Các giá trị mà thương hiệu Nike mang lại cho khách hàng

Giá trị thương hiệu được hiểu là những giá trị đặc thù mà thương hiệu mang lại cho những đối tượng liên quan (bản thân doanh nghiệp, khách hàng, cổ đông, nhân viên…).

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỤC LỤC I. Giá trị thương hiệu là gì? .2 II. Giới thiệu về công ty và sản phẩm 4 1.Công ty .4 2. Sản phẩm 5 III. Các giá trị mà thương hiệu Nike mang lại cho khách hàng .6 1. Tính đột phá, sáng tạo 7 2. Đảm bảo sức khỏe .10 3. Cá tính, táo bạo, khiêu khích .11 4. Tính hiện hữu 14 IV. Nhận xét đánh giá 15 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CHO THƯƠNG HIỆU NIKE I. Giá trị thương hiệu là gì? Giá trị thương hiệu được hiểu là những giá trị đặc thù mà thương hiệu mang lại cho những đối tượng liên quan (bản thân doanh nghiệp, khách hàng, cổ đông, nhân viên…). Khi nói về giá trị thương hiệu thì chúng ta lại quan tâm đến hai khía cạnh. Thứ nhất, giá trị cảm nhận là những cảm xúc, tình cảm của người tiêu dùng đối với thương hiệu. Thứ hai, giá trị tài chính là hành vi của người tiêu dùng - họ chọn dùng thương hiệu của tổ chức hay là những đối thủ cạnh tranh. Giá trị thương hiệu gồm 5 thành tố chính đó là: - Sự nhận biết thương hiệu, - Chất lượng cảm nhận vượt trội - Sự liên tưởng thương hiệu - Sự trung thành thương hiệu - Các yếu tố giá trị thương hiệu khác Việc tạo dựng được những giá trị này là cả một quá trình, đòi hỏi sự đầu tư và quyết tâm của doanh nghiệp.  Sự nhận biết thương hiệu Nhận biết thương hiệu là khả năng mà một khách hàng tiềm năng có thể nhận biết hoặc gợi nhớ đến một thương hiệu. Người mua thường lựa chọn thương hiệu mà mình đã biết bởi vì họ cảm thấy được an toàn và thoải mái hơn. Vì theo lệ thường thì một thương hiệu được nhiều người biết đến sẽ đáng tin cậy hơn và chất lượng sẽ tốt hơn. Sự nhận biết thương hiệu sẽ rất quan trọng đối với các mặt hàng tiêu dùng, khi mà mỗi khi mua hàng hóa thì người ta thường hoạch định thương hiệu từ trước. Trong trường hợp này thì những thương hiệu không được biết đến sẽ không có cơ hội được chọn lựa. Thuộc tính này có thể được đo lường bằng thang chỉ tiêu sau: 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Nhắc đến ngay lần đầu tiên khi nói đến chủng loại sản phẩm (top of mind). - Nhận biết không nhắc nhở. - Nhận biết có nhắc nhớ. - Không nhận biết.  Chất lượng cảm nhận vượt trội Giá trị cảm nhận, chính là sự chênh lệch giữa tổng giá trị người tiêu dùng nhận được và những giá trị mà họ mong đợi ở một sản phẩm khi quyết định mua tại một mức chi phí nào đó. Một thương hiệu thường đi kèm theo một cảm nhận tổng thể của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Ví dụ với các sản phẩm Elextrolux thì người ta thường liên tưởng đến sự bền bỉ của chiếc máy giặt chẳng hạn. Chất lượng cảm nhận sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm và sự trung thành của khách hàng, đặc biệt là trong trường hợp người mua không có thời gian hoặc không thể nghiên cứu kỹ lưỡng các tính năng sản phẩm trước khi mua. Chất lượng cảm nhận còn hỗ trợ cho việc xác định một chính sách giá cao vì thế sẽ tạo ra lợi nhuận nhiều hơn để tái đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu.  