Khai thác, phổ biến và lưu thông thông tin Chương 3: Dịch vụ tham khảo

Khai thác, phổ biến và lưu thông thông tin Chương 3: Dịch vụ tham khảo

KHAI THÁC, PHỔ BIẾN & LƯU THÔNG THÔNG TIN KHAI THÁC, PHỔ BIẾN & LƯU THÔNG THÔNG TIN Chương 3: Chương 3: DỊCH VỤ THAM KHẢO DỊCH VỤ THAM KHẢO  Sơ đồ tổ chức Dịch vụ thông tin Sơ đồ tổ chức Dịch vụ thông tin  Dịch vụ tham khảo Dịch vụ tham khảo  Công cụ tham khảo Công cụ tham khảo  Web và Dịch vụ tham khảo  Kỹ năng phỏng vấn tham khảo Kỹ năng phỏng vấn tham khảo Dịch vụ thông tin Dịch vụ thông tin Information Services Information Services DỊCH VỤ THÔNG TIN (Information Services) LƯU HÀNH (Circulation) THAM KHẢO (Reference) TỔ CHỨC KHO BẢO QUẢN (Library Services) PHỤC VỤ (Public Services) • đọc tại chỗ • mượn trả (Loan) DỊCH VỤ THAM KHẢO (Reference Services) MƯỢN LIÊN THƯ VIỆN (Interlibrary Loan) Tham khảo Tham khảo Reference Reference THAM KHẢO (Reference) DỊCH VỤ THAM KHẢO (Reference Services) MƯỢN LIÊN THƯ VIỆN (Interlibrary Loan) SƯU TẬP THAM KHẢO (Reference Collection) - Giải đáp và đáp ứng yêu cầu thông tin của người sử dụng - Sử dụng công nghệ Greenstone - Phối hợp cho mượn trả tài liệu trong và ngoài thư viện - Sao chụp tài liệu và quản lý việc trao đổi tài liệu ngoài thư viện Bản chất và chức năng của các dịch vụ Bản chất và chức năng của các dịch vụ tham khảo tham khảo Dịch vụ tham khảo là gì? Dịch vụ tham khảo là gì?  Giúp tìm thông tin Giúp tìm thông tin  Trong thư viện Trong thư viện  Trên web Trên web  Bao gồm: Bao gồm:  Hỗ trợ cá nhân Hỗ trợ cá nhân  Dịch vụ có tổ chức Dịch vụ có tổ chức  Thông tin Thông tin  Hướng dẫn Hướng dẫn  Huấn luyện Huấn luyện Dịch vụ tham khảo – Chức năng Dịch vụ tham khảo – Chức năng Ba chức năng chính của công tác tham khảo: Ba chức năng chính của công tác tham khảo:  Tìm dữ liệu/thông tin cho người sử dụng Tìm dữ liệu/thông tin cho người sử dụng  Cung ứng sự hướng dẫn và hỗ trợ cho người Cung ứng sự hướng dẫn và hỗ trợ cho người sử dụng sử dụng  Cung ứng sự huấn luyện Cung ứng sự huấn luyện Tuyển chọn và đánh giá các nguồn tài Tuyển chọn và đánh giá các nguồn tài liệu tham khảo liệu tham khảo  Nguồn tài liệu tham khảo là gì? Nguồn tài liệu tham khảo là gì?  Phát triển và bảo quản sưu tập tham khảo Phát triển và bảo quản sưu tập tham khảo  Chính sách phát triển sưu tập Chính sách phát triển sưu tập  Thanh lý và đánh giá sưu tập Thanh lý và đánh giá sưu tập  Công cụ tuyển chọn và hướng dẫn tuyển chọn Công cụ tuyển chọn và hướng dẫn tuyển chọn  Nguồn tài liệu tham khảo Nguồn tài liệu tham khảo  Niên giám, lịch sách, sổ tay và cẩm nang Niên giám, lịch sách, sổ tay và cẩm nang  Từ điển và bách khoa từ điển Từ điển và bách khoa từ điển  Sách tiểu sử và thư mục Sách tiểu sử và thư mục  Sách chỉ mục và sách tóm lược Sách chỉ mục và sách tóm lược  Nguồn tài liệu địa lý và thống kê Nguồn tài liệu địa lý và thống kê Thanh lý sưu tập Thanh lý sưu tập Thanh lý sưu tập là gì? Thanh lý sưu tập là gì?  “ “ Bác bỏ” hay loại ra các tài liệu Bác bỏ” hay loại ra các tài liệu  Giữ sưu tập khỏi trở thành lỗi thời và khỏi sự Giữ sưu tập khỏi trở thành lỗi thời và khỏi sự chứa đựng những thông tin không chính xác chứa đựng những thông tin không chính xác  Cần có hệ thống Cần có hệ thống  Phương pháp tương tự như được dùng để chọn Phương pháp tương tự như được dùng để chọn các nguồn tài liệu các nguồn tài liệu Dạng thức và cách sắp xếp Dạng thức và cách sắp xếp Nó là một cuốn sách, CD-ROM, hay cơ sở Nó là một cuốn sách, CD-ROM, hay cơ sở dữ liệu dữ liệu  Dạng in ấn: Dạng in ấn:  Nó có được sắp xếp hợp lý hay không? Nó có được sắp xếp hợp lý hay không?  Nét đặc trưng của nó là gì (chữ in lớn, đóng bìa tốt Nét đặc trưng của nó là gì (chữ in lớn, đóng bìa tốt v.v…) v.v…)  Dạng điện tử: Dạng điện tử:  Giao diện tìm kiếm phức tạp ra sao? Giao diện tìm kiếm phức tạp ra sao?  Nó có cho nhiều cách tìm kiếm khác nhau không? Nó có cho nhiều cách tìm kiếm khác nhau không?  Có dễ sử dụng không? Có dễ sử dụng không?  Có những nét đặc trưng nào? Có những nét đặc trưng nào? Công cụ tham khảo Công cụ tham khảo  Công cụ để kiểm tra và tiếp cận nguồn thông tin Công cụ để kiểm tra và tiếp cận nguồn thông tin  Thư mục Thư mục  Sách chỉ mục và sách tóm lược Sách chỉ mục và sách tóm lược  Những nguồn tài liệu tham khảo khác: Những nguồn tài liệu tham khảo khác:  Niên giám Niên giám  Lịch sách và niên san Lịch sách và niên san  Sổ tay và cẩm nang Sổ tay và cẩm nang  Bách khoa từ điển Bách khoa từ điển  Từ điển Từ điển  Tiểu sử Tiểu sử  Nguồn tài liệu địa lý Nguồn tài liệu địa lý  Tư liệu chính quyền Tư liệu chính quyền  Nguồn tài liệu thống kê Nguồn tài liệu thống kê Thư mục Thư mục  “ “ Một danh mục những nguồn tài liệu” hay “nghiên Một danh mục những nguồn tài liệu” hay “nghiên cứu lịch sử của sách in” cứu lịch sử của sách in”  Có thể liệt kê những nguồn không là sách (địa chỉ Có thể liệt kê những nguồn không là sách (địa chỉ web, phim ảnh, âm nhạc, v.v…) web, phim ảnh, âm nhạc, v.v…)  Thường cung cấp thông tin chi tiết về những Thường cung cấp thông tin chi tiết về những nguồn được liệt kê nguồn được liệt kê  Tác giả, nhà xuất bản, v.v… Tác giả, nhà xuất bản, v.v… [...]... nước và cộng đồng dịch vụ thống kê có hiệu quả Thường đáng tin cậy Web và Dịch vụ tham khảo       Dịch vụ tham khảo thay đổi kể từ 1980 Sưu tập tham khảo Bàn tham khảo Cán bộ tham khảo Cung cấp sự hướng dẫn & hỗ trợ Một định nghĩa mới về dịch vụ tham khảo Dịch vụ tham khảo thay đổi kể từ 1980  Đầu thập niên 1980  Mục lục phiếu chuyển thành môi trường trực tuyến   Cuối thập niên 1980  Dịch vụ. .. chi tiết Hiện hành Sổ tay và cẩm nang  “Sách dạy thực hành”    Thông tin chuyên ngành Tập trung cao độ vào một lĩnh vực chủ đề hẹp Cung cấp sự kiện và thông tin trong một lĩnh vực chủ đề cụ thể Bách khoa từ điển     Bách khoa từ điển tổng hợp - cung cấp một tổng quan được tổ chức tốt về “thế giới tri thức.” Bách khoa từ điển chuyên ngành – cung cấp theo chiều sâu và thông suốt về một lĩnh vực... dụng nhất:  Tìm địa chỉ /thông tin liên hệ (cho một người, một cơ quan hay một công ty)  Kiểm tra tên đầy đủ của một cơ quan hay một người  Có được mô tả sản phẩm của nhà sản xuất hay dịch vụ  Xác định người đứng đầu một công ty hay người cần liên hệ trong một tổ chức Cần có tính hiện hành! Lịch sách và niên san  Cung cấp thông tin sự kiện tóm tắt    Nguồn tài liệu Tham khảo có sẳn”    Người,... loại chỉ mục thông tin tiểu sử ) Sẽ thông thường là vắn tắt / hay dưới hình thức dàn bài Thường có một phạm vi hẹp Nguồn tài liệu địa lý   Bản đồ & Tập bản đồ cung cấp sự trình bày về biên cương của những khu vực được cho Địa lý “Từ điển” địa lý về những địa danh   Có thể tìm thấy vĩ tuyến & kinh tuyến của một nơi cũng như là những thông tin liên quan khác nhau Chỉ nam – cung cấp thông tin về du lịch... học Cả hai loại đều bao gồm dẫn mục phong cách tiểu luận và thư mục Thông tin được trình bày ngắn gọn và có tổ chức Từ điển  Từ điển tổng hợp cung cấp:      Nghĩa của từ, Nguồn gốc của từ, Cách phát âm của từ, và Chính tả của từ Từ điển chuyên ngành:      Từ nguyên Lịch sử Chủ đề cụ thể Ngoại ngữ Tiếng lóng Tiểu sử   Cung cấp thông tin về những nhân vật nổi tiếng Có thể là:     Trực... báo, và những ấn phẩm liên tục khác  Phương tiện truyền thông  Sách Điện tử (trên Web hoặc trên một CD-ROM) Thường cung ứng bản tóm lược  Tóm tắt mô tả của tài liệu Cũng thường cung ứng toàn văn  Toàn văn bài viết hay thông tin được chỉ mục Có thể là tổng quát hay chuyên ngành (đề tài rất hẹp) Niên giám, Danh bạ    “một danh mục nhân vật và tổ chức được sắp xếp có hệ thống…” Công dụng thông. .. Cơ sở dữ liệu CD-ROM Cơ sở dữ liệu trực tuyến Tuyển chọn và bổ sung  Quá nhiều sự lựa chọn  Một nguồn tài liệu tham khảo có thể có nhiều tài liệu để tùy chọn      Giao diện tìm kiếm khác nhau – quyết định để truy hồi Người tuyển chọn phải đánh giá tất cả Phải xem nhu cầu và kỹ năng của người sử dụng sau cùng Quyền sử dụng không phải quyền lưu trữ Khuynh hướng về cắt giảm ngân sách dành cho tài... niên 1980  Dịch vụ trực tuyến trung gian được triển khai   Bây giờ hầu như hoàn tất Đầu thập niên 1990  Bổ sung cơ sở dữ liệu CD-ROM    Bây giờ có ở www Tiếp cận “người sử dụng sau cùng” Ngày càng hoàn thiện Cuối thập niên 1990  Cơ sở dữ liệu trên web có nhiều   Tiếp cận “người sử dụng sau cùng” Dạng thức ưu tiên hiện hành Sưu tập tham khảo điện tử  Ưu điểm của nguồn tài liệu điện tử   . KHAI THÁC, PHỔ BIẾN & LƯU THÔNG THÔNG TIN KHAI THÁC, PHỔ BIẾN & LƯU THÔNG THÔNG TIN Chương 3: Chương 3: DỊCH VỤ THAM KHẢO DỊCH VỤ THAM KHẢO. chức Dịch vụ thông tin Sơ đồ tổ chức Dịch vụ thông tin  Dịch vụ tham khảo Dịch vụ tham khảo  Công cụ tham khảo Công cụ tham khảo  Web và Dịch