1. Lý do chọn đề tài.
2. Mục tiêu nghiên cứu.
3. Phương pháp nghiên cứu.
Ta tính cỡ mẫu với độ tin cậy là 95% và sai số cho phép là 8%, z = 1.96
Áp dụng công thức ta có:
Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu
3.7. Tóm tắt nghiên cứu:
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 Khái niệm, cấu tạo, đặc điểm và thành phần của thuơng hiệu
1.1.1 Khái niệm về thuơng hiệu
1.1.2 Cấu tạo của thuơng hiệu
1.1.3 Đặc điểm của thuơng hiệu
1.1.4 Thành phần của thuơng hiệu
1.2 Chức năng của thương hiệu
1.2.1 Chức năng nhận biết và phân biệt
1.2.2 Chức năng thông tin và chỉ dẫn
1.2.3 Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy
1.2.4 Chức năng kinh tế
1.3 . Tài sản thương hiệu (brand equity)
1.5. Các thành phần cấu thành nên giá trị tài sản của doanh nghiệp
Sơ đồ 2: Các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu (Aaker)
1.5.1. Sự nhận biết thương hiệu
Hình 1: Mức độ nhận biết thương hiệu
Sơ đồ 3: Lợi ích sự nhận biết thương hiệu
1.5.2. Chất lượng cảm nhận
1.5.3. Sự liên tưởng thương hiệu
1.5.4. Lòng trung thành với thương hiệu
Hình 2: Cấp độ của lòng trung thành thương hiệu
Chương 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HANG THÀNH PHỐ VINH VỀ
TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU CỦA BIA HUDA EXTRA
2.1. Tổng quan về công ty TNHH Bia Huế.
2.1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ 4 : Mô hình cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tại công ty Bia Huế
2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban Tổng công ty
2.1.4 . Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2009- 2012 2.1.4.1 Tình hình lao động
Bảng 1: nguồn lực lao động tại công ty TNHH Bia Huế.
2.1.4.2 Tình hình nguồn vốn và tài sản
Bảng 2: Tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty TNHH Bia Huế
2.1.4.3. Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2009 – 2011
Bảng 3: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Bia Huế
2.1.5 Giới thiệu chung về sản phẩm bia Huda Extra.
2.1.6. Thực trạng phát triển thương hiệu ở Việt Nam
2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA
2.2.1. Đánh giá thang đo
2.2.1.1 Thang đo các thành phần chất lượng cảm nhận.
Bảng 4: Cronbach's Alpha của thang đo chất lượng cảm nhận.
Bảng 5: Cronbach's Alpha sau khi loại biến của thang đo chất lượng cảm nhận.
2.2.1.2. Thang đo của các biến thành phần trung thành thương hiệu
Bảng 6: Cronbach's Alpha của thang đo “ trung thành thương hiệu”.
Bảng 7: Cronbach's Alpha của thang đo trung thành thương hiệu sau khi loại biến.
2.2.2. Phân tích EFA
2.2.2.1. Phân tích EFA đối với các biến chất lượng cảm nhận.
Bảng 8: Kiểm định KMO và Bartlett's Test
Bảng 9: Ma trận nhân tố xoay
2.2.2.2. Phân tích EFA đối với các biến trung thành thương hiệu.
Bảng 10: Kiểm định KMO và Bartlett's
Bảng 11: Ma trận thành phần
2.2.3. Đặt tên nhân tố
2.2.4. Phân tích hồi quy
2.2.4.1. Kiểm tra hệ số tương quan
Bảng 12: Hệ số tương quan với biến phụ thuộc.
2.2.4.2. Kiểm tra sự phù hợp của các biến trong hồi qui.
Bảng 13: Điều kiện phù hợp của mô hình hồi quy ANOVA
Bảng 14: Mô hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter
Bảng 15: Kết quả hồi qui sử dụng phương pháp Enter
F = β0 + β1Factor1 + β2Factor2
F= -0.102+ 0.523 chất lượng sản phẩm + 0.403 yếu tố khác
2.3. Đánh giá tài sản thương hiệu bia Huda Extra của khách hàng tại thành phố Vinh - Tỉnh Nghệ An.
2.3.1 . Cơ cấu mẫu điều tra.
Biểu đồ 1: Cơ cấu tuổi
Biểu đồ 2: thu nhập Biểu đồ 3: nghề nghiệp
2.3.2 . Nhận biết thương hiệu.
Bảng 16: Mức độ nhận biết các thương hiệu Bia của khách hàng.
Bảng 17: Tỉ lệ khách hàng biết đến bia huda extra
2.3.3. Liên tưởng thương hiệu.
2.3.3.1. Liên tưởng của khách hàng về các thương thương hiệu bia.
Bảng 18: Liên tưởng của khách hàng về các thương thương hiệu bia.
2.3.3.2. Kiểm định sự khác biệt giữa đặc điểm của khách hàng về liên tưởng các thương hiệu bia.
Bảng 19: Kiểm định sự khác biệt giữa đặc điểm của khách hàng về liên tưởng Bia Huda Extra.
Bảng 20: Kiểm định sự khác biệt giữa đặc điểm của khách hàng về liên tưởng thương hiệu Bia Saigon Đỏ.
Bảng 21: Kiểm định sự khác biệt giữa đặc điểm của khách hàng về liên tưởng thương hiệu Bia Hà Nội
2.3.4. Chất lượng cảm nhận.
2.3.4.1. Chất lượng cảm nhận của khách hàng vê thương hiệu Huda Extra.
Biểu đồ 4: Chất lượng cảm nhận của khách hàng về bia Huda Extra
2.3.4.2. Kiểm định sự khác biệt giữa các đặc điểm của khách hàng về chất lượng cảm nhận bia Huda Extra.
Bảng 22: Kiểm định sự khác biệt về chất lượng cảm nhận của khách hàng thuộc các nghề nghiệp khác nhau.
Bảng 23: Kiểm định sự khác biệt về chất lượng cảm nhận của khách hàng có độ tuổi khác nhau.
Bảng 24: Kiểm định sự khác biệt về chất lượng cảm nhận của khách hàng có mức thu nhập khác nhau.
2.3.5 Trung thành thương hiệu
2.3.5.1. Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Huda Extra.
Bảng 25: Tỉ lệ khách hàng sẽ tiếp tục sử dụng bia Huda Extra .
Biểu đồ 5: Sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu Huda Extra.
2.3.5.2. Kiểm định sự khác biệt giữa các đặc điểm của khách hàng về trung thành thương hiệu.
Bảng 26: Kiểm định sự khác biệt về trung thành thương hiệu của khách hàng có độ tuổi khác nhau
Bảng 27: Kiểm định sự khác biệt về trung thành thương hiệu của khách hàng có mức thu nhập khác nhau.
Bảng 28: Kiểm định sự khác biệt về trung thành thương hiệu của khách hàng có nghề nghiệp khác nhau
2.3.6. Lý do khách hàng không và không tiếp tục sử dụng bia Huda Extra.
Bảng 29: Lý do khách hàng không sử dụng Bia Huda Extra
Bảng 30: Lí do khiến hách hàng đã sử dụng Huda Extra nay không sử dụng nữa.
2.3.6. Kết luận chương.
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP.
3.1 Định hướng
3.2 Giải pháp.
3.2.1. Giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu.
3.2.2. Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cảm nhận.
3.2.3. Giải pháp nâng cao trung thành thương hiệu.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận:
2. Kiến nghị:
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách, bài giảng: