Slide đánh giá tài sản thương hiệu bia huda extra của khách hàng tại thành phố vinh nghệ an

HUE BREWERY LTD ĐÁNH GIÁ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU BIA HUDA EXTRA CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP VINH – NGHỆ AN HBL HUE BREWERY LTD HBL Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu HUE BREWERY LTD HBL Lý chọn đề tài  Người tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn hơn, quan tâm nhiều đến xuất xứ hàng hoá, đến thương hiệu Thương hiệu đóng vai trị vơ quan trọng việc tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp  Thương hiệu tạo nên nhận thức niềm tin người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ DN cung ứng, người tiêu dùng thương hiệu thể chất lượng sản phẩm  Thị trường Nghệ An nói chung TP Vinh nói riêng có cạnh tranh gay gắt thương hiệu đặc biệt Habeco, Sabeco Bia Huế Bia Huda Extra thâm nhập thị trường năm, giai đoạn đầu khối lượng tiệu thụ cao sau thời gian có chững lại “Đánh giá tài sản thương hiệu Bia Huda Extra khách hàng TP Vinh – Nghệ An” HUE BREWERY LTD HBL Mục tiêu nghiên cứu - Đo lường mức độ nhận biết, liên tưởng thương hiệu, chất lượng cảm nhận trung thành thương hiệu cuả khách hàng thương hiệu Huda Extra - Tìm hiểu nguyên nhân khách hàng không sử dụng Huda Extra KH sử dụng không tiếp tục sử dụng - Từ kết nghiên cứu đưa giải pháp nhằm nâng cao tài sản thương hiệu Huda Extra Đối tượng nghiên cứu - Khách hàng địa bàn thành phố Vinh – Nghệ An HUE BREWERY LTD Quy trình nghiên cứu HBL HUE BREWERY LTD Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu Tổng quan công ty TNHH Bia Huế Đánh giá tài sải thương hiệu bia Huda Extra khách hàng TP Vinh – Nghệ An Một số giải pháp nhằm nâng cao tài sản thương hiệu Huda Extra HBL HUE BREWERY LTD HBL  Thành lập 20/10/1990 với hình thức xí nghiệp liên doanh  Sản phẩm công ty: Huda Beer, Festival Beer, Huda Extra  Doanh thu năm 2011: 2,035 tỷ  Tổng nhân lực năm 2011: 558 người  Hiện nay, sản phẩm Bia Huế có mặt chiếm lĩnh hầu hết thị trường miền trung ( Từ Nghệ An- Khánh Hòa), vòng qua tỉnh Tây Nguyên  Thị trường xuất khẩu: Anh, Pháp, Hoa Kỳ, Canada, Lào, Tây Ban Nha, Malaysia  Cuối tháng 11/2011, Bia Huế thức trở thành DN 100% vốn nước HUE BREWERY LTD HBL  Giới thiệu bia Huda Extra: Huda Extra sản phẩm cải tiến bia Huda truyền thống Được tung thị trường vào tháng 3/2010 Thị trường mục tiêu tỉnh Quảng Bình, Hà Tĩnh, Nghệ An Bia Huda Extra bổ sung thêm hoa bia nên bia có mùi thơm đặc trưng có màu vịng óng bia Huda Khách hàng mục tiêu: Nhằm phục vụ nhóm khách hàng có thu nhập HUE BREWERY LTD Biểu đồ Nghề nghiệp người trả lời HBL ĐẶC ĐiỂM MẪU ĐiỀU TRA Biểu đồ Độ tuổi người trả lời Tần số Tần suất (lần) (%) Thu nhập 16 10.5 5tr Tổng Biểu đồ Giới tính người trả lời 152 100 (Ng̀n: Xử lí liệu điều tra) HUE BREWERY LTD HBL Đánh giá độ tin cậy thang đo Bảng 1: Kiểm định độ tin cậy cuả thang đo chất lượng cảm nhận Tiêu chí Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha loại biến Màu vàng óng Mùi thơm đặc trưng Ngon, đậm đà Uống dễ vào Sau uống không bị đau đầu Mẫu mã chai bắt mắt Giá phù hợp Phân phối rộng khắp Nhiều chương