Sự liên tưởng thương hiệu Sự liên tưởng thương hiệu là sự liên tưởng của khách hàng đến một hay vài điểm đặc trưng đối với một thương hiệu nào đó khi thương hiệu này được nhắc đến. Giá trị tiềm ẩn đằng sau cái tên của thương hiệu đó chính là những liên tưởng riêng có gắn liền với thương hiệu đó. Hình ảnh thương hiệu được xây dựng dựa trên các liên tưởng thương hiệu. Nếu một thương hiệu được định vị trên những liên tưởng đặc thù cho một chủng loại sản phẩm hay một ngành công nghiệp thì đối thủ cạnh tranh sẽ rất khó khăn trong việc tấn công hoặc sẽ tạo ra được một rào cản vững chắc cho những đối thủ cạnh tranh mới. Có thể kể đến như FedEx được liên đới đến công ty vận chuyển nhanh lớn nhất thế giới. Và từ “FedEx” bây giờ đã là một động từ với nghĩa là “chuyển vận nhanh”.  Sự trung thành thương hiệu Theo như quy luật Pareto thường được áp dụng nhiều lĩnh vực thì 20% khách hàng sẽ mang lại 80% lợi nhuận cho doanh nghiệp. Các thương hiệu mạnh 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 luôn được nhận diện và đảm bảo bởi những “người hâm mộ” này. Và thêm vào đó, việc kiếm tìm một khách hàng mới sẽ tốn kém hơn rất nhiều so với việc duy trì được khách hàng cũ. Điều này đặc biệt quan trọng trong thị trường khi mà việc chuyển sang sử dụng các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh ngày càng dễ dàng. Đối với một khách hàng trung thành thì công ty còn được một lợi ích rất lớn đó là những khách hàng này sẽ giới thiệu và thuyết phục người thân và bạn bè sử dụng sản phẩm của công ty. Ngoài ra, sự trung thành thương hiệu sẽ làm cho đối thủ cạnh tranh nản chí trong việc tìm cách lôi kéo khách hàng mới vì chi phí mà họ bỏ ra sẽ rất lớn mà hiệu quả mang lại thì không cao. Có thể nhận định rằng, khách hàng trung thành là tài sản lớn nhất của một thương hiệu.  Những giá trị thương hiệu khác Một số giá trị thương hiệu khác chẳng hạn như sự bảo hộ của luật pháp hay là mối quan hệ với kênh phân phối. Việc bảo hộ của luật pháp để tránh hiện tượng một đối thủ cạnh tranh sử dụng tên tuổi hay kiểu dáng hoàn toàn giống sản phẩm của công ty. Mối quan hệ của kênh phân phối sẽ giúp cho sản phẩm chiếm được những vị trí tốt trên vị trí trưng bày. Những thương hiệu thành công luôn nhờ vào một hệ thống phân phối tốt. Mọi thương hiệu phải nỗ lực để được mọi người nhìn thấy và ghi nhận. Vì vậy, nếu không có một hệ thống phân phối tốt, các thương hiệu sẽ gần như trở nên vô hình và không thể được khách hàng biết đến. II. Giới thiệu về công ty và sản phẩm 1.Công ty - Được thành lập vào ngày 25 tháng 1 năm 1964 bởi Bill Bowerman và Phillip Knight với cái tên ban đầu là Blue Ribbon Sports.Năm 1978, công ty đổi tên thành Nike. Inc và cái tên đó vẫn đuợc sử dụng cho đến bây giờ. Ý nghĩa của Nike theo tiếng Hy Lạp là Nik,tên của nữ thần chiến thắng trong thần thoại Hy Lạp. 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Trụ sở chính của công ty đuợc đặt tại Beaverton, Oregon - một phần của khu đô thị Portland. Trụ sở chính này có diện tích lên tới 0,81 km vuông và đuợc xây dựng mở rộng 4 lần. Hiện nay thì toàn bộ trụ sở có 17 toà nhà lớn, mỗi toà nhà đuợc đặt tên theo các huyền thoại thể thao có mối quan hệ gắn bó với Nike như Tiger Woods, Lance Amstrong, Michael Jordan, Pete Sampras và nhiều nguời khác… Cho tới nay Nike có hơn 700 công ty gia công trên thế giới và hơn 2500 chi nhánh tại 160 quốc gia và hơn 30.000 nhân viên. - Nike là nhà cung cấp dụng cụ và trang phục thể thao hàng đầu trên thế giới với lợi nhuận lên tới hơn 18,6 tỷ đô la Mỹ trong năm tài chính 2008. 