Slide nghiên cứu hành vi sau khi mua của giới trẻ đối với sản phẩm áo quần thời trang nam và nữ “WOW! giá hấp dẫn” của siêu thị bigc huế

Luận văn, kinh tế, quản trị, khóa luận, đề tài, chuyên đề

12/11/13 1 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: Nghiên cứu hành vi sau mua của giới trẻ đối với sản phẩm áo quần thời trang nam và nữ “Wow! Giá hấp dẫn” tại siêu thị BigC Huế Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Minh Hòa Sinh viên thực hiện: Trần Thị Mỹ Dung Lớp: K41 Marketing 12/11/13 2 NỘI DUNG TRÌNH BÀY 12/11/13 3 ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài:  Thị trường tiêu dùng hiện nay cạnh tranh rất khốc liệt, đòi hỏi các doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng mà doanh nghiệp mình phục vụ để đáp ứng nhu cầu  BigC là nhà bán lẻ có tên tuổi lớn trên thế giới  Dòng sản phẩm “WOW! Giá hấp dẫn”là nhãn hiệu độc quyền của BigC  Sản phẩm áo quần thời trang “WOW! Giá hấp dẫn” mới xuất hiện chưa lâu nên khách hàng còn bỡ ngở khi tiếp xúc với dòng sản phẩm giá rẻ này  Việc nghiên cứu và hiểu rõ hành vi mua để giải quyết vấn đề doanh số đang gặp phải 12/11/13 4 ĐẶT VẤN ĐỀ 2. Mục tiêu nghiên cứu: Thực trạng kinh doanh của siêu thị BigC_Huế . Mô tả hành vi mua của khách hàng đối với sản phẩm áo quần thời trang. Hiểu biết của khách hàng về sản phẩm áo quần thời trang “WOW! Giá hấp dẫn”. Đánh giá sự kỳ vọng của khách hàng về sản phẩm áo quần thời trang “WOW!Giá hấp dẫn”. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi tiêu dùng sản phẩm áo quần thời trang “WOW!Giá hấp dẫn” Đề suất một số giải pháp để tăng mức hài lòng, sự trung thành của khách hàng với sản phẩm quần thời trang “WOW!Giá hấp dẫn” và kết luận. 12/11/13 5 ĐẶT VẤN ĐỀ 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:  Đối tượng: Khách hàng nữ và nam trẻ trong độ tuổi từ 16 đến 35 tuổi sau khi mua sắm tại BigC  Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Nghiên cứu hành vi sau khi mua sắm sản phẩm áo quần thời trang nữ và nam “WOW!Giá hấp dẫn” của khách hàng tại siêu thị BigC Về không gian: khách hàng đến mua sắm tại BigC Về thời gian: Số liệu thứ cấp: thu thập tài liệu báo cáo kinh doanh cuối năm 2009, số liệu sơ cấp thực hiện trong thời gian 17/1 đến 14/5/2011 phỏng vấn trực tiếp 12/11/13 6 ĐẶT VẤN ĐỀ 12/11/13 7 12/11/13 8 Giới thiệu về Siêu thị BigC Huế • BigC là hệ thống siêu thị của tập đoàn Casino của Pháp thế giới. • Khai trương 13/07/2009 với tổng diện tích 13.400m 2 • Là đại siêu thị bán lẻ đầu tiên tại Huế với hơn 40.000 mặt hàng • Tầm nhìn : Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng 5 giá trị của BigC: Đổi mới Sự hài lòng của khách hàng Trách nhiệm Tương trợ Minh bạch 12/11/13 9 SƠ LƯỢC VỀ SẢN PHẨM “WOW!GIÁ HẤP DẪN” “WOW! Giá hấp dẫn” là nhãn hiệu độc quyền của BigC do những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam sản xuất trên tinh thần thực hiện nghiêm ngặt những tiêu chuẩn chất lượng và giá cả đã cam kết với BigC. Sản phẩm "WOW! Giá hấp dẫn" thường rẻ hơn từ 10% đến 70% so với những thương hiệu hàng đầu khác. Sản phẩm thời trang nam và nữ WOW cũng là 1 trong những sản phẩm của dòng sản phẩm WOW mà BigC sản xuất. Logo: CƠ CẤU MẪU ĐIỀU TRA 12/11/13 10 Biểu đồ 1: Giới tính Biểu đồ 4: Nghề nghiệp Biểu đồ 2: Độ tuổi Biểu đồ 3: Học vấn Biểu đồ 5: Thu nhập . hàng về sản phẩm áo quần thời trang “WOW! Giá hấp dẫn”. Đánh giá sự kỳ vọng của khách hàng về sản phẩm áo quần thời trang “WOW !Giá hấp dẫn”. Đánh giá mức. Mục tiêu nghiên cứu: Thực trạng kinh doanh của siêu thị BigC_ Huế . Mô tả hành vi mua của khách hàng đối với sản phẩm áo quần thời trang. Hiểu biết của khách