thiết kế hoạt động tạo ra giá trị cho khách hàng doanh nghiệp

Tài liệu Tóm tắt luận văn tốt nghiệp "“Xây dựng hoạt động CRM cho dịch vụ VinaPhone theo định hướng tạo ra giá trị cho khách hàng” doc

Ngày tải lên : 22/12/2013, 14:16

... hợp ”1  Giá trị dành cho khách hàng Giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng nhận so với tổng chi phí khách hàng Tổng giá trị khách hàng toàn lợi ích mà khách hàng trông ... tác với khách hàng: Chuyển đổi cấu quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng, Xây dựng hệ thống tương tác khách hàng đồng  Hoạt động tạo giá trị: Các hoạt động chung hoạt động cho nhóm khách hàng riêng ... chiến lược tạo giá trị chi phí doanh nghiệp cụ thể Chín hoạt động tạo giá trị bao gồm năm hoạt động chủ chốt bốn hoạt động hỗ trợ 1.6 Định vị CRM  Phân tích thực trạng CRM theo hoạt động Đây công...

17
1.6K
6

Đánh giá quy trình tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua mô hình chuỗi giá trị của công ty IKEA

Ngày tải lên : 31/07/2014, 23:42

49
887
2

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHỐI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM- CHI NHÁNH AN GIANG

Ngày tải lên : 18/12/2013, 09:09

... NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHỐI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA EXIMBANK AN GIANG 70 5.2.1 Đối với hoạt động huy động vốn từ khối khách hàng doanh nghiệp 70 x 5.2.2 Các ... DN: Doanh nghiệp ĐHCT: Đại học Cần Thơ EIB AG: Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh An Giang HĐ: Hoạt động KH: Khách hàng KHDN: Khách hàng doanh nghiệp NH: Ngân hàng NHNN: Ngân hàng ... qua số doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ, nợ hạn khối khách hàng doanh nghiệp − Đề giải pháp, kiến nghị nhằm tăng lợi nhuận giảm thiểu rủi ro hoạt động tín dụng khối khách hàng doanh nghiệp...

96
442
0

Nghiên cứu các yếu tố của phương thức tạo giá trị dành cho khách hàng doanh nghiệp đối với hoạt động tín dụng tại ngân hàng Á Châu

Ngày tải lên : 09/08/2015, 02:11

... 1.3.1 Giá tr ành cho khách hàng ành cho khách hàng Theo Kotler (2000), giá tr dành cho khách hàng (customer delivered value) chênh l ch gi a t ng giá tr mà khách hàng nh c t ng chi phí mà khách hàng ... cho m t s n ph m/d ch v Giá tr dành cho khách hàng th hi n giá tr mà doanh nghi p mu n dành cho khách hàng Tuy nhiên, giá tr có th c s nh ng giá tr mà khách hàng mong mu n không? Câu tr l i giá ... chu sang t nhi thi m gi Giá tr ngân hàng c ành cho khách hàng có quan h ngân hàng M ày giúp cho giá tr ành cho khách hàng có s báo t ho tài c àng Giá tr ành cho khách hàng n s àm 1.6 Nghiên c...

122
290
1

Tài liệu Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P2 pdf

Ngày tải lên : 26/02/2014, 02:20

... niệm giá trị dành cho khách hàng Và biết giá trị dành cho khách hàng không đơn giá trị/ lợi ích nằm thân sản phẩm/dịch vụ Mà bao gồm giá trị hữu hình vô hình, giá trị sáng tạo sản xuất giá trị ... rằng, giá trị/ lợi ích thân sản phẩm/dịch vụ, giá trị dành cho khách hàng bao gồm nhiều thứ giá trị/ lợi ích khác (giá trị nhân sự, giá trị dịch vụ kèm theo giá trị hình ảnh) Những thứ giá trị không ... miễn giá trị mang lại lợi ích cho khách hàng Và phần trình bày tầm quan trọng đặc biệt giá trị dành cho khách hàng trình xây dựng thương hiệu mạnh Tầm quan trọng đặc biệt giá trị dành cho khách hàng...

6
706
3

Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P1 ppt

Ngày tải lên : 10/03/2014, 23:20

... nêu Quan niệm giá trị dành cho khách hàng Theo Philíp Kotler, giáo sư hàng đầu Marketing, giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị mà khách hàng nhận tổng chi phí mà khách hàng phải trả ... mua hàng Có thể mô hình hóa phận khác hợp thành giá trị dành cho khách hàng sơ đồ sau đây: Hình Sơ đồ phận hợp thành giá trị dành cho khách hàng Như giá trị dành cho khách hàng không đơn giá trị/ lợi ... lược mà khởi nguồn việc tạo giá trị cho khách hàng nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu họ Như vậy, bản, trình phải bao gồm giai đoạn kế tiếp, cụ thể là: (1) Tạo giá trị cho khách hàng thông qua việc sản...