2. Sản phẩm Nike sản xuất các sản phẩm giày phục vụ cho các môn thể thao khác nhau cùng với phụ kiện thể thao dành cho môn thể thao đó như áo, quần, mũ, băng tay, các loại bóng, kính mắt… Các dòng sản phẩm chính của nike thường được gắn với các môn thể thao như: Nike running: đế giày được làm bởi vật liệu nhẹ tăng cường sự bền bỉ khi tập luyện hay chạy bộ như các sản phẩm Nike shox… Nike women: sản phẩm dành cho cho phái nữ yêu tích các môn thể thao, mang nét nữ tính. Nike soccer, Nike football: sử dụng cho môn bóng đá, với đế giày được thiết kế tạo độ bám sâu và êm chân, giúp cầu thủ luôn cảm thấy thoải mái trong suốt trận đấu. Nike basketball: thích hợp để chơi bóng rổ, điển hình với các sản phẩm Nike +, Nike Air… Nike 6.0 + : phù hợp với chơi các môn thể thao hành động như lướt ván, trượt tuyết …. Nike ID: sản phẩm kết hợp giữa Nike và Ipod, dành cho những người yêu thích sự hiện đại và công nghệ. Nike Id cho phép người sử dụng đo được nhịp chạy của mình… …. 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Ngoài các trang phục thể thao Nike còn sản xuất ra quần áo mặc thông thường. Các sản phẩm của Nike phục vụ cho các đối tượng khác nhau và ở các độ tuổi khác nhau, cả nam giới, phụ nữ và trẻ em… III. Các giá trị mà thương hiệu Nike mang lại cho khách hàng Có bốn giá trị chính mà Nike đem lại cho khách hàng, đó là: - Tính đột phá, sáng tạo - Đảm bảo sức khỏe - Cá tính táo bạo, khiêu khích - Tính hiện hữu Ở đây, “tính hiện hữu” đem lại cho khách hàng giá trị về “sự nhận biết thương hiệu”, nhờ có tính hiện hữu, khách hàng sẽ dễ dàng nhận biết được thương hiệu Nike, nhận biết được các yếu tố thuộc hệ thống nhận diện thương hiệu của Nike như logo, slogan… đồng thời phân biệt được Nike với các thương hiệu khác trong lĩnh vực kinh doanh hàng thể thao như Adidas … Yếu tố “đảm bảo sức khỏe” sẽ đem đến cho khách hàng “chất lượng cảm nhận vượt trội”, Nike không chỉ kinh doanh sản phẩm mà còn đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, đảm bảo cho sức khỏe, giúp đỡ khách hàng trong khi sử dụng các sản phẩm của Nike luôn cảm thấy thoải mái nhất và có lợi nhất cho sức khỏe của mình. Bên các đó các yếu tố giá trị khác như “cá tính, táo bạo, khiêu khích” và “đột phá sáng tạo” cũng giúp Nike đem đến cho khách hàng chất lượng cảm nhận vượt trội, họ không sử dụng sản phẩm của Nike để phục vụ các nhu cầu cơ bản mà còn giúp họ thể hiện cá tính riêng, đầy tạo bạo và khiêu khích. Hai yếu tố còn lại là “đột phá, sáng tạo” và “cá tính, táo bạo, khiêu khích” đem đến cho khách hàng hai giá trị là “sự trung thành thương hiệu” và “sự liên tưởng thương hiệu”. Hai yếu tố này giúp Nike khắc họa được đặc tính thương hiệu một các rõ nét, nghĩ đến Nike là khách hàng nói riêng và công chúng nói 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 chung không chỉ nghĩ đến một sản phẩm thể thao như giầy, quần áo mà còn nghĩ đên một thương hiệu độc đáo, cá tính và khiêu khích. Nó còn giúp cho người sử dụng Nike thể hiện tính cách của bản thân, họ cũng có cá tính riêng và sáng tạo như thương hiệu mà họ đang sử dụng. Hai yếu tố này cùng yếu tố “đảm bảo sức khỏe” giúp cho Nike có được sự trung thành thương hiệu tuyệt đối. Do những đặc điểm mà Nike đem đến cho khách hàng, Nike đã tạo ra cho mình một lượng khách hàng trung thành, họ tìm đến Nike không chỉ để mua sản phẩm mà còn để thể hiện bản thân mình. Hơn thế nữa, sử dụng những sản phẩm của Nike khách hàng luôn được cảm thấy thoải mái nhất, điều đó không chỉ gia tăng chất lượng được cảm nhận mà còn gia tăng sự trung thành thương hiệu. Trong khuôn khổ bài phân tích này không phân tích yếu tố “các giá trị thương hiệu khác” một cách riêng rẽ do không tìm được những thông tin liên quan cụ thể, tuy nhiên trong mỗi phần phân tích, có thể nhận thấy các yếu tố thuộc giá trị thương hiệu khác được thể hiện thông qua phân phối. Các giá trị thương hiệu mà Nike đem đến cho khách hàng sẽ được phân tích thông qua ba yếu tố: Sản phẩm – Truyền thông – Phân phối. 1. Tính đột phá, sáng tạo.  