Luận văn, khóa luận, kinh tế, quản trị, thương mại
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài !"#!$%&#!#!'( "(%)*!+,-./01234 3!"56-7/*1# !89!:/5;<%%"<+<=>?@A!! 0B3!CD?!0B$<-EF$0G H#!A!=>>IACIJ?F"<A!=>>K-LF$B!H3 MAF4#;+ACC?N"$(#B!AOJ?NF$B!P* !AOO?NP*!FQAC=K?-R2%4H# !!S:/*89!T#!+U<0B#! !S<FCDV<0B#!#3<-WCXY ;Z89!P!GF"[["< #*S;##*<#;T2< +AT3<O?-9M3H89!/+AT (\U-7/89!+#ZT L1]"#!)##A---WCXY ;#^_3+;Z`% !,#L-aEbba7L-/7L##;Z/ \<3<`T89!-7LG"1!U# #FZ-8< 1!#7L:#G3<"#%$8 9!-a<0T#_3:c44<!F6! F- d#!+ !;Z<F$B!efgfhE [i#:+PMH7L5##*89!F$0 *2!S5B4"#$:!3"< SVTHjTrần Thị Mỹ Dung Trang 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa 7L-R$B!efgfhE[iZ ^C>?3I>?F"<5 #*- _#k#<:"#F$B!efgfhE [i%F2#"<#3!"#4HF$B!- 9_3"[! leM#H/i-aSF$B! P*efgfhE[i!<01#;mT 30c"<F$B!Z#-7%H"M#/U# *1HF$B!!"#5fgfhE[GA T-n%F$B!P*!FQfgfc# #_3F7L$%"M/Pb!F6!H#%/5 $%-o^,%!/Gp"#2M#je9 )#"F!H<Z"<F$B!P*!"#5 efgfhE[iHR7L_3i 2. Mục tiêu nghiên cứu a(\P GP"F2#H#"M4F$B! efgfhE[i"#4"(HF7L_3^/ $l!#4F$B!"#14"( l!) 5*H#q1A2 HF7LF"<F;#r_3 a((% − 2HF7Ls_3- − aG$#"!H#"<F$B!P*- − _%;3H#"MF$B!P*efgfhE [i- − nF2t"pH#"MF$B!P*efgfh E[i- SVTHjTrần Thị Mỹ Dung Trang 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa − n!)+#H#F$B!P* efgfhE[i − nMF!+F$%A!)#F2#H# "<F$B!P*efgfhE[i"#3,- 3. Đối tượng nghiên cứu − d##T;##_3 − k#5"#!Z+\^CK3VD\F!F6! 7L 4. Phạm vi nghiên cứu − 8M+j uLv)#"F!F6!F$B!P*5"#! efgfhE[iH#F7L − 8MGj#3!F6!7L − 8Mj uR)j,#;A!=>>J!$ wb;FbHwww.bigc.com.vn#P3+) uRF j2CI@C@=>C>3#CX@D@=>CC" 23# RF j^""M23#;l7$- 5. Phương pháp nghiên cứu − r ,F)j^bbF!$,"A /kVJkX> − r PF − r ,FF j"23<');$- − r p![jp![/ r"5#F!F6!F$ /*FS#TP*HF7L-x SVTHjTrần Thị Mỹ Dung Trang 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa 7L/CDP*M"#C#"<CP* "$5#:P3F$B!efgfhE [i- ;$j ;% )2 db yr p![j d2p![b [/"23 #3!#F7L Số lượng mẫu điều tra: Lm![j40bG) /j j#z#!#fgfF7LbFM #C>? {jFF|}D? ~}D?j$,| • Cy~@= }CJKj• )"<$,| Lm![4UbG)##CVO4- − r 1U0€•Fj*!M!RrRRCK-> U*F‚ƒbPbbF„j*FU;' o}∑o…†@∑† / ojE;' o j4;3) † j*FH ∑† j\F3"4 k%!!P5;3U uLS$3 SVTHjTrần Thị Mỹ Dung Trang 4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa Giả thuyết H 0 : _;3+,"<- Đối thuyết H 1 j_;3/"<- 93;3%!