệu đồng/ tháng và ngoài ra còn có thưởngtheo tháng như theo hiệu quả công việc thưởng theo tháng

Phòng kinh doanh của công ty hiện nay gồm một trưởng phòng và độingũ nhân viên thị trường Ở đây phải kể đến vai trò của đội ngũ những ngườilàm thị trường này Đội ngũ nhân viên thị trường có nhiệm vụ chính là tìmhiểu thị trường, tiếp thị và giới thịêu sản phẩm đến các trung gian bán buôn vàbán lẻ, xây dựng lòng tin và mối quan hệ tốt với những trung gian phân phối.Hàng năm họ có nhiệm vụ phát triển thêm mạng lưới tiêu thụ, tăng số lượngtrung gian ở địa bàn mới Nhân viên thị trường đóng vai trò là cầu nối giữacông ty với thị trường, hộ là kênh thu thập thông tin chủ yếu của lãnh đạo,

trong quá trình tiếp xúc thị trường thông qua trung gian phân phối họ sẽ thuđược thông tin phẩn hồi từ phía khách hàng để từ đó báo cáo lên lãnh đạo đểcó biện pháp xử lý kịp thời Làm thị trường đòi hỏi người nhân viên phải cótính trung thực trong việc thu thập thông tin về thị trường khách hàng, cả sựkhéo léo trong xây dựng mối quan hệ với các đối tác là trung gian phân phối,đây cũng là nhân tố góp phần tạo được sự trung thành và gắn kết các trunggian phân phối của công ty

Do phòng kinh doanh có chức năng tiêu thụ sản phẩm và nó là nguồnthu chính của công ty cho nên các nhân viên của phòng kinh được nhận lươngtheo hiệu qủa công việc Công ty sẽ trả cho mỗi nhân viên một phần trăm màmỗi nhân viên khi mở được đại lý và tiêu thụ được sản phẩm.

*Về thưởng

- Thưởng theo doanh số

- Thưởng theo hiệu quả công việc

- Thưởng theo tháng( nhất là lúc vào thời kỳ cao điểm)

* Chế độ đào tạo nhân viên: Hàng tháng công ty đều có nhưng buổitrao đổi nghiệp vụ trực tiếp, chao đổi kinh nghiệp và nâng cao tay nghề chocác nhân viên chính điều này cũng đã làm găn kết giữa các thành viên trongcông ty và nhờ đó đem lại hiệu quả kinh tế cao

3.4Về cơ sở vật chất và trang thiết bị

* cơ sở vật chất, trang thiết bị:

- Máy vi tinh: Hiện công ty có 5 máy tính được trang bị cho các phòng - Các phòng trong công ty được trang bị một máy điện thoại bàn để tiệncho việc giao dịch, chăm sóc khách hàng và nhận các thông tin quản trị vàthông tin tác nghiệp