Slide nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ 3g của viettel tại thành phố huế

Luận văn, kinh tế, quản trị, khóa luận, đề tài, chuyên đề

Trần Thị Minh Hạ - K41 Marketing, QTKD – ĐHKT Huế KHÓA LUẬN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G CỦA VIETTEL TẠI THÀNH PHỐ HUẾ Lý do chọn đề tài Lý do chọn đề tài Lý do chọn đề tài Lý do chọn đề tài CẠNH TRANH + GIÀNH THỊ PHẦN CỦA CÁC NHÀ MẠNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G RA ĐỜI + PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG NGHỆ 3G Trần Thị Minh Hạ - K41 Marketing, QTKD – ĐHKT Huế TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG HÀNG ĐẦU VIỆT NAM TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG HÀNG ĐẦU VIỆT NAM 1 1 CUNG CẤP DỊCH VỤ 3G CHẤT LƯỢNG CAO CUNG CẤP DỊCH VỤ 3G CHẤT LƯỢNG CAO 2 2 MONG MUỐN CHIẾM LĨNH THỊ PHẦN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DICH VỤ 3G MONG MUỐN CHIẾM LĨNH THỊ PHẦN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DICH VỤ 3G 3 3 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G VIETTEL ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G VIETTEL TẠI THÀNH PHỐ HUẾ TẠI THÀNH PHỐ HUẾ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G VIETTEL ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G VIETTEL TẠI THÀNH PHỐ HUẾ TẠI THÀNH PHỐ HUẾ ĐỀ TÀI Trần Thị Minh Hạ - K41 Marketing, QTKD – ĐHKT Huế Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 1 1 Nhận thức vấn đề liên quan dịch vụ 3G 2 2 Mô tả hành vi tiêu dùng d.v 3G của người dân T.P.Huế 3 3 Tìm hiểu, phân tích nhân tố tác động đến ý định sử dụng d.v 3G Viettel của người dân T.P.Huế 4 4 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, kích thích sự tiêu dùng d.vụ 3G của người dân T.P Huế Trần Thị Minh Hạ - K41 Marketing, QTKD – ĐHKT Huế Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu XÁC ĐỊNH SƠ BỘ THU THẬP DỮ LIỆU - Thiết kế bảng hỏi - Phỏng vấn XỬ LÝ SỐ LIỆU: - Sử dụng SPSS 16.0 - Kiểm định thang đo - Hệ số Cronbach’s Alpha - Phân tích nhân tố (EFA) - Phân tích hồi quy tương quan - Kiểm đinh trung bình - Phân tích phương sai 1 yếu tố Trần Thị Minh Hạ - K41 Marketing, QTKD – ĐHKT Huế TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI Số 1 - Giang Văn Minh - Kim Mã - Ba Đình - Hà Nội THÀNH LẬP 1989 HƠN 20 NĂM HOẠT ĐỘNG ĐẠT ĐƯỢC NHIỀU THÀNH TỰU TRỞ THÀNH 1 TRONG NHỮNG NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG HÀNG ĐẦU VIỆT NAM Trần Thị Minh Hạ - K41 Marketing, QTKD – ĐHKT Huế CHI NHÁNH VIETTEL THỪA THIÊN HUẾ CHI NHÁNH VIETTEL THỪA THIÊN HUẾ CHI NHÁNH VIETTEL THỪA THIÊN HUẾ CHI NHÁNH VIETTEL THỪA THIÊN HUẾ Số 45 Nguyễn Huệ -Vĩnh Ninh – TP Huế - Thừa Thiên Huế THÀNH LẬP 15/10/2003 HƠN 7 NĂM HOẠT ĐỘNG ĐẠT ĐƯỢC NHIỀU THÀNH TỰU VÀ GÓP PHẦN THÚC ĐẤY SỰ PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI Trần Thị Minh Hạ - K41 Marketing, QTKD – ĐHKT Huế CHI NHÁNH VIETTEL THỪA THIÊN HUẾ CHI NHÁNH VIETTEL THỪA THIÊN HUẾ CHI NHÁNH VIETTEL THỪA THIÊN HUẾ CHI NHÁNH VIETTEL THỪA THIÊN HUẾ VIETTEL VINA MOBI NĂM 2008 40.79% 19.80% 30.41% NĂM 2009 40.9% 17.0 % 42,1% NĂM 2010 40.8% 18,8% 40,3% Bảng 2.1: Thị phần di động tỉnh Thừa Thiên Huế STT CHỈ TIÊU ĐVT NĂM 2009 NĂM 2010 SO SÁNH 2010/2009 +/- % 1 Doanh thu Triệu đồng 243.172 286.944 43.772 118% 2 Tổng chi phí Triệu đồng 56.644 76.780 20.136 136 3 Lợi nhuận chưa thuế Triệu đồng 186.528 210.164 23.636 113% Bảng 2.2: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2009- 2010 Trần Thị Minh Hạ - K41 Marketing, QTKD – ĐHKT Huế TỔNG QUAN DỊCH VỤ 3G TỔNG QUAN DỊCH VỤ 3G TỔNG QUAN DỊCH VỤ 3G TỔNG QUAN DỊCH VỤ 3G Third generation technology Công nghệ truyền thông Thứ 3 2G Tốc độ cao Chất lượng cao Nhiều Tính Năng Tiện ích Trần Thị Minh Hạ - K41 Marketing, QTKD – ĐHKT Huế MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Trần Thị Minh Hạ - K41 Marketing, QTKD – ĐHKT Huế Sự hữu dụng cảm nhận Sự dễ sử dụng cảm nhận Sự nhận thức hưởng thụ Thái độ sử dụng SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G Ý ĐỊNH