trình khuyến hấp dẫn 409 432 485 477 453 570 290 361 359 725 721 713 713 718 702 746 732 733  Loại biến “giá phù hợp” có hệ số tương quan biến tống < 0.3 (Ng̀n: Xử lí liệu điều tra) HUE BREWERY LTD HBL Liên tưởng thương hiệu Bảng 10: Kiể m đinh sư ̣ khác biêṭ giữa đă ̣c điể m của KH liên tưởng TH Bia Saigon Đỏ ̣ Tiêu chí Phù hợp với thói quen tiêu dùng Thương hiệu có uy tín cao Mẫu mã chai Bia bắt mắt Giá phù hợp Phân phối rộng khắp Có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Ghi chú: *: Kiểm định với mức ý nghĩa 10% **: Kiểm định với mức ý nghĩa 5% ***: Kiểm định với mức ý nghĩa 1% Nghề nghiệp Tuổi 0.124 0.11 0.702 0.427 0.006*** 0.994 0.113 0.737 0.056* 0.684 0.372 0.439 0.682 0.174 0.012** 0.809 Chất lượng cao Thu nhập 0.148 0.382 0.335 0.252 0.014** (Nguồn: Xử lí liệu điều tra) HUE BREWERY LTD HBL Liên tưởng thương hiệu Bảng 11: Kiể m đinh sư ̣ khác biêṭ giữa đă ̣c điể m của KH liên tưởng TH Bia Hà Nội ̣ Tiêu chí Chất lượng cao Phù hợp với thói quen tiêu dùng Thương hiệu có uy tín cao Mẫu mã chai Bia bắt mắt Giá phù hợp Phân phối rộng khắp Thu nhập Nghề nghiệp Tuổi 0.348 0.908 0.431 0.342 0.888 0.331 0.303 0.298 0.039** 0.495 0.815 0.995 0.387 0.073* 0.179 0.7 0.867 0.295 0.194 0.252 0.018** Có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Ghi chú: *: Kiểm định với mức ý nghĩa 10% **: Kiểm định với mức ý nghĩa 5% ***: Kiểm định với mức ý nghĩa 1% (Nguồn: Xử lí liệu điều tra) HUE BREWERY LTD HBL Chất lượng cảm nhận Biểu đồ 5: Chất lượng cảm nhận khách hàng Bia Huda Extra (Nguồn: Xử lí liệu điều tra) HUE BREWERY LTD Chất lượng cảm nhận HBL Bảng 12: Kiể m đinh sư ̣ khác biêṭ giữa đă ̣c điể m của KH trung thành thương hiệu ̣ Tiêu chí Chất lượng cảm Màu vàng óng nhận Mùi thơm đặc trưng Ngon,đậm đà Uống dễ vào Sau uống không bị đâu đầu Mẫu mã chai bắt mắt Phân phối rộng khắp Tuổi 0.25 039** 236 336 022** 569 947 923 441 0.032** 319 117 0.679 281 171 0.19 446 027** 0.297 Thu nhập 41 0.568 0.11 Nhiều chương trình khuyến hấp dẫn 0.618 Ghi chú: *: Kiểm định với mức ý nghĩa 10% **: Kiểm định với mức ý nghĩa 5% ***: Kiểm định với mức ý nghĩa 1% Nghề nghiệp 735 (Ng̀n: Xử lí liệu điều tra) HUE BREWERY LTD HBL Trung thành thương hiệu Biểu đồ : Sự trung thành khách hàng thương hiệu Huda Extra (Ng̀n: Xử lí liệu điều tra) HUE BREWERY LTD HBL Bảng 13 : Kiể m đinh sự khác biêṭ giữa đă ̣c điể m của KH trung thành thương hiệu ̣ Tiêu chí Tơi u thích thương hiệu Huda Extra Tơi hài lịng chất lượng bia Huda Extra Tôi sử dụng bia Huda Extra Tuổi Nghề nghiệp Thu nhập 0.397 0.83 0.397 0.435 0.914 0.435 0.561 0.164 0.561 0.469 0.222 0.469 có thương hiệu cạnh tranh khác tương tự Tôi khách hàng trung thành Huda Extra Ghi chú: *: Kiểm định với mức ý nghĩa 10% **: Kiểm định với mức ý nghĩa 5% ***: Kiểm định với mức ý nghĩa 1% (Ng̀n: Xử lí liệu điều tra) HUE BREWERY LTD HBL Lý khách hàng không sử dụng Bia Huda Extra Bảng 14 : Lý khách hàng không sử dụng Huda Extra Tiêu chí Tần số Tần suất hợp lệ Khơng phù hợp với thói quen tiêu dùng 23.8 Chưa phổ biến 13 61.9 Thương hiệu chưa mạnh 38.1 Khác 11 52.4 (Ng̀n: Xử lí liệu điều tra) HUE BREWERY LTD HBL Lý khách hàng không tiếp tục