Sản phẩm - Nike ứng dụng công nghệ mới có thuộc tính kĩ thuật đặc biệt và trong sản phẩm Mục tiêu mà sản phẩm của Nike hướng đến là sự đơn giản - mở rộng được khả năng thể hiện của vận động viên. Chính mục tiêu đó đã tạo ra những sáng tạo ấn tượng. Một trong những sáng tạo ấn tượng của công ty bao gồm khuôn giày Waffle ở ngoài (được thực hiện bằng cách đổ cao su vào trong) khuôn Waffle. Vào năm 1987, Nike giới thiệu ra một ứng dụng công nghệ mới vào sản phẩm của mình, đó là đưa một khoảng đệm không khí vào trong phần đế của đôi giày(air) với kiểu dáng chính là đôi giày air Jordan, một loại giày đánh bóng rổ được lấy tên Micheal Jordan. Nike còn đưa ra một ý tưởng xuất sắc trong việc 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 sản xuất ra những kiểu dáng giầy hàng đầu với đế giầy trong nhằm là cho người tiêu dùng có thể thấy được những thuộc tính đệm khí của đế giày Năm 2001, Nike đã sáng tạo ra Nike Shox., được làm từ nguyên liệu tuyệt hảo có thể gia tăng độ bền và sức bậc. Một vài đôi giày của Nike mới nhất có chứa Flywire và Lunarlite Foam. Đây là những vật liệu được sử dụng để giảm bớt trọng lượng của nhiều loại giày. - Nike kết hợp với Ipod và Iphone tạo nên một phong cách độc nhất vô nhị, một sự phối hợp giữu các khách hàng quan tâm đến thể thao và sáng tạo trên nền tảng lối sống và công nghệ. Nike và Apple có một điểm chung: họ đều xác định những thị trường chính của mình căn cứ trên phong cách sống và lối sinh hoạt. Nhãn hiệu của Nike được nhìn nhận trên thị trường toàn cầu như một “nền văn hoá thể thao”. Còn Apple tạo ra hẳn một “nền văn hoá sáng tạo”. Một sự phối kết hợp giữa các khách hàng có mối quan tâm đến thể thao và sáng tạo trên nền tảng lối sống và công nghệ đã được thiết lập. Đó là một sự kết hợp độc đáo dành cho những người chạy bộ có tác dụng giám sát hoạt động của người chạy bộ và báo cho họ biết tình hình tập luyện. Tại đây khách hàng có thể sử dụng các tính năng khác nhau, có thể nhận được phản hồi và khuyến khích của các vận động viên và người nổi tiếng Nike. Kết hợp công nghệ JPS và công nghệ Accelerometry, bạn có thể theo dõi hoạt động của mình, đồng bộ lưu và xem tập luyện của bạn trưc tiếp của bạn trên hồ sơ nikeplus.com của bạn từ Iphone hay Ipod của mình. Điều này đã cung cấp những trải nghiệm về phong cách sống theo nhu cầu của khách hàng. Tạo dựng niềm tin cho khách hàng bằng việc tiếp tục nuôi dưỡng mối quan hệ của thương hiệu với khách hàng. - Nike thành lập NikeiD và Studio Nike. Tại đây khách hàng có thể tùy ý thiết kế những phiên bản giày và quần áo cho riêng mình Được hình thành năm 1999, Studio NikeiD ở Luân Đôn là một khối gồm sắt và kính có hai tầng được treo lơ lửng ở cửa hàng Nike Town. Nó cho khách hàng 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 một trải nghiệm thiết kế bằng tay sử dụng tiến trình thiết kế trên trang NikeiD.com, được hỗ trợ bởi các cố vấn thiết kế đã được huấn luyện. Một khi các khách hàng đã tạo ra thiết kế của họ ở studio, chúng có thể được đặt trong một “ngăn tủ” trên mạng và chia sẻ nó với những người khác. Sau khi đặt hàng, giày sẽ được làm riêng và sau đó gởi đến khách hàng, thông qua cửa hàng Nike Town hay trực tiếp đến nhà họ. Nike khẳng định: “Thế giới đã thay đổi. Khách hàng tương tác với các thương hiệu dưới nhiều hình thức. Nike không sợ sự đổi mới, điều mang khách hàng vào cả tiến trình và thành công của Nike iD chứng tỏ Nike cũng có những sản phẩm công nghệ xứng đáng với thiết kế của khách hàng.  