gia tăng giá trị cho khách hàng

... lý quan hệ khách hàng hiệu quả, miễn là doanh nghiệp có sự lãnh đạo sáng suốt, có chiến lược công ty đúng đắn và phù hợp ” 1  Giá trị dành cho khách hàng Giá trị dành cho khách hàng là sự ... hàng là sự chênh lệch giữa tổng giá trị khách hàng nhận được so với tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị của khách hàng là toàn bộ những lợi ích mà khách hàng trông đợi ở một sản phẩm dịch ... trung tâm của CRM là tạo ra giá trị cho khách hàng. Sự phát triển của quan hệ khách hàng yêu cầu một sự hiểu biết đầy đủ về quá trình mà khách hàng tự tạo ra giá trị cho bản thân. Khi xem xét...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 14:16

Ngày tải lên: 26/02/2014, 02:20

Ngày tải lên: 10/03/2014, 23:20

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

Ngày tải lên: 28/07/2014, 01:20

Ngày tải lên: 31/07/2014, 23:42

Ngày tải lên: 10/08/2014, 02:22

... không ñược khách hàng lựa chọn. Khi khách hàng ñánh giá giá trị, ñó chính là khi giá trị dành cho khách hàng mà doanh nghiệp cung cấp ñược khách hàng cảm nhận. Giá trị dành cho khách hàng ñược ... ý muốn của khách hàng và cho khách hàng. Thêm nữa, những giá trị gia tăng ñó phải có những tính chất, nội dung và tầm cỡ ñược khách hàng ñánh giá là cao hơn những giá trị gia tăng mang ñến ... ðánh giá sơ bộ thang ño nháp 34 2.2.2.1. Giá trị dành cho khách hàng ñược cảm nhận 34 2.2.2.2. Giá trị sản phẩm 35 2.2.2.3. Giá trị dịch vụ 35 2.2.2.4. Giá trị nhân sự 35 2.2.2.5. Giá trị...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:07

... cạnh tranh (Phụ lục 03 trang 01). B. LI ÍCH CỦA KHÁCH HÀNG – GIÁ TRỊ GIA TĂNG CHO KHÁCH HÀNG – CÁC LĨNH VỰC TẠO GIÁ TRỊ GIA TĂNG CHO CHO KHÁCH HÀNG. Muốn có sức cạnh tranh cao, có một lợi thế ... quan tâm và không ngừng nhắm đến đó chính là lợi ích của khách hàng và giá trị gia tăng cho khách hàng. 1. Lợi ích của khách hàng Khách hàng là cá nhân hoặc các tổ chức mua sản phẩm để sử dụng ... của khách hàng (Phụ lục 05 trang 02). 2. Giá trị gia tăng: Mục tiêu của Doanh nghiệp đó chính là tạo ra thật nhiều giá trị gia tăng trong sản phẩm để cung cấp đến khách hàng nhằm làm tăng...

Ngày tải lên: 16/04/2013, 21:31

... HIỆU PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CHO THƯƠNG HIỆU NIKE I. Giá trị thương hiệu là gì? Giá trị thương hiệu được hiểu là những giá trị đặc thù mà thương hiệu mang lại cho những đối tượng liên quan ... vụ cho các đối tượng khác nhau và ở các độ tuổi khác nhau, cả nam giới, phụ nữ và trẻ em… III. Các giá trị mà thương hiệu Nike mang lại cho khách hàng Có bốn giá trị chính mà Nike đem lại cho ... nhóm khách hàng khác nhau, tăng tối đa tính hiện hữu của thương hiệu đối với khách hàng.  Sử dụng internet: Trang web của công ty cho phép khách hàng tự thiết kế giày theo ý muốn và làm cho...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 12:09

... Để bổ sung thêm giá trị thật sự cho dịch vụ khách hàng, bạn cần phải thường xuyên xem xét để bổ sung các giá trị thông qua hoạt động nghiên cứu và phát triển, hỏi ý kiến khách hàng, thực hiện ... giá trị mà họ cung cấp cho khách hàng. Khái niệm một sản phẩm đáng tin cậy hơn một sản phẩm khác có thể bổ sung thêm giá trị cho sản phẩm đó, vì người ta ít liên hệ giá trị đó với các vấn đề ... đã tạo nên ưu thế về giá trị bằng cách thuyết phục khách hàng rằng việc sở hữu sản phẩm sẽ khiến khách hàng trở nên độc đáo, khác biệt với những người khác. Để đảm bảo giá trị này tồn tại một...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 03:15

