...
CIC cần quy định chuẩn hóa thông tin đầu vào như thông tin quản lý, phòng ngừa rủi
ro, các báo cáo tài chính, tình hình tín dụng, tài sản thế chấp, thông tindịchvụ để
các ngân hàng thương mại ... đạo nên nghiên cứu và đề ra một hệ thống thông tin mà CBTD trên
cơ sở ấy mà thực hiện. Thông tin đầy đủ không phải là thông tin nhiều mà là thông
tin cần thiết. Chính vì thế ban lãnh đạo phải ... Trang
73
Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động tín dụng với dịchvụ Bancassurance …
lấy thông tin từ các nguồn khác chứ không nên chỉ dựa vào thông tin của khách hàng
cung cấp. Xem xét cơ sở khoa học...
... phẩm dịchvụ 3G
Các dịchvụ Viettel cung cấp cho thuê bao 3G trong thời gian thử nghiệm bao
gồm: 03 dịchvụ cơ bản: Video Call, Mobile Internet, Mobile Broadband (D-com 3G)
và 08 dịchvụ giá ... trường dịchvụ viễn thông di động, đặc biệt là dịchvụ 3G.
- Các dịchvụ giá trị gia tăng mới mà Viettel đang và sẽ cung cấp trên nền tảng công
nghệ 3G. Chiến lược kinh doanh dịchvụ3G của ... khách
hàng các dịchvụ thông tin di động trên nền công nghệ 3G. Tại thời điểm khai trương
mạng 3G, Vinaphone cung cấp ngay cho khách hàng 6 dịchvụ mới, bao gồm: dịch
vụ Internet di động tốc...
... năm khoảng cách chất lượng dịch vụ:
Theo Parasurman, chất lượng dịchvụ được xem như khoảng cách giữa mong đợi về
dịch vụ và nhận thức của khách hàng khi sử dụng dịchvụ (Parasurman, Zeithaml ... 4
Sự khác biệt giữa dịchvụ mà thực tế KH được cung cấp với những
thông tin mà KH nhận được qua các hoạt động truyền thông về dịch
vụ đó.
Khoảng cách 5
Sự khác biệt giữa dịchvụ mong đợi của KH ... cụ truyền thông.
Độ tin cậy (Reliability): thể hiện khả năng đáng tin cậy và chính xác khi thực hiện
dịch vụ.
Mức độ đáp ứng (Responsiveness): thể hiện cung cấp dịchvụ kịp thời và sẵn lòng...
... nhạc hoàn chỉnh
Tin nhắn có hình /tin nhắn đa phương tiện
Tin nhắn cập nhật
Chat
Tải nội dung lên
Tải game
Xem video trên ĐTDĐ
Email
Tải phần mềm
Tải hình
Location-based services
Tin nhắn có clip
Thương ...
88%
80%
80%
69%
58%
54%
42%
40%
40%
39%
39%
37%
36%
31%
30%
30%
21%
20%
20%
14%
6%
3%
69%
17%
22%
11%
40%
8%
10%
18%
16%
14%
7%
4%
11%
19%
12%
5%
5%
5%
9%
3%
1%
24%
Tin nhắn
Email
Internet trên ĐTDĐ
Tải các ứng dụng
Tin nhắn có hình /tin nhắn đa phương tiện
Location-based Services
Tải lên các nội dung
Game cài đặt sãn trong máy
Tin nhắn cập nhật
Tải ... sử
dụng tinnhắn nhiều & lướt web trung bình
Nhóm trung lưu, lý trí
Tương đối lớn tuổi hơn, thu nhập gia đình trung bình, chủ
yếu sử dụng dịchvụ thoại & tin nhắn
Hưu trí, chỉ sử dụng
dịch vụ...
... các
dịch vụ này tăng lên.
2.3.2.3/ Những hạn chế của các dịchvụ Ngân hàng hiện nay:
Tuy nguồn thu dịchvụ của các NHTM trên địa bàn có xu hướng tăng lên,
nhưng tỷ trọng thu dịchvụ trong ... khả năng bị vỡ nợ .
1.2.7/ Dịchvụ ngân hàng, tầm quan trọng của việc phát triển dịchvụ ngân
hàng trong thời đại công nghệ thông tin và hội nhập kinh tế:
Dịch vụ ngân hàng có thể được hiểu ... dùng nguồn vốn tự có để
thực hiện nghiệp vụ đầu tư .
1.2.3.3/ Nghiệp vụ trung gian - Nghiệp vụ kinh doanh dịchvụ ngân hàng:
Đây là những nghiệp vụ mà ngân hàng thương mại thực hiện theo sự...
... các sản phẩm và dịchvụ ngày càng tốt hơn.
1.2 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI THỰC HIỆN
1.2.1 Bài toán quản lý dịchvụ chăm sóc khách hàng
Các chức năng hệ thống thông tin quản lý dịchvụ chăm sóc khách ... cáo
Các báo cáo của hệ thống thông tin quản lý
dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Mô tả:
Tên IFD có liên quan:
Sơ đồ luồng thông tin của hệ thống thông
tin quản lý dịchvụ chăm sóc khách hàng:
Vật mang:
Hình ... dịch vụ. Thống
kê cho thấy 81% khách hàng từ bỏ sẽ từ bỏ doanh nghiệp nếu họ cảm thấy
3.1.3 Sơ đồ luồng thông tin
Hình 5 : Sơ đồ luồng thông tin (IFD) của hệ thống thông tin quản lý dich
vụ...