Truyền thông Chiến dịch truyền thông động: “Write the Future” tại Would Cup 2010 khẳng định tính sáng tạo và thực hiện theo xu thế của thời đại. Ngày 20 tháng 5, vài tuần trước khi World Cup khai mạc, Nike đã sản xuất một video quảng cáo dài 3 phút mang tên “Write the Future” trên trang facebook của Nike. Hình ảnh thể hiện một số cầu thủ nổi tiếng tưởng tưởng ra tương lai của họ như thế nào khi họ chiến thắng hay thất bại tại giải đấu … Các fan được cung cấp công cụ để biên tập lại nội dung, để bình chọn ý kiến của người khác. Điều này đã kích thích cho cuộc thi bùng nổ trên các trang facebook và twitter. Để tăng thêm sự hấp dẫn, Nike còn đưa ra các giải thưởng trong đó những nội dung được đọc nhiều nhất sẽ được chạy trên bảng chữ đèn LED trên toà nhà của Nike ở Johannesburg, Nam Phi. Ngoài ra, Nike cũng có chiến dịch “Write the Future” trên các phương tiện quảng cáo truyền thống. Mặc dù không được quảng cáo trong thời gian các trận đấu diễn ra, Nike đã sản xuất một chương trình quảng cáo 30s của “Write the Future” trên các kênh khác cùng thời điểm, trước và sau trận đấu. Ở chương trình ngắn này, Nike không quên khêu gợi tính tò mò cho người xem tìm hiểu chương trình dài 3 phút trên facebook. 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chiến dịch thành công ngoài sự tưởng tượng, 5 tuần sau khi trình diễn, quảng cáo online đã có 20 triệu lượt người xem. Theo công ty khảo sát Nielsen giá trị thương hiệu của Nike đạt được 30.2% cao gấp đôi đối thủ của mình, Adidas (14.4%). World Cup 2010 đã kết thúc, những người làm truyền thông của Nike đang sống trong những ngày tươi đẹp. Chiến thắng của Nike đã khẳng định tính thức thời, sáng tạo và thực hiện theo xu thế của thời đại. 2. Đảm bảo sức khỏe  Yếu tố sản phẩm Nike không ngừng tập trung nâng cao đặc tính kĩ thuật sản phẩm, mặt khác các sản phẩm được nghiên cứu phù hợp với các môn thể thao khác nhau để đảm bảo cho khách hàng ở trạng thái thoải mái nhất khi vận động. - Nike giới thiệu ra một ứng dụng công nghệ mới vào sản phẩm của mình như đưa một khoảng đệm không khí vào trong phần đế của đôi giày tạo sự điều hòa cho đôi chân sản phẩm giày nike shox được làm từ những nguyên liệu tuyệt hảo giúp gia tăng sức bền và độ bật với đế giày gồm những cục giảm chấn động cho chân khi chạy, giúp bảo vệ sức khỏe cho người sử dụng. - Nike iPod Sport Kit giúp cải thiện sức khỏe, giữ cho trọng lượng, làm đều nhịp thở, củng cố tinh thần của người sử dụng. - Kỹ thuật FIT của công ty kiểm soát được nhiệt độ và độ ẩm giúp cho vận động viên luyện tập và thi đấu trong tất cả mọi điều kiện thời tiết. ví dụ: - Sản phẩm giày Laser II:  Được thiết kế đặc biệt để phù hợp với môi trường nước Anh luôn ẩm ướt một cách kỳ lạ.  Ngay cả khi gặp mưa trút xuống xối xả, chân bên trong giày Laser II vẫn khô ráo và thoáng khí.  Đinh giày dạng dẹt hỗ trợ độ bám sân và êm chân, thách thức mọi chướng ngại vật. 10 [...]... động PR, Nike đã thuê năm huấn luyện viên hướng dẫn cách chạy đúng cách ba lần mỗi tuần tại Central Park Một số khách hàng đã biết ơn Nike vì nhận được những lời khuyên có giá trị từ những huấn luyện viên của Nike trong việc chữa trị chấn thương cơ bắp của mình Ngoài ra trên trang web của Nike có các video của các nhân vật thể thao nổi tiếng tư vấn về cách chơi các môn thể thao đúng cách cho những... trung thành với thương hiệu: Nike đã gây ấn tượng mạnh mẽ và tạo niềm tin cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, đặc