... về dịch vụ khách hàng, kể cả khi công ty đó là người đi tiên phong trong việc cải tiến dịch vụ khách hàng. Tiết kiệm chi phí chung Bạn có thể tạo ra cho khách hàng ấn tượng về giá trị, nếu họ ... nghiệm một mô hình dịch vụ khách hàng mới. Một công ty đi tiên phong trong việc giới thiệu các công nghệ dịch vụ khách hàng mới sẽ làm mất đi giá trị mang đến cho khách hàng, nếu lúc đầu họ đã ... chiến về giá cả rất khó duy trì và dù sao vẫn chỉ là một giải pháp tình thế. Để bổ sung thêm giá trị thật sự cho dịch vụ khách hàng, bạn cần phải thường xuyên xem xét để bổ sung các giá trị thông...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 14:20

... 45 3.2 Cơ sở lý luận 45 3.2.1 Giá trị thƣơng hiệu 45 3.2.2 Hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 45 3.2.3 Lòng trung thành của khách hàng – giá trị cốt lõi của giá trị thƣơng hiệu46 3.3 Giải pháp ... tra các thủ tục nhƣ hợp đồng, phiếu thu đã đƣợc kí và giao đầy đủ cho khách hàng hay chƣa,…Ngoài ra, trong thời gian sử dụng dịch vụ, khách hàng có bất cứ thắc mắc nào về thông tin dịch vụ, thì ... chi nhánh Sài Gòn 3 33 2.7.1 Tìm kiếm khách hàng 33 2.7.2 Kí kết hợp đồng lắp đặt 43 3 Đề xuất phƣơng pháp gia tăng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 01:22

Ngày tải lên: 11/07/2014, 18:20

... Gia tăng giá trị cho thương hiệu Khi nghĩ về hình ảnh tương lai của các nhà lãnh đạo, tôi lại liên tưởng đến hình ảnh của nữ chủ tịch kiêm giám đốc tài chính của PepsiCo, ... mong muốn là mang lại giá trị cho công việc, điều hành một tổ chức cho một mục tiêu có ý nghĩa, và để được thấy rằng họ có cơ hội tạo ra sự khác biệt tại nơi họ làm việc và cho toàn thế giới. ... xây dựng tổ chức, truyền cảm hứng cho ngày nay và sự trường tồn mai sau. Họ phải đưa ra các mục tiêu lâu dài và một tập hợp các giá trị đủ mạnh làm điểm tựa cho các quyết định dài hạn, thậm...

Ngày tải lên: 18/10/2012, 14:47

... từng cá nhân khách hàng. - Đặc biệt quan tâm đến khách hàng. - Nhân viên biết quan tâm đến khách hàng. - Đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. - Nhân viên thông hiểu nhu cầu khách hàng. - Giờ ... đến từng khách hàng cá nhân không Thời gian làm việc có thuận tiện cho khách hàng không. Nhân viên có quen mặt am hiểu về từng người khách hàng không Công ty có đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu ... tam giác này là: chiến lược dịch vụ, nhân viên và hệ thống tổ chức. Phần giao và cũng là phần trung tâm của tam giác này là khách hàng. Trái tim tam giác là khách hàng, “biết được khách hàng...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 09:19

... sản phẩm: + Giai đoạn triển khai: Ở giai đoạn này khuyến mại có tác dụng giới thiệu với khách hàng về sản phẩm, kích thích khách hàng dùng thử sản phẩm của công ty. Từ đó khách hàng có thể ... tiêu dùng muốn tham gia vào trò chơi. - Làm cho khách hàng quan tâm nhiều đến sản phẩm quảng cáo - Tạo ra sự sôi nổi, cung cấp thêm công cụ cho bán hàng, tiếp thêm sức sống cho hình ảnh nhãn hiệu ... để nhận được phần quà đó. Công ty chỉ trả một phần tiền cho khách hàng. *Ưu điểm - Tăng diện tích và không gian trưng bày tại các cửa hàng - Hấp dẫn người mua khi quà tặng có sự khác biệt lớn...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 08:53