4
732
2

Tạo giá trị cho khách hàng, khởi nguồn cho quá trình xây dựng thương hiệu mạnh của doanh nghiệp - P3 doc

Ngày tải lên : 20/03/2014, 02:20

... cạnh tranh cho công cụ quan trọng doanh nghiệp để tạo giá trị lớn dành cho khách hàng chuỗi giá trị Về thực chất, tập hợp hoạt động nhằm thiết kế, sản xuất, bán hàng, giao hàng hỗ trợ sản phẩm doanh ... phẩm doanh nghiệp Chuỗi giá trị bao gồm hoạt động tương ứng chiến lược tạo giá trị dành cho khách hàng, đó, chia họat động chủ chốt hoạt động hỗ trợ Có thể khái quát chuỗi giá trị doanh nghiệp qua ... thành phẩm, bán hàng hoạt động để phục vụ khách hàng - Thứ hai, doanh nghiệp cần đầu tư cho hoạt động hỗ trợ Đây hoạt động không trực tiếp đóng vai trò việc tạo giá trị dành cho khách hàng lại có...

5
439
0

SLIDE - Xây dựng giá trị cho khách hàng, giá trị và duy trì pptx

Ngày tải lên : 28/07/2014, 01:20

... Hall, Inc To accompany A Framework for Slide of 18 Giá trị cảm nhận khách hàng  Cảm nhận giá trị hàm số của: – Tổng chi phí khách hàng – Tổng giá trị dành cho khách hàng  Công ty gặp bất lợi ... thể giá trị khách hàng  Giá trị nhãn hiệu  Giá trị mối quan hệ  “tài sản” Giá trị (Value Equity) ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Slide 14 of Mối ràng buộc với khách hàng ... lợi nhuận từ rời bỏ khách hàng (giá trị suốt đời khách hàng) – Đánh giá chi phí để giảm rời bỏ khách hàng; hành động cách thích hợp ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework for Slide...

18
449
1

Slide - Xây dựng giá trị cho khách hàng pdf

Ngày tải lên : 10/08/2014, 02:22

... accompany A Framework for Marketing Management, 2nd Edition Slide of 18 Giá trị cảm nhận khách hàng  Cảm nhận giá trị hàm số của: – Tổng chi phí khách hàng – Tổng giá trị dành cho khách hàng  Công ... Giá trị dành cho khách hàng  Khách hàng tìm cách tối đa hóa giá trị cách – Đánh giá cung ứng đem lại giá trị nhiều – Hình thành kỳ vọng giá trị hành động theo điểu – Đánh giá kinh nghiệm sử dụng ... Đánh giá mát lợi nhuận từ rời bỏ khách hàng (giá trị suốt đời khách hàng) – Đánh giá chi phí để giảm rời bỏ khách hàng; hành động cách thích hợp ©2003 Prentice Hall, Inc To accompany A Framework...

18
263
0

Gia tăng giá trị cho khách hàng cách tiếp cận chiến lược trong kinh doanh dịch vụ

Ngày tải lên : 29/12/2015, 13:11

3
255
0

Hoàn thiện hoạt động giải ngân vốn tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu petrolimex

Ngày tải lên : 26/04/2016, 19:46

... tra đánh giá giúp cho NH nhìn nhận mặt tốt hạn chế từ có biện pháp điều chỉnh kịp thời cho hoạt động NH đồng thời tránh rủi ro hoạt động TD NH Tóm lại, để đánh giá hoạt động giải ngân vốn TD cho ... TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG GIẢI NGÂN VỐN TÍN DỤNG CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI PG BANK GIAI ĐOẠN 2010 - 2013 Hoạt động giải ngân vốn TD nói chung hoạt động giải ngân vốn TD cho KHDN nói riêng ... hiểu khái niệm hoạt động giải vân vốn TD, luận văn nghiên cứu khái niệm hoạt động cho vay NHTM Hoạt động cho vay hình thức cấp TD, theo bên cho vay (ở cụ thể NHTM) giao cam kết giao cho KH khoản...

109
204
0

Một số giải pháp gia tăng giá trị cho khách hàng được cảm nhận với sản phẩm gas bình dân dụng của công ty gas P

Ngày tải lên : 09/08/2016, 23:05

... dành cho khách hàng ñược cảm dành nghiệp dành cho họ nhận ñánh giá khách hàng giá tr Giá màtr doanh cho khách Tổng giá trị khách hàng Tổng chi phí khách hàng Giá trị khách hàng cảm nhận Giá cảm trị ... thần Giá trị dành cho khách hàng thể giá trị mà doanh nghiệp muốn dành cho khách hàng Tuy nhiên, giá trị có thực giá trị mà khách hàng mong muốn không? Câu trả lời giá trị dành cho khách hàng ... vị doanh nghiệp chuỗi giá trị [5] Giá trị dành cho khách hàng giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận Giá trị dành cho khách hàng Theo Philips Kotler & Kevin Lane Keller, giá trị dành cho khách...

133
435
0

phân tích chiến lược cạnh tranh sản phẩm diana sensi của công ty diana Việt Nam nhằm cung ứng giá trị cho khách hàng trong tương quan so sanh với các đối thủ cạnh tranh.

Ngày tải lên : 21/06/2017, 18:13

... cạnh tranh cho phép doanh nghiệp định đầu tư phát triển, trì, giảm bớt hoạt động kinh doanh hay từ bỏ lĩnh vực hoạt động Các doanh nghiệp kinh doanh thị trường sản phẩm thường bốn vị cạnh tranh ... “cạnh tranh” hữu lĩnh vực từ kinh doanh đến xã hội Với doanh nghiệp, cạnh tranh quy tắc vô cho hoạt động kinh tế, giúp cho doanh nghiệp có lợi thu lợi nhuận dài hạn, qua tồn phát triển Cạnh tranh ... thuộc tính Những khách hàng gồm nhóm: tăng thêm khách hàng từ nhóm sử dụng sản phẩm, thuyết phục nhóm khách hàng mới, mở rộng khách hàng theo khu vực địa lý Phát giới thiệu cho khách hàng công dụng...

22
4.8K
18

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN (p2)

Ngày tải lên : 29/01/2014, 12:49

... rũng) â Bank Training Company CC LOI BO CO TI CHNH BO CO KT QU HOT NG KINH DOANH Doanh thu bỏn hng - Giaự haứng baựn = Li nhun gp - Chi phớ bỏn hng v qun lý = Li nhun thun â Bank Training Company ... kiờm tra xem co "hao hut" hay khụng â Bank Training Company 37 PHNG PHP HCH TON KIM Kấ NH K (1) Tai khoan mua hang c dung hch toỏn Khụng co s chinh sa nao cho tai khoan Hang tụn kho cho ờn ... s n nh ca ngun vn; Phan anh trang thai tiờn mt cua doanh nghip; anh gia tiờm nng tng vụn (nờu co) va kh nng rũ r vụn; Gia tri tai san phai c thõm tra â Bank Training Company 51 ...

147
4.8K
9

TTQT tư vấn PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC tế PHÙ hợp CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP dựa TRÊN một hợp ĐỒNG GIAO DỊCH MUA bán HÀNG hóa QUỐC tế

Ngày tải lên : 25/04/2017, 11:31

... cấp thiết bị điện 10 11 nước Doanh thu doanh nghiệp mức cao tăng trưởng qua năm cho thấy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tốt - Hằng năm, hoạt động sản xuất doanh nghiệp hiệu có lãi, doanh ... dành cho đối tượng khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp, định chế tài chính Trong sản phầm dành cho khách hàng doanh nghiệp gồm: - Tín dụng bảo lãnh gồm: cho vay ngắn, trung dài hạn, cho ... 0.12 cho thấy doanh nghiệp trì lượng tiền mặt định đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh hàng ngày - Như đối với doanh nghiệp xây lắp hệ số cho thấy khả toán doanh nghiệp tốt - Vòng quay hàng...

59
614
3

Tạo ra giá trị trong hoạt động cung cấp hàng hoá pdf

Ngày tải lên : 02/04/2014, 21:20

... điện tử để tạo giá trị hoạt động cung ứng Hoạt động vận tải có hiệu Trao đổi cước phí vận tải mạng Internet cho phép doanh nghiệp tối đa hoá việc sử dụng đội tàu vận tải cách giảm chuyến hàng tìm ... kiệm thời gian thực hiện, giảm lượng hàng tồn kho giúp cho hoạt động liên tục Điều cho phép doanh nghiệp biết phản hồi tốt yêu cầu dịch vụ khách hàng Một tác động chung chuyển đổi từ trung tâm ... dôi giải phóng để tham gia vào hoạt động gia tăng giá trị khác dịch vụ khách hàng Thanh toán điện tử báo cáo thuế tự động giúp giảm chi phí cho nhà cung cấp khách hàng Trong thực tế, số công ty...