biệt là khách hàng yêu mến thể thao, họ đam mê, thích thú với sản phẩm giày Nike Để thể hiện niềm đam mê, mức độ trung thành của mình, khách hàng săm logo lên người hay lập ra các fanclub cho thương hiệu - Xây dựng được những hình ảnh định vị rõ ràng về thương hiệu: hình ảnh của Nike gắn liền... hiện hữu của thương hiệu  Phân phối - Số lượng đại lý phân phối: cho đến nay Nike có hơn 2500 chi nhánh ở 160 quốc gia - Thành lập Niketown trên đại lộ Michigan tai chicago là nơi trưng bày tất cả các sản phẩm của Nike có tổng diện tích khoảng 70.000 feet vuông, một tòa nhà ba tầng nghênh ngang ngự trị, chia ra 18 gian hàng trưng bày toàn bộ sản phẩm mang thương hiệu Nike IV Nhận xét đánh giá  Ưu điểm:... Một số khách hàng đã biết ơn Nike vì nhận được những lời khuyên có giá trị từ những huấn luyện viên của Nike trong việc chữa trị 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 chấn thương cơ bắp của mình, từ đó là tăng tình cảm của khách hàng với thương hiệu nhằm gia tăng sự nhân biết đối với nhóm này hơn - Tổ chức các cuộc thi như: Cuộc thi chạy maratong dành riêng cho phụ... gắn thương hiệu với các nhân vật nổi tiếng đó, trong đó phải kể đến Micheal Jordan là ngôi sao có riêng một dòng giày ở Nike - Sử dụng các công cụ khác nhau: bao gồm quảng cáo ngoài trời, quảng cáo báo giấy, sử dụng internet và các mạng xã hội để tấn cống đến nhiều nhóm khách hàng khác nhau, tăng tối đa tính hiện hữu của thương hiệu đối với khách hàng  Sử dụng internet: Trang web của công ty cho phép... trung: "sống trong không gian Nike, nghe âm thanh Nike, nhìn thấy Nike ở khắp mọi nơi".tạo nên sự nhận biết thương hiệu một cách mạnh mẽ, điều này cũng tăng sự trung thành của khách hàng và gia tăng thêm khách hàng mới 13 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 4 Tính hiện hữu  Sản phẩm - Đa dạng chủng loại sản phẩm: Nike sản xuất một loạt các trang thiết bị thể thao Sản... hình mỏng làm đại diện cho vẻ đẹp mà là những phụ nữ săn chắc, khỏe mạnh điều này tạo nên sự tự tin và thay đổi cách nghĩ về vẻ đẹp của những người phụ nữ  Phân phối Năm 1992 Nike cho thành lập "phố Nike" (Niketown) trên đại lộ North Michigan tại Chicago Trong chiến lược xây dựng thương hiệu, đây là sáng kiến đầu tiên độc đáo nhất của Nike Quan trọng nhất là trong thế giới Nike này, triết lý "Hãy... nhân vật Michael Jordan làm "lá chắn sống" cho thương hiệu của mình Jordan, siêu sao huyền thoại trong làng bóng rổ thế giới, đã góp phần đưa thương hiệu Nike lên đến đỉnh cao ngày nay, vì anh hội tụ toàn bộ cá tính của một siêu sao mà Nike cần đến - Hoạt động Pr: Nike tung ra loại giày bóng rổ có tên Air Jordan (có thể tạm dịch: "phong cách Jordan").Khi Jordan mang đôi giày này để thi đấu, anh bị Hiệp... dạng các loại sản phẩm cho các môn thể thao mà Nike quan tâm: bóng chày, khúc côn cầu trên băng, tennis, bóng đá, lacrosse, cricket và bóng rổ - Đa dạng về khách hàng mục tiêu: những vận động viên thể thao và những người yêu thích thể thao không kể tuổi tác, giới tính  Truyền thông: - Sử dụng các nhân vật nổi tiếng của nhiều môn thể thao khác nhau để làm quảng cáo để tăng tính nhận diện thương hiệu. .. cho phép khách hàng tự thiết kế giày theo ý muốn và làm cho họ có sự tư vấn của nhà thiết kế  Mạng xã hội: Facebook của công ty truyền tải các clip quảng cáo như Write the future nhận được rất nhiều lượt xem - Thực hiện các hoạt động PR như mời thuê 05 huấn luyện viên hướng dẫn cách chạy đúng cách ba lần mỗi tuần tại Central Park Mục đích của hoạt động này là nhằm chiếm cảm tình của khách hàng và thử