sử dụng Bia Huda Extra Bảng 15 : Lý khách hàng ngừng sử dụng Huda Extra Tiêu chí Tần số Tần suất hợp lệ Chất lượng thời gian gần giảm 19.2 Chưa nhiều người ưa chuộng 11.5 Chất lượng chưa cao 34.6 Uống nhiều đau đầu 30.8 Chưa phù hợp với thó quen tiêu dùng 34.6 Nguyên nhân khác 15.4 (Nguồn: Xử lí liệu điều tra) HUE BREWERY LTD HBL Giải pháp nâng cao tài sản thương hiệu Huda Extra Giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu Hoàn thiện hoạt động quảng cáo Tham gia hội chợ triển lãm để quảng bá sản phẩm Tăng cường hoạt động PR nhằm tạo hình ảnh đẹp cho công ty sản phẩm cơng ty Hồn thiện kênh phân phối: Mở rộng kênh phân phối đến vùng huyện, tuyển chọn thành viên kênh có đủ điều kiện tham gia hệ thống, khuyến khích trung gian hoạt động hiệu HUE BREWERY LTD HBL Giải pháp nâng cao tài sản thương hiệu Huda Extra Giải pháp nâng cao chất lượng cảm nhận Nâng cao chất lượng sản phẩm: nâng cao nồng độ, sau uống không bị nhức đầu Tạo khác biệt Huda Extra với thương hiệu khác Cải tiến mẫu mã chai bia, nhãn mác Huda Extra màu sắc nhạt, đơn điệu, chưa tạo hút khách hàng HUE BREWERY LTD HBL Giải pháp nâng cao tài sản thương hiệu Huda Extra Giải pháp nâng cao trung thành thương hiệu Nâng cao chất lượng cảm nhận nhằm nâng cao hài lòng KH Tổ chức chương trình khuyến mãi, đặc biệt chương trình khuyến dành cho KH uống thường xuyên, uống nhiều Thường xuyên tổ chức kiện tri ân KH HUE BREWERY LTD HBL KẾT LUẬN & KiẾN NGHỊ 1.Kết luận Nhận biết thương hiệu: Mức độ nhận biết không trợ giúp có 11.8%, nhận biết có trợ giúp 83,6% Liên tưởng thương hiệu:  Nhìn chung liên tưởng khách hàng Huda Extra chưa có trội trừ yếu tố giá khuyến đánh giá cao  Chỉ có khách hàng độ tuổi khác có liên tưởng khác mẫu mã chai bia Huda Extra HUE BREWERY LTD HBL Kết luận Chất lượng cảm nhận:  KH đánh giá cao tiêu chí uống dễ vào, mùi thơm đặc trưng  KH có nghề nghiệp khác có cảm nhận khác mẫu mã chai, mùi thơm bia  KH có mức thu nhập khác có cảm nhận khác tiêu chí “uống dễ vào”  KH có độ tuổi khác có cảm nhân khác tiêu chí “sau uống không bị đau đầu” Trung thành thương hiệu:  Chỉ có 36.6% KH cho KH trung thành Huda Extra Nhóm KH khác khơng có đánh giá khác biệt trung thành thương hiệu HUE BREWERY LTD HBL Kiến nghị Việc xây dựng thương hiệu cần việc tăng cường nhận biết không trợ giúp KH Tiếp tục thay đổi hoàn thiện chất lượng sản phẩm, đưa giá mức chiết khấu hợp lý cho trung gian để giảm tượng nâng giá q cao Có sách riêng cho đối tượng khách hàng, tìm hiểu thêm thông tin đối tượng KH hướng đến HUE BREWERY LTD HBL ... Tổng quan công ty TNHH Bia Huế Đánh giá tài sải thương hiệu bia Huda Extra khách hàng TP Vinh – Nghệ An Một số giải pháp nhằm nâng cao tài sản thương hiệu Huda Extra HBL HUE BREWERY LTD HBL  Thành. .. thời gian có chững lại ? ?Đánh giá tài sản thương hiệu Bia Huda Extra khách hàng TP Vinh – Nghệ An? ?? HUE BREWERY LTD HBL Mục tiêu nghiên cứu - Đo lường mức độ nhận biết, liên tưởng thương hiệu, ...  Giới thiệu bia Huda Extra: ? ?Huda Extra sản phẩm cải tiến bia Huda truyền thống Được tung thị trường vào tháng 3/2010 Thị trường mục tiêu tỉnh Quảng Bình, Hà Tĩnh, Nghệ An ? ?Bia Huda Extra bổ