6
433
0

Xác định cơ hội để tạo ra giá trị cổ động

Ngày tải lên : 26/10/2012, 09:12

... định hội tạo giá trị cổ đơng Các hoạt động C D cung cấp giá trị khách hàng thấp Nếu giá trị khơng cần thiết, doanh nghiệp nên suy nghĩ ngưng hoạt động Tuy nhiên, giá trị (dù thấp) cần thiết, ta ... nhuận đâu Mỗi đề nghị đường hành động khác cho doanh nghiệp: • • Hoạt động A tiêu biểu cho cốt lõi dây chuyền giá trị doanh nghiệp Doanh nghiệp cung cấp giá trị khách hàng cao, phải chịu chi phí tương ... nhận định khách hàng giá trị mà doanh nghiệp cung cấp Hơn nữa, doanh nghiệp tăng giá trị cho đề nghị (trọng gói lợi ích) mà cung cấp tăng giá bán lên Dây chuyền giá trị doanh nghiệp cho ta khn...

39
390
0

Với tư cách là sự thống nhất giữa quá trình lao động và quá trình tạo ra giá trị thì quá trình sản xuất là quá trình sản xuất hàng hoá

Ngày tải lên : 24/04/2013, 13:59

... tính đẻ giá trị thặng dư hàng thực tồn Đó sức lao động người vô sản làm thuê khác với hàng hoá khác, hàng hoá sức lao động nguồn đẻ giá trị, giá trị lớn giá trị thân Cũng hàng hoá khác, hàng hoá- ... lại lại tạo lượng giá trị c+ m (c+ m > v, với v giá trị sử dụng thân nó) Khoản lớn lên sinh trình sử dụng sức lao động thay giá trị thặng dư Giá trị thặng dư giá trị dôi giá trị sức lao động người ... hành lao động trình sản xuất hàng hoá đồng thời trình tạo giá trị lớn giá trị thân giá trị sức lao động Phần lớn giá trị thặng dư mà nhà tư chiếm đoạt Để hiểu rõ trình sản xuất giá trị thặng...

9
991
1

Với tư cách là sự thống nhất giữa quá trình lao động và quá trình tạo ra giá trị thì quá trình sản xuất là quá trình sản xuất hàng hoá.”

Ngày tải lên : 07/08/2013, 09:02

... tính đẻ giá trị thặng d hàng thực tồn Đó sức lao động ngời vô sản làm thuê khác với hàng hoá khác, hàng hoá sức lao động nguồn đẻ giá trị, giá trị lớn giá trị thân Cũng nh hàng hoá khác, hàng hoá- ... lao động thay giá trị thặng d Giá trị thặng d giá trị dôi giá trị sức lao động ngời công nhân sáng tạo Đó kết lao động không công ngời công nhân cho chủ nghĩa t Vì ngời công nhân làm thuê cho ... sức lao động có hai thuộc tính giá trị giá trị sử dụng Giá trị hàng hoá- sức lao động giá trị t liệu sinh hoạt cần thiết để nuôi sống ngời công nhân Những yếu tố tinh thần, dân tộc, tôn giáo ngời...

10
458
0

XÁC ĐỊNH CƠ HỘI ĐỂ TẠO RA GIÁ TRỊ CỔ ĐÔNG

Ngày tải lên : 26/10/2013, 16:15

... định hội tạo giá trị cổ đơng Các hoạt động C D cung cấp giá trị khách hàng thấp Nếu giá trị khơng cần thiết, doanh nghiệp nên suy nghĩ ngưng hoạt động Tuy nhiên, giá trị (dù thấp) cần thiết, ta ... nhuận đâu Mỗi đề nghị đường hành động khác cho doanh nghiệp: • • Hoạt động A tiêu biểu cho cốt lõi dây chuyền giá trị doanh nghiệp Doanh nghiệp cung cấp giá trị khách hàng cao, phải chịu chi phí tương ... nhận định khách hàng giá trị mà doanh nghiệp cung cấp Hơn nữa, doanh nghiệp tăng giá trị cho đề nghị (trọng gói lợi ích) mà cung cấp tăng giá bán lên Dây chuyền giá trị doanh nghiệp cho ta khn...

39
435
0