#;3nynSny);,' 4%%!#%!LRPb 93;3%!#);,#4y;HkbHR!b!! HE!"#kFF Nguyên tắc chấp nhận giả thuyết R‚=yFbF„ R‡~@=jL,$3_ > Rˆ~@=j7;$3_ > k%!$3"M;'H\%‚gbR!bbF„ uLS$3 Giả thuyết H 0 j‰}E%!‚bF"b„- Đối thuyết H 1 j‰ŠE%!‚bF"b„- ~ja)•‹H%! Nguyên tắc chấp nhận giả thuyết R‚=yb„ R‡~@=jL,$3_ > Rˆ~@=j7;$3_ > _FL;ŒF•#!+|%!%%!F2S Ž"# P5;3PFS;3G4- y L;ŒF^>O3C## y ^>I3>O#F€(4- y • • ‘ • ! ‘ • ! ‘ A • ! ‘ " ‘ • ’ • “ • • FG ‘ L;ŒF ‘ >K ‘ ’ • 1 ‘ 1 • k%!k!"yR!" LS$3j E$3_ > }\%#1B SVTHjTrần Thị Mỹ Dung Trang 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa E$3_ C }7;$3_ > ~ja)•‹H%! Nguyên tắc chấp nhận giả thuyết R‚=yb„ R‡~jL,$3_ > Rˆ~j7;$3_ > k%!"#f0 LS$3j E$3_ > }_;'H\%# E$3_ C }7;$3_ > ~ja)•‹H%! Nguyên tắc chấp nhận giả thuyết R‚=yb„ R‡~jL,$3_ > Rˆ~j7;$3_ > r1U1 r1U!G'qP3U;+ SVTHjTrần Thị Mỹ Dung Trang 6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG IjCƠ SỞ KHOA HỌC VÀ CƠ SỞ THỰC TIỂN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.Cơ sở lý luận 1.1.1. Người tiêu dùng 9#!+1!+\)!+/!!223/ $T3"'#*!<P3!F€("# ;!+F$B!"((%-WVY 9(%#!S$TSF€( 1.1.2. Thị trường người tiêu dùng ;q!$1+'"#/! /"#M!B!F6!#/"(!(U!:* 1- /VS ;$Fj )/P!G<"#0A"MF4 )#H"M\<U ,'+"A/”-LU5F2;#:F2c "M*"#<!Hp"!F6!"#F€(#/"( );"<F2%3U0:+"#F23;+Hp• ,<!FTUSU"M#"F)! v ”`G^;3\-LU5F2\#"^#5 +"^ )"<\2abH 1.1.3. Hành vi của người tiêu dùng _#"H##;+#+!#;++ P'\F$B!;q!jM!F6!F€("#"#v #/"#"(l!!:*Hp-L`/%#" #)!#FŽ2%P3F€(#F$ SVTHjTrần Thị Mỹ Dung Trang 7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Thị Minh Hòa H!'‚M;GF)”„P3"!F6!"#F€(# /"(l!!:*1-WVY _#"P35F‹$!,+"#5 #"!#2P'F$B!"(<F2 +H51!G-WVY _#")3';#!/#"'!3!2 p"#;!+F$B!"(•T$!l!!: 5*"#!<H5%!+/!5% 1.1.4. Mô hình chi tiết hành vi mua của người tiêu dùng Sơ đồ 1: Mô hình chi tiết hành vi mua của người tiêu dùng WXY Các kích thích:#$124;#/%1 $T3#"H- L1UU!b;q!jF$B!”L1#l! $A%!FH- L1!G;q!j!G3”L1# G+PM%!FH- Hộp đen ý thức của người tiêu dùng:#p;+:H"# 3 +H/"3,0€•UU"#M0$)T UU43,- SVTHjTrần Thị Mỹ Dung Trang 8