...
Thong tin thanh toan
[Ket qua thong ke]
[Yeu cau thong ke]
Don dat hang
Thong tin don dat hang
Thong tin thanh toan
Hop dong
[Thong tin giao hang]
[Thong tin chung tu]
Khach
hang
Khach ... lực
3
Ghi nhận thơng tin
đợt giao hàng
Chứng từ + Nhân viên lên
lịch giao hàng
Thơng tin đợt giao hàng đã sẵn
sàng
4
Ghi nhận thơng tin
phiếu giao hàng
Thơng tin giao hàng đã sẵn
sàng ... chính là mục tiêu của đồ án .
2. Yêu cầu chức năng
Lưu trữ:
Thông tin của hợp đồng
Thông tin đơn đặt hàng
Thông tin phiếu giao hàng
Quản lý công nợ khách hàng
Thống kê:
Doanh thu...
...
tblprocessedSMSInfo trong dữ liệu nguồn .
• Chiều mã dịchvụ : Chiều mã dịchvụ lưu trữ thông tin về các dịchvụ của công
ty. Ví dụ như dịchvụ kết quả xổ số, dịchvụ tải nhạc chuông nhạc hình.
38
Chương ... Thông tin về các đầu số dịchvụ được ánh xạ từ hai bảng tblserviceNumberinfo
và Dauso_Giatien.
• Chiều nhóm dịch vụ
Đây là chiều lưu thông tin về các nhóm dịchvụ được sử dụng, mỗi nhóm dịch
vụ ... kê theo dõi sản lượng các dịchvụ và đầu số
dịch vụ, lịch sử hoạt động của khách hàng, giúp cho người quản lý theo dõi tình hình
kinh doanh của các dịch vụ, phục vụ cho đối soát và thanh toán...
... hình hiệu quả: Đo dịch vụ
Vietnam National University, Hanoi (VNU)
College of Technology (COLTECH)
Page 1 > Presentation > SSME - 2009
Khoa học, quản lý và công nghệ dịch
vụ (SSME)
Chương ... 1.0
IBM Almaden Services Research
43
43
Kinh tế học
Kinh tế dựa trên dịchvụ toàn cầu
–
Tăng trưởng nhanh hơn
Đo dịchvụ là bài toán cần giải (hình vẽ “bơi trong số liệu”)
–
Vấn đề nghiêng ... kinh tế Mỹ đã tăng hơn bậc hai về độ
lớn từ năm 1970
•
Những hiệu quả, đặc biệt trong khu vực dịchvụ có vẻ đình trệ.
–
Cho một hứa hẹn khổng lồ của IT tới mở ra trong “cuộc cách mạng
công nghệ...
... THÔNG TIN
KHAI THÁC, PHỔ BIẾN & LƯU THÔNG THÔNG TIN
Chương 3:
Chương 3:
DỊCH VỤ THAM KHẢO
DỊCH VỤ THAM KHẢO
Sơ đồ tổ chức Dịchvụ thông tin
Sơ đồ tổ chức Dịchvụ thông tin
Dịch ... chức năng của các dịchvụ
Bản chất và chức năng của các dịchvụ
tham khảo
tham khảo
Dịch vụ tham khảo là gì?
Dịch vụ tham khảo là gì?
Giúp tìm thông tin
Giúp tìm thông tin
Trong thư viện
Trong ... viện
Người sử dụng ít trực tiếp đến thư viện
Dịch vụ thông tin
Dịch vụ thông tin
Information Services
Information Services
DỊCH VỤ THÔNG TIN
(Information Services)
LƯU HÀNH
(Circulation)
THAM...
... điện thoại di động
Dịch vụ mATM có thể sử dụng với nhiều ngân hàng và nhà
cung cấp dịchvụ di động khác, là dịchvụ hướng đến những nhu cầu của
người tiêu dùng
Tất cả các tinnhắn giữa người sử ... điện thoại- một dịchvụ tiện ích
Những thuận lợi của dịchvụ qua di động
- Có thể giảm đi một số lượng khổng lồ chi phí dịchvụ cho
khách hàng. Ví dụ, bình quân 1 ngày ATM hoặc giao dịch qua
điện ... thông tin
về số dư và giao dịch tài khoản gần nhất sẽ được cung cấp qua tổng đài tự
động khi quay số 19001590
Mobile ATM (dịch vụ ATM trên điện thoại di động)
Những điểm quan trọng của dịch vụ...
... vốn-nghiệp
vụ nợ; Nghiệp vụ sử dụng vốn - nghiệp vụ có; Nghiệp vụ trung gian- nghiệp vụ kinh
doanh dịchvụ ngân hàng .
1.2.3.1/ Nghiệp vụ tạo vốn - Nghiệp vụ nợ:
Là nghiệp vụ hình thành nên nguồn ...
Trang 37
Trong nguồn thu dịch vụ, thì thu từ dịchvụ thanh toán là chủ yếu chiếm tỷ
trọng từ 50% - 70% trên tổng nguồn thu dịch vụ. Năm 2003 thu từ dịchvụ thanh toán
tăng 5 tỷ đồng (tương ... tập trung vào các
dịch vụ bán lẻ như dịchvụ thanh toán tạo tiện ích cho khách hàng không phải chỉ tập
trung vào dịchvụ bán buôn như các hình thức cấp tín dụng. Các giao dịch thanh toán
không...